本報訊（記者何峰 通訊員肖鋒）鎮海區居民唐先生日前通過網上信訪反映居處附近的排汙管道外溢，影響生活環境及周邊衛生。鎮海區信訪局12345網電戰“疫”專班的工作人員迅速移交，招寶山街道派人到現場勘查，很快解決了問題。在回訪中，唐先生對網上信訪表示滿意。
鎮海區信訪局12345網電戰“疫”專班組建於春節前，由區信訪局主要領導和各科室、12345中心負責人組成。自1月22日晚上8時接到群眾第一個電話起，該工作專班已運轉兩個多月。
“專班實行24小時應急響應，堅持與疫情賽跑、為市民解憂，發揮好12345疫情防控總熱線和網電主渠道作用，用不接觸‘信訪’方式，為市民排憂解難。”鎮海區信訪局相關負責人說，群眾反映的問題，既有涉疫的防控政策落地、隔離措施適用等在日常生活中遇到的問題的投訴和諮詢，也有企業復工復產中的求助和諮詢。
兩個多月裡，該工作專班及時準確向群眾傳遞戰“疫”信息、釋疑防疫政策、解決涉疫難題。截至目前，已辦理涉疫來電5263件、網上信訪510件。該工作專班實行涉疫信訪日日清、件件督制度，實現全部當天辦結、30分鐘內回訪核實，對疫情難點問題逐一實地調查、核實答覆、回訪督辦。
分享到:
閱讀更多 寧波日報 的文章
