一個企業，不管它是屬於哪種類型，影響員工行為的都有三種力量——<strong>制度、管理和文化。
這三個東西從不同的側面影響著組織的個體行為及其結果，它們互相配合、缺一不可。
<strong>第一種力量：制度。不管企業大小，首先必須建立制度。我國古人云：沒有規矩無以成方圓。就算是兩個人合夥開公司，也要約法三章，對不對？何況對於一個人數眾多的公司，假如沒有了制度，怎能保證大家步調一致？
這裡說的制度包括兩方面的內容：
<strong>一是行為準則，即應該做什麼、不應該作什麼；
<strong>二是工作標準，即應該怎樣做，包括崗位作業標準及業務流程。前者是強制性的，後者是指導性的，兩者應當互相配合，相輔相成。
<strong>第二種力量：管理。具體的講是指員工上司即主管的管理行為。一個企業有了制度和程序，難道就能運作起來了麼？顯然不是，當然還需要組織各階位上的管理人員發揮作用才行。
主管的管理功能大概主要有兩個：<strong>一個是控制，一個是指導。
<strong>控制是指，主管人員依照公司目標、制度、標準和程序，對部屬的工作進行安排和監控，使部屬的工作在預期的範圍內進行運作，以期達成工作目標。當然只懂得控制的主管算不上一個稱職的好主管，一個稱職的主管還應當懂得指導。
<strong>指導包括兩方面的含義：
一是指導部屬怎樣正確地執行標準規範以及提高員工的工作技能;
二是例外事務的調整與指導。我們應當懂得，制度和標準是死的，而現場的情況是瞬息萬變的，有的時候如果按照“標準”做就可能發生問題，這時應當怎麼辦？員工只可以按規定做，而主管則應當依據經驗和“例外法則”(譬如公司核心價值觀、客戶導向或原則等等)作出判斷，對部屬的行動做出調整和指導，這才是正確的做法。
<strong>第三種力量：文化即企業文化。一年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化，說的是企業文化對企業生存的重要性。一個民族的文化是那個民族精神和物質文明的傳承，同樣的道理，<strong>一家公司的文化當然是這家公司精神物質文明的傳承。
企業文化影響著每一個組織成員的行為。好的企業文化氛圍給企業以好的導向，不好的企業文化則會給企業帶來負面影響，或更有甚者可能會毀掉一個企業。老子說，一言能興邦也能毀國。而且，形成一個企業文化的主導因素是這家企業老闆的價值觀、習慣與修養，所以有種說法，<strong>一個企業的文化就是老闆文化，是有一定道理的。
三種力量中，<strong>制度和管理是有形力量，文化是無形力量;制度是基礎是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋樑，制度和文化透過管理(人)發揮作用;制度、管理、文化就是一個系統，它們互相配合、共同發揮作用、缺一不可。
我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的。重要的是，我們要認知和承認它們的存在，而且，根據自己企業的情況，用心構建這個系統，通過不斷實踐、調整，以實現三者的最佳動態的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。
<strong>制度、管理、文化是管理員工的三種力量，同時也是企業管理的三個層次。制度是企業管理的低層次；管理的中級形式就是企業的幹部即主管人員所實施的管理；文化是企業管理的高級形式。
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