如今的消費者在網上購物的時候，都不得不警惕虛假評論，因為虛假評論已經在各個電商平臺上氾濫成災了。
電子商務巨頭亞馬遜和其他的電子商務平臺都存在嚴重的虛假評論問題。無數案例證明，消費者所關注的“五星”產品很可能是劣質的，因為評論可能是購買的。
在亞馬遜上，許多第三方賣家都在虛假評論方面投入大量資金，以便於消費者能夠更容易搜索到其產品。這歸因於獲得大量好評的產品能夠在亞馬遜和Google上擁有較高的搜索排名。
虛假評論交易通常是通過Facebook groups、chat groups、invite-only Slack channels和Reddit posts來完成的。評論者可以通過一個虛假評論換取幾美元或免費產品，或兩者兼得。
雖然亞馬遜已經意識到了這個問題，但是想要完全消除平臺上的虛假評論不是一件容易的事情。在2016年，亞馬遜就禁止賣家通過免費產品或大量折扣換取用戶在其平臺上發表評論。
自電子商務誕生以來，評論一直是購物者值得信賴的瞭解產品的途徑之一。2011年的一項調查顯示，有87％的消費者表示，產品的好評可以促使他們做出購買決定。但是，實際上只有3％到10％的客戶會在購買產品後留下評論。
此外，一般消費者都不太願意將時間花費在讚美一個產品上。但是，如果消費者對一個產品或服務不滿意的話，他們就很可能去評論區留下差評。
如今，好評幾乎和廣告一樣對銷售具有強大的影響力，而且價格還更便宜。另一方面，差評可能會對品牌造成極大的不利影響，例如導致搜索排名不理想，進而導致銷售下降。研究表明，小型企業可能僅因一篇負面的在線文章而損失22％的銷售額。
基於以上這些原因，那些不良競爭者就會為了打壓對手而花費金錢進行惡意差評，並且這種情況遠比人們想象的更為普遍。
實際上，從百思買、沃爾瑪到絲芙蘭，虛假評論（無論是好評還是差評）為無數在線賣家提供了便利。而Yelp和TripAdvisor之類的平臺也很難避免出現虛假評論。 想要徹底消除虛假評論簡直難上加難。
對於消費者而言，好消息是，他們可以通過Fakespot之類的網站評估產品評論的真實性。消費者只需複製並粘貼頁面URL，然後單擊“分析”按鈕即可。即使評論實際上是真實的，不過，有時來自陌生人的評論也可能是不真實的。
此外，消費者還可以通過其他方式驗證產品的真實情況。比如採購電子產品時詢問精通技術的朋友的意見，尋求美容產品時詢問美容師或化妝師的意見。
但不可否認的事實是，現在人們已經不知不覺置身於一種文化中，付費廣告商已經取代了賺錢的媒體，社交影響者可以通過發佈他們可能永遠不會碰到的產品獲得數千美元的報酬。
（賣家之家/編譯：LEO）
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