管理者應該把人的資源放在首位，他要發展自己處理人際關係的能力，學會使用鼓舞士氣的得體語言。
偉大人物的最明顯的標誌，就是他堅強的意志，不管環境變換到何種地步，他的初衷與希望仍不會有絲毫的改變，而終於克服障礙，以達到期望的目的， 左右公司命運的決定因素，可以說是公司負責人的領導能力。沒有縣體、細緻而又強有力的領導，即使引進了新式的經營管理方法和生產組織形 式，也不會收到較好的效果。
經理們需要掌握五種信息:1決策性信息;2執行性信息;3要求性信息;4限制性信息:5說服性信息。
理想的領導者應該是這樣的人:他具有解決管理、技術、商業、財政和其他一切需要他解決的問題必要的知識;他有充沛的體力、精力和工作能力來應付領導所擔負的聯繫、指揮與控制等職能。 
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