正在找工作的市民看過來！上海12345市民服務熱線正在招聘語音客服代表、多媒體客服代表、知識庫、網站信息維護及採編專員等工作人員57名。符合相應崗位條件者可於即日起通過發送電子簡歷、撥打報名電話或現場報名的方式進行應聘。具體崗位要求、招聘流程等詳見↓
招聘崗位及職數
（一）語音客服代表，職數30名
（二）多媒體客服代表，職數10名
（三）知識庫、網站信息維護及採編專員，職數5名
（四）外語客服代表，職數3名
（五）手語客服代表，職數3名
（六）人事專員，職數1名
（七）數據分析專員，職數5名
招聘對象與條件
基礎要求：
1、 1985年1月1日以後出生，大專以上學歷；
2、 身體和心理健康，無遺傳病史、無精神病病史和傳染病史；
3、 身材勻稱（參照BMI指數），無紋身，相貌端正，口齒清楚；
4、 具備良好的漢語普通話和滬語溝通能力；
5、 具備良好的心理素質與抗壓能力、具有工作責任心和職業道德；
6、 遵守國家法律、法規和規章，無不良行為記錄。
具體崗位要求如下：
（一） 語音客服代表
1、 大專及以上學歷；
2、 熟練應用office軟件，打字速度40字/分鐘以上，反應敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力；
3、 口齒清晰，聲音悅耳，語言表達能力強；普通話標準，能聽懂滬語，簡單交流；
4、 有客服經驗者優先。
（二） 多媒體客服代表
1、 大專及以上學歷；
2、 熟悉互聯網媒體，具有良好的文字編輯能力及表達能力；
3、 熟練應用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；
4、 具備良好的英語或其他語種能力、聽說讀寫流利者優先；
5、 具有相關客服經驗者優先。
（三） 知識庫、網站信息維護及採編專員
1. 本科及以上學歷，中文、新聞、漢語言文學、公共服務等相關專業優先；
2. 具有較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；
3. 具有知識庫數據分析、整理、統計的能力；
4. 具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
5. 熟練應用office軟件，打字速度70字/分鐘以上；
6. 具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強，有開闊的思維和創新意識；
7. 具備一定的抗壓能力；
8. 具有大型客服或呼叫中心知識信息維護經驗者優先。
（四） 外語客服代表
1、 本科及以上學歷，能使用英語或其他外語交流，發音準確；
2、 熟悉互聯網媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；
3、 具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
4、 熟練應用office軟件；
5、 具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強；
6、 具備第二外語或相關工作經驗者優先。
（五） 手語客服代表
1、 大專及以上學歷，熟練掌握中國手語與上海手語；
2、 熟悉互聯網媒體，具備較好的文字功底及較強的文字編輯和提取能力；
3、 具備較強新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
4、 熟練應用office軟件；
5、 具備良好的溝通和學習能力，團隊意識強；
6、 具有手語相關工作經驗者優先。
（六） 人事專員
1、 本科及以上學歷；
2、 具備一定人事行政方面工作經驗；
3、 具備計算機基礎及辦公軟件操作，能熟練使用Word、Excel、PPT軟件；
4、 具有高度的敬業精神和團隊合作意識，有強烈的責任心和抗壓能力，具備良好的組織協調能力與敏銳觀察力；具有良好的分析、總結能力和解決問題能力；注重工作細節，理性思考問題。
5、 人力資源或行政管理專業背景者優先。
（七） 大數據分析專員
1、 本科及以上學歷，統計學、數學、計算機、數理統計、數據挖掘等相關專業；
2、 有紮實的數據統計和數據挖掘專業知識，具備利用數據分析解決業務問題的能力，善於分析業務，能將複雜的業務需求轉化為適合的數學模型，並從中找到規律，提供相關的決策依據；
3、 熟悉Matlab、Sas、Spss等統計工具，熟悉R、Python等統計語言；
4、 能熟練使用Hadoop，Oracle讀取數據；
5、 3年以上數據分析工作經驗，具備良好的溝通合作技巧。
薪酬福利
薪酬：月均收入稅前5000元~8000元/月，實際收入與績效掛鉤。
福利：五險一金、帶薪休假、在職體檢、子女託費報銷、獨生子女費、團隊建設活動等。
實習：稅前2000元+車飯貼（全職）
工作時間
熱線實行“7*24”小時服務，班務類型為做五休二、做一休一。
實行輪崗工作制。
工作地點
延安東路1200號（近人民廣場，地鐵1、2、8號線均可直達）
應聘方式
1.郵箱：發送個人簡歷至[email protected]；
2.電話：撥打021-56712345按1確認報名；
3.現場報名：延安東路1200號2樓；現場報名時間：工作日上午9:00-10:30，下午13:30-15:00。
面試時間
收到簡歷後將統一安排面試，提前通知面試時間，請保持手機、電話暢通。
資料：市熱線辦
