管理最重要的問題,就是激活人

許多企業都在說“去管理”,也有人說“最好的管理就是沒有管理”。那麼,是不是真的就是要把管理給去掉呢?其實,除了大家提倡的去層級制,推行扁平化管理之外,它更多強調的是激活個體,通過激活人去實現真正的自我管理和組織管理。

很多時候,我們看到個體成長時,會比較希望得到扁平化,或者直接得到資源,這需要拿掉管理層級或者消除某些管理概念。但我更加傾向於對管理本身的強化,而非淡化或去管理化。因為個體價值崛起,更需要平臺與導引;更需要推動創新與創造力轉換成真正的價值;價值觀演變劇烈,更需要明確價值判斷。

管理本身的核心是激活人,如果無法做到這一點,只能說明管理出現了問題,而非管理價值的喪失。大部分情況下,我們未能發揮管理的效率,主要是因為大家將管理看成一種管控,一種限制。

如果說“去管理”,我們應“去”的實際上是簡單的KPI、簡單的一種管控和權力概念,然後認真回到管理價值本身——如何去驅動人、激勵人,讓不能勝任的人勝任。

以中層管理者為例:

現在有取消中層管理者的現象,我們需要一些設計來讓原本很重要的中層管理者能夠繼續發揮作用,並且讓被調整的中層接受這些調整。這些設計包括:把平合的機會釋放出來,讓大家公平得到;把新的事業單元規劃出來,讓大家可以轉移到新的事業單元裡面;把原有的事業更細分,提供出更多的機會出來;採用內部創業或者創新機制,讓中層有機會釋放新的能量。


01

成為變革領導者


企業中,領導者的作用不僅僅是激勵,也是明確任務的手段。最重要的是,奮鬥的目標產生於群體的期望和活動,是大家的共同目標,不是個人目標。在此基礎之上,管理者應成為變革領導者,打造新的領導力,為組織灌輸全新的價值,帶領組織接受巨大挑戰。

而成為變革管理者,需從五個方面去調整。

1、轉變思維模式

別人能做的事情,你應該正常去做,比如產品、品質、服務;但也要做一些別人做不到的事情,其中包括轉換思維——理解全連接和零距離。這是IBM得出的結論,指在今天的商業環境中,核心企業是一個全連接的企業。可以看到,近來騰訊、阿里巴巴、IBM都併購了很多項目,連接了很多企業。因而,

變革領導者一定要學會,與更多的人在上下游、不同地區合作,真正在合作中做事,轉移思維方式。

2、明確真正的客戶導向

新希望六和的禽肉事業部一直在進行調整,無數人為此付出努力。為什麼要轉型?因為是消費端在評價農牧行業,而非農牧端在評價。

農貿市場超市化的進程速度會非常快。我第一次認識永輝生鮮,就是因為它把農貿市場改成了超市。永輝生鮮選擇做超市,正是基於客戶導向的選擇。而客戶導向就是你在做任何事情的時候,知道誰評價你,你在為誰創造價值。在這之前,你的料好不好,是養殖戶在評價;今天,你好不好,是消費者在評價。當評價體系改變時,我們就必須知道怎樣去創造客戶價值,怎麼去設計和行動。

3、讓人活性化

硅谷的一份PPT裡表達了這樣的觀點:“人們以更大、渴望成長的慾望創造了增長。”這就像新希望六和一樣,以強烈要成為世界級農牧企業的慾望,成為了中國第一大農牧企業,世界第三大飼料企業。這也帶來了一個問題,即公司體系變得很複雜。

複雜性對人的要求很高,會導致高適應人才的比例下降,增加人力資源部的壓力。我非常希望通過盈利和增長保護大家,但盈利和增長一定來源於高素質人才,所以需要讓更多員工成為高素質人才。我們可以幫助大家提升能力,把管理變得簡單,培養阿米巴經營概念,知道如何有效經營。不要怕現在的行情和市場,不要固守過去的成功,就會獲得成長。

4、整合資源

我們需要在企業內部、行業內部、行業外部、國際市場、國內市場、跨行業尋找資源整合的機會。我們公司就是在整合和合作中成長起來的,整合資源對其而言具有一定基礎。所以我一再要求大家有新的管理能力,即在機會中解決問題,不要從尋找原因中解決問題,而整合本身就是最好的機會。

5、內部改造系統思考

系統思考的原則是整體最大。其內部改造可以稱為結構效益,所有的結構一定要調整到位,包括產能結構、規模結構、市場結構、人員結構、站類結構。

系統思考的內部改造也可以稱為端到端的效率。

  • 例如,對新希望六和而言,要把最終的食品效率做到最大化。一家公司最重要的是什麼?做可持續經營。如果要做一個可持續的企業,就是要改變行業的生態,就是讓行業能夠在一個生態環境中發展。農牧行業需要做價格競爭下的食品安全,所以新希望六和必須想辦法實現“基地+終端”的戰略,必須表達整個產業鏈的生態能力,這就是根本性的要求。

02

找到“對的人”

面對企業內部的諸多不確定因素,領導者需要付出更多努力,想方設法在企業內部構建更多的可確定因素。同時,一名合適的領導者,還應該幫助組織成員明確:外部環境變化時,我們知道如何做才能應對。

因此,我提出“對的人”概念。

  • 1、Where:組織內+組織外


我過去在公司做戰略轉型時,發現傳統業務當中有幾個領域需要增長新的能力,但內部員工沒有相應人才幫我解決。在全球範圍內掃描後,我們找到幾個合適但很難請來的人。為此,我設置了一些特殊職位,直接讓他們按照自己的想法去幹,然後在我們公司的體系上實現。

這種做法給了“能人”最需要的自由,也促使他們承擔責任、主動創新並自覺自律。他們更在乎自己的價值體現,自己的貢獻和聲譽。今天對組織的要求,並不是要擁有這個人,而是必須理解人的天性是嚮往自由的,才可以真正跟對的人在一起。

同樣,在做公司組織變革時,特別需要能夠理解組織變革的內在邏輯,並有能力推動變革的人。我在組織內部也找到了這樣的同事,大家齊心協力投入轉型,克服各種困難,拋開自我界限,快速恢復區域競爭能力,深入瞭解產品力的結構,從品質、成本入手,從協調和約束著力,僅僅兩個月的時間就己經幵創出了全新的局面,因為他們堅信聚焦區域的發展、聚焦顧客價值的創造,一定會獲得市場的認同。

“對的人”可能是在組織之外,也可能是在組織內部。只要把目標和責任明確下來,就會發現“對的人”,創造出全新的價值。當我們試圖尋找對的人來解決公司面對的挑戰時,需要在公司內部實行新的措施,需要能夠激發出對的人,或者能夠吸引到對的人,以確保他們能夠有效地進行價值釋放。

  • 2、Who:用“對的人”,而非“能人”

在一個極具變化的環境下,更需要合作和協同,而能人卻往往做不到。“能人”的第一大特點就是經驗豐富,因其經驗太豐富,有極強的能力,所以比較難接受新的東西,往往喜歡憑經驗去行動;第二大的特點是不擅於合作和協同,總是希望自己解決問題,總是不放心授權其他人去做事情。

所以我更提倡用“對的人”,而非“能人”。“對的人”主要具備三大特徵。

·不固守經驗

在目前的形勢下,大多數企業都需要用新的辦法來完成它們目前的所有工作,這是快速變化的環境提出的要求;幾乎所有的企業都需要全面接受互聯網技術對行業的改變,並重新認識行業的規律。

所以,“對的人”首先具有的特質就是不固守經驗。他應該總是用全新的角度看問題,總是提出新的想法;同時,也能夠堅持引領他人接受新的想法,使其得以貫徹和落實。

·創新並承擔責任

“對的人”在工作崗位上,淸楚自己的工作任務、時限要求、完成工作所需要的技能和具體的衡量標準。因為變化的要求,使得管理者需要創新性地工作,組織對創新的鼓勵和期待,也達到了從未有過的高度。創新已是對一個成員的根本要求,自然是“對的人”的一個基本特徵。

但是光有創新還不足夠,因為核心特徵是能夠承擔責任。創新在很多時候會帶來不確定性,或者帶來更高的成本。而“對的人”會把創新與責任組合在一起,讓責任非常明確,並能夠發揮創新的功效,明確自己的任務和責任,這是極其重要的特徵。

·強調自由但注重價值實現

“對的人”也是熱愛自由的人,因為他們具有解決問題的能力,擁有專業的技能,並被證明是有價值的,所以不受約束。崇尚自己幾乎是他們的普遍特徵。

同時,“對的人”又有著另外一種普遍特徵,就是注重價值貢獻。他們會有明確的自我角色認知,會以更高的效率工作,其努力的結果,是為了獲取更多的屬於自己的時間和空間。他們非常清楚工作中的關鍵任務是什麼,因此,在合適的時間以合適的方式實現工作目標本身就是他們的工作重心。

他們絕對不會讓根本無關緊要的事情凌駕於重要的工作之上,確保自己的所作所為一定會真正增加價值。當他們為此而努力時,也希望得到信任和尊重,希望在一個自由輕鬆的氛圍中工作。


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