管理,從複雜到簡單(讀書筆記)

找出複雜化問題並制定簡化的策略解決複雜化問題看似是大工程,因為複雜化問題形式是千變萬化,容易受到人為因素的影響,滲入到企業的方方面面。對於複雜的問題,我們萬萬不可以用更復雜的管理方法來解決。

解決複雜問題要有方法、技巧、經驗得當解決複雜化問題的第一步就是,找出企業中存在危害性最大的一個複雜問題,然後分析除複雜化問題是源自於外部環境內還是出自自身的運營流程、企業結構、企業人員、產品服務、企業決策。這樣的方式可以幫助我們把問題進行分類,從中提取出我們需要的最重要的信息。

聽取各級管理層和員工的意見,讓團隊內的所有人都參與進來,不能單單講問題分配給下級,中層管理人員和底層員工是能夠真正理解問題所在的人。

複雜性問題要與高層管理者們多交流,高層管理者們可能會給企業帶來不必要的複雜問題,但同時可能自己不知道,這就需要各級管理層和員工的交流溝通反饋了。如果能夠讓他們意識到佈置下去的每項任務需要花費的時間和產生的價值,和揉入的精力不匹配,那麼就能夠有變問題複雜性的可能。

直擊問題根源,我們不能侷限於發現問題去解決的思路,應該是花時間分析複雜問題存在的根本原因,從而做到防範於未然。優先治理原則,不可能一舉將所有複雜問題都產出,解決問題要有優先級,先解決最重要的問題,明確自己的大方向,總體目標(時間成本、經費成本、提高士氣等等),根據每項產生的價值回報來安排先後順序,列出的問題排名表要在答題上與我們自己的總體目標相符,開始時可以挑選集中解決。

當然,也可以開始時挑選“入門級”的任務,好處是能夠讓每個人快速行動起來。(比如簡化溝通方式等等)。量化獎勵機制:推算除某項複雜化問題對企業利潤的影響,時間分配,士氣造成的損失,量化解決帶來的收益,充分調動資源。

複雜化問題的根源在於人,事務發展都是朝著複雜的方向演變,背後的推動力是由人造成的。溝通過程需要打破很多方面界線,社會變化人也不斷變化。

馬斯洛的人類需求五層次理論

管理,從複雜到簡單(讀書筆記)

安全需求、尊重需求、自我實現需求


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