今天上午，衡陽“12345”熱線與工信、衛健、交通運輸、人社、稅務等14家單位聯合進行復工復產集中“政策解讀”，主動靠前服務企業和群眾，現場接聽市民來電，及時掌握和解決在復工復產中遇到的難題。
【現場】
劉先生你好，歡迎你的來電。貨車現在到外地，主要是要辦理一個通行許可證，可以到網上或者到交通運輸局免費辦理。
在衡陽“12345”熱線受理大廳，14家單位正忙碌地接聽市民來電，熱情回答來電訴求。“疫情期間從外地返衡復工需要辦理哪些手續？受疫情影響，企業稅務是否可以緩交？彌補虧損的結轉年限是否可以延長？餐飲業復工的要求和相關流程？”不少專業性、個例性非常強的市民訴求，原本是需要提交工單1個工作日後進行答覆的問題，現在電話就能得到滿意解答和指導。
【同期聲】衡陽市發改委黨組副書記 副主任 奉小明
我們梳理出來總共是有13條硬核的支持企業復工復產、降低成本這方面的政策
包括水電氣“欠費不提供”、電價減免、稅收扶持等措施，溫暖的解答電話提振了企業發展信心。由於在疫情防控過程中，衡陽12345政府服務熱線接到大量市民來電，有關疫情防控和復工復產的日均熱線超過2000個，為積極回應群眾訴求，衡陽採取集中接聽熱線，希望幫助廣大企業和人民群眾瞭解復工復產的相關政策，有序有力推進經濟社會發展。
【同期聲】衡陽市行政審批服務局局長 戴新賢
在接聽完了以後我們會針對企業和老百姓提出的問題 行政審批服務局將加大督辦跟蹤落實的力度 為衡陽的復工復產加油助力
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