很多時候，如果問管理者：你對誰負責？你管理誰？幾乎所有人都會回答：我向領導負責，我管理下屬。但這個觀點是錯的。
一個人的管理對象其實只有一個人，這個人就是你的直接上司。即向下負責，向上管理。
管理需要資源，而資源的分配權力在你的上司手上，這是由管理的特性決定的。因此，當你從事管理工作的時候，你所需要做的就是獲得資源，這樣就需要對你的上司進行管理。
向上管理，具體需要哪些注意事項和技巧？就讓北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長、北京大學王寬誠講席教授陳春花老師為你答疑解惑。
常識君|有話說
工作想要卓有成效，下屬發現併發揮上司的長處是關鍵。
——彼得·德魯克《卓有成效的管理者》01
向上管理的核心
向上管理的核心就是有意識地配合上司取得工作成效，建立並培養良好的工作關係。
好的工作關係是由五個方面組成的，這五個方面缺一不可。
1.和諧的工作方式
和諧的工作方式要求能夠採用雙方接受的形式處理問題、交流看法並明確各自的職責，這種關係類似團隊角色的關係。
每個人的角色是不可替代的，各自更關心的是榮譽而不是權力，更關心的是責任而不是地位，各自更注重互補性而不是彼此的差異。
2.相互期盼
在與上司的配合中，非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望，並通過不斷提升期望來提升各自的能力。
一旦形成這樣的狀態，雙方都會發現對方是一個最好的參照物，各自會不自覺地拉昇自己的期望，使得各自都逐步上升到一個新的高度。
3.信息流動
組織管理中最困難的是保持信息有效流動，所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。
組織信息的正式傳遞、組織信息的過濾、組織信息的發佈、組織信息的溝通方式、“意見領袖”、組織信息的形成與控制，在所有的這些命題中，是由一個要素貫通的，這個要素就是你與你的上司之間的信息流動。
所以一定不要藉助第三者來流動，更加不要有所保留信息，這樣都會傷害信息流動。
4.誠實與可靠
你與你的上司之間只能夠用一種狀態來描述，那就是誠實與可靠。
記住向上管理是一個相互依賴的關係，不是管理與被管理的關係，而是配合和協助的關係。
在很多情況下，做下屬的永遠不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護他以免在公眾前受到屈辱，永遠不要低估他，因為高估沒有風險，低估會引起反感或者報復。
我們要求下屬對上司不要隱瞞。提出這些要求就是要形成誠實與可靠的關心。
5.合理利用時間與資源
對於你而言，上司的時間和資源就是你要爭取的內容。
時間的意義在於可以讓信息流動順暢，可以感受各自的期盼，時間最好的作用是能夠帶來機會，一個可以信任的機會。
上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用，很多時候我們忽略了這一點。
很多管理人員很得意於自己獨自解決問題，很自豪於自己完成任務，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。
向上管理，簡單地說，就是迎合上司的長處，儘量避免上司的短處，要不斷自問：“我或我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利？”
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向上管理：技巧和注意的問題
1.利用上司的資源和時間
很多人不願意和上司保持持續溝通，認為只要自己把事情做好就可以了，但實際上這是錯的。
因為你如果沒有時間見到上司，你就沒有機會得到雙方的理解和認同。
就如很多經理人告訴我說：領導經常變化，沒有辦法跟得上，因此認為領導不對。
但是我可以很明確地告訴大家，領導就是要促進變化，所以他一定會變。
你為什麼會覺得他的變化你接受不了，是因為你跟他的溝通時間很少，你不知道他怎麼想的，為什麼會變。
如果你保留與上司合適的時間溝通，他的每個變化你都知道，你不就能夠很好適應了嗎？
所以一定要利用他的時間，這是很重要的。
上司的資源一定比下屬的資源多，所以下屬要利用上司的資源，這些資源一定可以讓下屬很容易獲得績效。
2.保持正式的溝通
上下級之間的關係一定要保持在工作關係狀態，不要保持在非工作關係狀態。
工作關係狀態就是正式的溝通方式：會議、面談、工作情況的探討、報告以及文件交流。
而非工作關係狀態就是情感溝通，最典型的情形是工作時間之外的交流。
很多人以為和上司保持親密的關係，能夠在工作時間之外和上司溝通和交流情感是一件非常重要的事情，但是這是錯的。
所以，一定要保持與上司的溝通方式是正式溝通，在工作時間內探討問題，交換意見，獲得指令以及指引，甚至獲得支持和幫助。
不能夠在工作時間之外投入太多的時間和精力，雖然這樣可以拉近下屬和上司的情感關係，但是對於工作而言並不是一個好的選擇。
3.發揮上司的長處
上司的長處如果被釋放出來，對於你的工作一定會有極大的幫助。
因此，下屬需要了解上司的長處是什麼，下屬如何配合上司，把長處發揮出來。
也許有些人會遇到這樣的困難，就是上司的長處和你的長處是一致的，這是很尷尬的情況。
但是，請記住我們需要探討的是上司的長處，我們的長處是需要上司瞭解而不是我們自己瞭解，因此，你只需要記住上司的長處就好了，自己的長處你可以忘記。
當然最好的狀態是上司的長處跟你的長處剛好互補，不過根本的問題是上司的長處如何發揮，而不是我們個人的。
4.欣賞與信任
管理是一個講究實效的工作，對於工作效果來說，上司的支持和指引是非常重要的，而要獲得上司的支持，下屬對於上司的尊重和維護就顯得尤為重要。
一定要真正能夠理解和欣賞你的上司，千萬不要不欣賞你的上司。
我有很多年輕的學生不懂得這一點，他們總是覺得自己比上司水平高，讀書多，知識多，英語好，計算機水平高。
往往遇到這種情況，我就會告訴他們，要知道，一個人可以承擔更大的責任是更重要的，而不是你所具有的能力。
能力可以幫助我們承擔責任，但是能力之上還有一個更重要的因素，就是信任。
從信任的層面上講，你的上司一定是超過你的，正是因為他們能夠獲得信任，也許能力上不如你，但是得到更高職位的是他們而不是你。
領導職能就是把人用好，讓每一個人能夠去做領導者想做的事情。
因此，管理者需要了解到領導職能的發揮，的的確確要靠文化，要靠自己的言傳身教，一定要對人性、社會等有足夠的認識。
比如今天的年輕人關心什麼，人性當中最合理的需求應該是什麼，人們普遍的行為規範是什麼。
所以，領導理論也是藝術與科學的結合，實踐是更為重要的環節。
關於作者：陳春花，北京大學國家發展研究院教授，華南理工大學工商管理學院教授。先後出任新希望六和股份有限公司聯席董事長兼首席執行官，山東六和集團總裁。
本文為“管理的常識”（ID:Guanlidechangshi）原創，摘自《管理的常識》，機械工業出版社出版，轉載請與我們取得授權。
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