第八章 管理績效
管理績效主要包括4個小節，分別是
管理成本、管理效率、管理效率的評價、管理效率的改進。
第一節 管理成本 常見考點
馬歇爾 提出生產四要素：土地、勞動、資本、企業家。
科斯 首先提出 管理成本 這一概念。
一、管理成本的構成
1）內部組織成本
構建正式組織結構框架所需的成本，內部組織管理機制的運行成本。人、財、物等。
2）外部交易成本
搜尋成本、談判成本、履約成本
3）管理者的機會成本
管理者專注於一項活動時，必然放棄其他的選擇，管理者的機會成本便是衡量放棄其他選擇而導致的潛在損失
4）委託代理成本
監督成本、激勵成本、承諾成本、剩餘損失
二、影響管理成本的因素
另外，除以上4種，組織文化、管理者才能都會影響管理成本。
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