銀行服務，是企業和居民最重要的服務需求之一。疫情加速推動了線上業務，銀行也在悄悄發生變化。
肆虐的疫情，把人們隔離在家，但銀行依舊肩負著金融保障的重擔。
這個特別的假期，朋友圈經常能看到各種銀行產品宣傳和線上辦理指引，小到存款轉賬，大到授信貸款。
我們突然發現，原本需要去網點辦理的業務，竟然都可以在網上搞定。
1 銀行業務加速線上化
一季度，資金流動頻繁，金融需求旺盛，也是銀行業務的傳統旺季。
此時的銀行網點總是人滿為患，銀行也會主動走進社區和企業，發宣傳單、送禮品、做活動。
當下，銀行被迫關門，服務卻沒有停頓。
金融產品拍成了抖音，做成了電子海報和圖文，在朋友圈刷屏，效果出乎意料的好。
支付、理財、繳費、轉賬、存款，一部手機都能搞定。我們已經無法想象拿著現金和銀行卡，隔離在家的畫面。
疫情爆發以來，銀保監會兩次發文，強調“金融機構要加強全國範圍，特別是疫情嚴重地區的線上服務”。
一場線上服務能力的“晉級賽”精彩上演，優勝者的獎品，就是更多客戶的選擇和信賴。
2 小微企業貸款破局
轉戰線上的不僅是傳統的存款、理財業務。
就連我們一直頭疼的小微企業貸款，也在發生可喜的變化。
傳統觀念中，小微企業貸款資料多、時間長、門檻高、流程複雜、靈活性差。企業望而生畏，也間接助長了P2P、網絡貸款、民間高利貸的亂象。
疫情衝擊之下，企業急需輸血。如果延續傳統的貸款模式，企業和經濟只會雪上加霜。
有痛點，就有市場。
線上化，成了解決小微企業“融資難、融資貴、融資慢、融資亂”的關鍵一步。
不斷有金融機構轉型線上，利用大數據風控、遠程視頻、在線協同、快速評估、人臉識別、電子合同、智能客服等技術，對傳統貸款流程進行改造。
稅金貸、發票貸、信用貸、電商貸、車商貸、生意貸陸續上線。
就連房抵貸、車抵貸，這些過去嚴重依賴人工的貸款，也做到了當天放款。
動動手指，就能搞定貸款。小微企業貸款線上化，真正走進了現實。
這種轉變，意味著企業更快、更方便、更簡單地獲得貸款。
而貸款辦理的成本降低、效率提高、手續簡化，帶來的是資金使用更加高效，企業真正得到實惠。
3 銀行轉型拐點已來
2月1日，網商銀行宣佈針對150萬湖北地區的餐飲小店、小超市和全國正在抗擊疫情的30萬醫藥小店下調10%貸款利息。
2月14日，銀行業吹響集結號，25家銀行與網商銀行合作為850萬小店提供“無接觸貸款”並下調20%的利息。
還有更多的銀行和地方政府，陸續推出針對企業的金融扶持政策，涉及貸款展期、延期還款、利息減免、無還本續貸、擔保、貼息等方方面面。
注：點擊查看《抗疫情，全國金融支持措施最新動態》，瞭解各銀行、地方政府對於抗擊疫情的金融支持政策和措施。
疫情，是對企業、個人還有銀行的極限大考。
在病毒的衝擊下，部分企業的流動性危機、競爭力危機徹底暴露。
也有企業擁抱新業態、新模式，用紮實的競爭力、牢固的風險意識，度過難關，甚至逆勢生長。
銀行，同樣如此。
有些銀行做慣了熟人業務、富人業務，習慣了抵押、擔保。面對衝擊，開始考慮收縮規模，加大擔保，甚至抓大放小。
也有銀行依靠強大的技術實力、紮實的風險管理能力、強烈的市場意識，選擇與企業共渡難關，發力線上，加大貸款支持力度。
這場“突圍賽”，考驗的是銀行綜合實力，收穫的是客戶的信任和忠誠。
4 寫在最後
疫情終將過去，但是衝擊會養成習慣，習慣又會形成趨勢。
銀行讓我們看到了活力和擔當。我們也有理由相信未來會有更多、更大的變化。
銀行服務的春天值得我們讚賞！
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