為全力馳援新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，進一步建立健全戰鬥在疫情防控一線的醫護和疾控人員的人身安全風險保障，踐行泰安國壽國有金融保險企業社會責任擔當，2020年2月3日，泰安市衛健委與中國人壽泰安分公司達成“守護天使醫護人員特定保險”捐贈事宜。中國人壽泰安分公司向全市奮戰在一線的抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的 1010名醫護和疾控人員捐贈保險保障，每人保險風險保障金額100萬元，累計風險保額高達10.10億元，承擔一線醫護和疾控人員抗“疫”期間的意外身故、傷殘或確診新型冠狀病毒肺炎身故保險。
“生命重於泰山、疫情就是命令、防控就是責任”。 充分發揮保險保障功能、全力支持疫情防控工作是中國人壽泰安分公司的責任和使命。在抗擊新冠疫情阻擊戰中，中國人壽泰安分公司第一時間啟動應急服務機制，在做好自身防疫和疫情防控工作的同時，快速部署做好保險線上服務工作，大力推進線上服務模式，先後推出國壽壽險APP、微信理賠、“保全管家”、“無紙化空中投保”、短期險投保“非面對面”、微回執、微回訪等信息化操作平臺；加大E化保險的推廣力度，讓客戶足不出戶即可享受到從投保、保全、理賠等全流程的客戶服務。為更加快捷、簡便的應對疫情期間出現的各種理賠服務需求，中國人壽泰安分公司還先後出臺了包括7x24小時線上理賠服務、建立理賠綠色通道、取消免賠額等在內的六項理賠服務舉措，簡化流程、優化手續、升級服務，為確診新型冠狀病毒肺炎的客戶主動提供快捷、品質、溫暖的理賠服務。
人民利益高於一切，在打贏這場戰“疫”中，中國人壽泰安分公司將堅定信心、精準服務，持續發揮中國人壽的社會責任擔當，始終把人民群眾的生命安全和身體健康放在首要位置，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻國壽力量。
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