“靈活就業能補繳養老保險斷檔的費用嗎？”“小產權房可以辦理公證業務嗎？”“哪些人員可在社區集體戶落戶？”昨日，我市“12345”政府服務熱線辦公室組織市人社局等7部門在華嚴寺廣場舉行熱線宣傳日活動，現場為群眾答疑解惑，受到廣泛好評。
大同市“12345”政府服務熱線是在原市長公開電話的基礎上，進行全面升級改造，將市縣兩級職能部門的791部服務、投訴熱線，統一整合為12345 一條熱線，於2014年2月28日正式運行。依託這條熱線，我市搭建起一個高效、便捷的為民服務平臺，暢通訴求渠道，傾聽民聲民意，及時發現問題，架起了黨和政府貼近群眾、服務群眾的橋樑。至今，“12345”政府服務熱線共受理群眾訴求1428734件，其中電話受理1358278件，網絡受理70456件，辦結1389940件，辦結率97.28%。目前，熱線日均受理量1800件以上，最高日受理2430件。
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