酒店，請你讓我住24小時吧，不要催我退房了房產頭條網

酒店，請你讓我住24小時吧，不要催我退房了

最近一個朋友跟我抱怨了西安一個酒店的收費太荒唐了，真是氣憤。事情是這樣的，五一小長假朋友帶著家人去西安遊玩，就在美團上提前預定了一家酒店，第二天續房時，酒店工作人員告知，今天房價是358元，朋友聽後大跌眼鏡！為什麼？因為美團上的價格才158元，怎麼就突然漲了200塊！原來呀，酒店上的美團價只能用一次，到店後需要以門市價來續房，因為住宿是出行旅遊的剛需，而且五一黃金週又是旅遊高峰期，也是酒店行業的旺季，所以房間不愁賣不出去，提高房價售賣客房，也很理所當然了。

西安回民街

相信很多經常出差旅遊的朋友也會遇到這種情況，不過這也是正常的酒店行業生存下去的一個行規，小編也遇到過這種情況。

為什麼酒店行業客房的價格會變如此的不穩定，原因是客流量的不穩定。我們來分析一下酒店的客人來源，目前大致是這5種渠道：

1.OTA平臺
2.自來客
3.會員
4.協議單位
5.旅遊團

這五種渠道的客流比例最多的應該是OTA平臺，不可否認，經過調查，一些酒店就是靠OTA平臺賴以生存，客源60%以上都是再來OTA。

酒店客房

以前聽到一些酒店老闆茶餘飯後閒聊時，說過，以前我的酒店客戶非常多，根本不用愁入住率的問題，當時攜程一些在線預訂平臺找我合作，我理都不理他們，過了一段時間後我可是求人家合作啊！客人都在手機上訂房啦，而且價格比我門市價還便宜很多，我是不得不去跟他們合作，不僅壓低價格，還要給他們分佣金。現在酒店生意越來越難做了，苦不堪言吶。

這是酒店人與OTA之間相愛相殺的關係。

在線預訂平臺

你是酒店，你的客源渠道被別人掌控，被人扼住你賴以生存的喉嚨，你就只能任人宰割，你無法把控自己的酒店命運，你的價格體系並不是你說了算，所以你在突然遇到大批量流量到來時，就方寸大亂，暴漲價格，以獲得暴利，來彌補一下淡季時虧損的利潤，事實上一年到頭並沒有很可觀的利潤，因為你的呀營業額60%以上的15%～30%要分給OTA！

現在還有各種主題酒店、特色酒店、還有電影房、水床等等酒店已不是單純滿足睡覺了，為了能吸引客人，使出各種花招來滿足各種年輕人的情趣愛好。還有近期崛起的民宿，導致這塊蛋糕越來越小。這是酒店與酒店之間的競爭。

細分一下這個行業真是一片血紅的紅海呀。酒店行業是一個零和市場，假如市場上只有100個客人，3家客房為100間的酒店，100個客人都住進酒店A，其他兩個家酒店就沒有生意了，其實，你仔細觀察會發現，酒店的客房存量供過於求，這就導致全國酒店全年平均入住率不高，50%算是很不錯的了。

民宿

當流量是恆定的，那麼我們酒店人是不是都在考慮將客人轉化為自己的老顧客回頭客，也就是提升復購率，讓客人不斷的回到自己的酒店，酒店能想到的方式就是辦理會員，顧客充值升級為尊貴會員，給顧客好處就是6折/7折購房。好處是大型連鎖酒店有這方面的優勢，因為擁有大量會員可可以在任意連鎖店內使用。那麼單體酒店呢？你的會員有效嗎？這個答案不用我說你懂的。

那麼找到核心問題了，酒店在夾縫中生存下去的一個方式，也是目前為止是最好的方案就是建立自己的客源窪池，那麼問題是大家都在以各種花裡胡哨的營銷活動和投入大筆資金改善自己的硬件設施，不就是為了吸引顧客和讓顧客體驗後讓他再回頭嗎？這種方式固然不錯，但是你最終還是需要跟顧客產生一個鏈接關係，現在的連接方式是酒店會員但基本失效了。