正在找工作的市民看过来！上海12345市民服务热线正在招聘语音客服代表、多媒体客服代表、知识库、网站信息维护及采编专员等工作人员57名。符合相应岗位条件者可于即日起通过发送电子简历、拨打报名电话或现场报名的方式进行应聘。具体岗位要求、招聘流程等详见↓
招聘岗位及职数
（一）语音客服代表，职数30名
（二）多媒体客服代表，职数10名
（三）知识库、网站信息维护及采编专员，职数5名
（四）外语客服代表，职数3名
（五）手语客服代表，职数3名
（六）人事专员，职数1名
（七）数据分析专员，职数5名
招聘对象与条件
基础要求：
1、 1985年1月1日以后出生，大专以上学历；
2、 身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史；
3、 身材匀称（参照BMI指数），无纹身，相貌端正，口齿清楚；
4、 具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力；
5、 具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德；
6、 遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。
具体岗位要求如下：
（一） 语音客服代表
1、 大专及以上学历；
2、 熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；
3、 口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强；普通话标准，能听懂沪语，简单交流；
4、 有客服经验者优先。
（二） 多媒体客服代表
1、 大专及以上学历；
2、 熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；
3、 熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；
4、 具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先；
5、 具有相关客服经验者优先。
（三） 知识库、网站信息维护及采编专员
1. 本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先；
2. 具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；
3. 具有知识库数据分析、整理、统计的能力；
4. 具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
5. 熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；
6. 具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识；
7. 具备一定的抗压能力；
8. 具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。
（四） 外语客服代表
1、 本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确；
2、 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；
3、 具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
4、 熟练应用office软件；
5、 具备良好的沟通和学习能力，团队意识强；
6、 具备第二外语或相关工作经验者优先。
（五） 手语客服代表
1、 大专及以上学历，熟练掌握中国手语与上海手语；
2、 熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；
3、 具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；
4、 熟练应用office软件；
5、 具备良好的沟通和学习能力，团队意识强；
6、 具有手语相关工作经验者优先。
（六） 人事专员
1、 本科及以上学历；
2、 具备一定人事行政方面工作经验；
3、 具备计算机基础及办公软件操作，能熟练使用Word、Excel、PPT软件；
4、 具有高度的敬业精神和团队合作意识，有强烈的责任心和抗压能力，具备良好的组织协调能力与敏锐观察力；具有良好的分析、总结能力和解决问题能力；注重工作细节，理性思考问题。
5、 人力资源或行政管理专业背景者优先。
（七） 大数据分析专员
1、 本科及以上学历，统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘等相关专业；
2、 有扎实的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力，善于分析业务，能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型，并从中找到规律，提供相关的决策依据；
3、 熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具，熟悉R、Python等统计语言；
4、 能熟练使用Hadoop，Oracle读取数据；
5、 3年以上数据分析工作经验，具备良好的沟通合作技巧。
薪酬福利
薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。
福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。
实习：税前2000元+车饭贴（全职）
工作时间
热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。
实行轮岗工作制。
工作地点
延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达）
应聘方式
1.邮箱：发送个人简历至[email protected]；
2.电话：拨打021-56712345按1确认报名；
3.现场报名：延安东路1200号2楼；现场报名时间：工作日上午9:00-10:30，下午13:30-15:00。
面试时间
收到简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机、电话畅通。
资料：市热线办
