为全力驰援新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步建立健全战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员的人身安全风险保障，践行泰安国寿国有金融保险企业社会责任担当，2020年2月3日，泰安市卫健委与中国人寿泰安分公司达成“守护天使医护人员特定保险”捐赠事宜。中国人寿泰安分公司向全市奋战在一线的抗击新型冠状病毒肺炎疫情的 1010名医护和疾控人员捐赠保险保障，每人保险风险保障金额100万元，累计风险保额高达10.10亿元，承担一线医护和疾控人员抗“疫”期间的意外身故、伤残或确诊新型冠状病毒肺炎身故保险。
“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是责任”。 充分发挥保险保障功能、全力支持疫情防控工作是中国人寿泰安分公司的责任和使命。在抗击新冠疫情阻击战中，中国人寿泰安分公司第一时间启动应急服务机制，在做好自身防疫和疫情防控工作的同时，快速部署做好保险线上服务工作，大力推进线上服务模式，先后推出国寿寿险APP、微信理赔、“保全管家”、“无纸化空中投保”、短期险投保“非面对面”、微回执、微回访等信息化操作平台；加大E化保险的推广力度，让客户足不出户即可享受到从投保、保全、理赔等全流程的客户服务。为更加快捷、简便的应对疫情期间出现的各种理赔服务需求，中国人寿泰安分公司还先后出台了包括7x24小时线上理赔服务、建立理赔绿色通道、取消免赔额等在内的六项理赔服务举措，简化流程、优化手续、升级服务，为确诊新型冠状病毒肺炎的客户主动提供快捷、品质、温暖的理赔服务。
人民利益高于一切，在打赢这场战“疫”中，中国人寿泰安分公司将坚定信心、精准服务，持续发挥中国人寿的社会责任担当，始终把人民群众的生命安全和身体健康放在首要位置，为打赢疫情防控攻坚战贡献国寿力量。
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