電商維權公司怎麼維權,淘寶控價怎麼做的?

一、維權背景

隨著品牌的不斷髮展和推廣,線上銷售的範圍也越來越廣,更多的經銷商會選擇去線上經營產品,線上賣家越多,那麼很多問題也會隨之而來,比如出現很多的渠道串貨問題、假貨水貨、未授權以及低價亂價等問題,嚴重的影響了品牌方的利益,導致官方渠道銷量下降,經銷商喪失代理產品的信心,品牌名譽受損等。

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品牌口碑形象的樹立,離不開線上環境的治理。當前主流電商平臺有:淘寶、天貓、閒魚、京東、拼多多、微信、小紅書等平臺,而品牌一旦上線,就避免不了出現以下問題:

1、自家品牌商品不允許網銷。

2、賣家未獲授權低價銷售品牌方產品。

3、假冒自家品牌產品。

4、賣家低價銷售,不知道賣家的進貨渠道,無法管控處理經銷商。

5、賣家盜用官網圖片。

6、標題和描述裡面使用了自家品牌,但售賣的不是自家的產品。

7、主流電商平臺,包括閒魚、拼多多、小紅書等出現低價亂價問題。

以上問題的出現,作為品牌方該如何對自己品牌進行維護,保護品牌利益。

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二、品牌維權有哪些途徑

1、自己管控

品牌線上出現問題,一些品牌方首先會考慮自己解決,一般方式是通過線下溝通,斷貨或者找律師團隊。但這些方式也都存在一定的弊端,線下溝通其缺點是賣家很少配合,打擊力度不夠;斷貨處理其缺點是治標不治本,可能賣家手裡會有存貨,繼續進行網上銷售擾亂市場環境,長期的斷貨也會造成經銷商的流失;尋找律師團隊也有很多不足,因為律師一般採用的是線下訴訟等方式,缺點是流程較長週期慢,管控問題不具有針對性,且管控成本太高,無法進行長期穩定的處理。

2、如何更有效進行線上維護

可通過選擇第三方專業服務機構,一般此類服務公司具有更專業和全面的管控方案,從軟件上來說包括,電商盜圖比對系統、電商侵權採集系統、電商監控通知系統、實時監控定時反饋系統有效的提高控價處理體系,快速監控並清除侵權的商品鏈接,全方位保護品牌價值。

管控的流程一般是,首先,對品牌目前線上的情況進行排查分析,根據不同情況,制定管控方案;其方式主要是以品牌方名義或品牌授權方在阿里巴巴知識產權保護平臺(以阿里系平臺為例)發起侵權投訴,不同的問題會有不同投訴方式,具體如何去有效選擇,會有專業運營人員去操作,在此期間我司也會有專業的系統軟件,去定期排查網上違規問題,反饋到品牌方協商。投訴完成後,平臺會在3-5個工作日內,對違規店鋪進行處罰;管控最直接的結果是,違規鏈接下架,店鋪扣分;查找到貨源,解決根源問題。

三、品牌網上違規情況大體分析

一個品牌想要長期的生存下去,最重要的是兩個方面,其一是產品的質量;其二是產品的渠道。 質量是為前提要素,不用多談。但是一個品牌的渠道發展,關乎了一個品牌以後的生存之路,如何建立起一個規範的線上線下經銷體系,是品牌方必須要考慮的,但是同時線上渠道透明,能輻射出一個品牌的很多問題,線上渠道混亂,將對品牌發展造成巨大的影響。

線上生存一般遇到的問題有:

1、低價亂價:經銷商未按照品牌商或廠家指導價格, 低於指導價格進行網絡銷售的行為,對品牌商整體的價格體系造成巨大的衝擊,嚴重紊亂了原有經銷商的體系。

2、知識產權侵權:可以分為商標侵權、著作權侵權、專利侵權。指未經過品牌商授權,私自盜用品牌商標銷售產品、盜用品牌旗艦店官網圖片文字及視頻用於自身寶貝鏈接以及侵犯產品外觀專利、實用新型專利、發明專利的行為。

3、非正規授權銷售:沒有預先經過品牌方允許,個人或者公司私自在網上開店進行銷售;線下的經銷商未經允許私自在網上開店進行銷售同樣是非授權銷售的一種行為。

4、串貨水貨:由於產品經銷網絡中的各級經銷商和代理商、分公司等受利益驅動,沒有按照品牌商規定的市場進貨渠道拿貨,使所經銷的產品跨區域、跨渠道銷售。

5、假貨山寨貨:未經品牌商授權銷售,無正規渠道進貨,屬賣傢俬自生產製造,借用品牌知名度、美譽度,銷售質量不達標不合格的假冒偽劣甚至山寨產品。

四、品牌維權選擇合作方的建議

選擇一家合作方就跟買一個品牌一樣,選擇一個新品牌小品牌,確實很便宜,但質量風險很大。

風險在哪裡:第一、品牌為什麼小?因為沒有更高的追求,賺點快錢;第二、質量等不達標;第三、新企業。

不管哪種,都有質量,售後等方面的風險,選擇一個第三方公司合作也是一樣。

風險在哪裡:第一、十個人左右的小公司,有的是夫妻檔工作室,有的是家人朋友組成的公司,為賺快錢;第二、售後質量跟不上,運營一般不會超過10個人,沒有足夠的精力和實力;浪費了一年甚至更久的時間,耽誤了自身的發展。

可以從多方面去考慮:

1、公司規模; 2、運營體系以及人員的專業度、責任心; 3、合作案例; 4、軟件支撐等等


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