推出「信任分」升級「閃購」,美團本地生活這盤棋有多大?

小海按:美團的超級App夢想更近了 ?

推出「信任分」升級「閃購」,美團本地生活這盤棋有多大?

Tech星球(微信ID:tech618)

文 | 馬微冰 陳橋輝

頭圖 | IC Photo

王興曾說,“太多人關注邊界,而不關注核心。”無邊界的美團,圍繞著外賣入口,一直在試探更多可能性。

近期美團頻頻推出新舉措:Tech星球獨家獲悉,美團正測試“美團信任分”,試圖建立自己的商業信用體系;新“閃購”增加3C數碼等即時配送商品品類,原“閃購”升級為“菜大全”,與之前上線的“美團買菜”多種模式佈局生鮮行業;將美團跑腿業務升級為美團配送平臺;以及在全國鋪設共享充電寶等。

美團有著打造一站式本地生活服務平臺的野心,並試圖擴展為一款超級App。除去主營業務餐飲外賣,美團在到店團購、預訂酒店門票、在線旅遊、線上票務、共享單車、移動支付等多個領域佈局,試圖形成更為完整的商業閉環。

盯緊本地生活領域的不止美團,阿里巴巴、字節跳動等也一直躍躍欲試。3月10日,支付寶進行重大改版,意在打造數字生活開放平臺。3月初,今日頭條上線“在家玩”頻道,鏈接美團外賣、美菜商城、叮噹快藥多個到家服務。 此外,4月8日晚,友商餓了麼在微博上宣佈華為P40系列現貨在餓了麼全網首發。美團也迅速做出迴應,宣佈北京、上海和無錫用戶可以通過美團或美團外賣在線“閃購”華為P40系列手機。

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為防止多家對手分食市場,美團加緊節奏,打出一系列組合拳。根據Tech星球獲得的最新數據,美團買菜在北京地區的日訂單量達到了節前單量的2~3倍,閃購訂單部分品類也增長400%。一場本地生活服務領域的戰役全面打響。

悄然推出美團信任分

Tech星球4月8日獨家獲悉,美團旗下的美團金融部門在小規模測試一個名為“信任分”的信用體系產品,根據《美團信任分服務協議》中信息顯示,其協議最新的版本更新日期是今年3月10日。

Tech星球第一時間致電美團客服了解到,美團信任分是對美團用戶身份信息、行為特徵、金融表現、履約歷史四個維度的綜合評估分。

不同分值的美團客戶可以享受美團互助、金融產品等權益。比如,美團互助是美團在2019年6月推出的大病互助計劃,即一人生病大家共同分攤的公益捐贈行為。

信任分大於490分的用戶有機會0元加入美團互助,最高可享受百萬保障。金融產品可以享受的權益還有“買單月付”,這是一款類似支付寶“花唄”的產品,信任分大於560分的用戶有機會開通買單月付的功能,即本月買,下月還。

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美團客服還介紹,後期開通了美團信任分的用戶可以享受到理財專享包特權,比如借貸額度提高、借貸免息等。

“美團信任分”的入口在美團App個人主頁中“我的錢包”內,目前僅有部分用戶開通了入口。在同意《美團信任分服務協議》後,用戶即可獲知自己當前的美團信任分,信任分的評估時間是每月10日。

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目前為止,阿里和騰訊已推出了信用體系,前者為芝麻信用分,於2015年1月正式上線;後者則為微信支付分,2019年10月正式上線。

從時間上看,芝麻信用的業務佈局,比微信支付分要早近5年時間,已經構建了完善的服務體系,以及廣泛的應用場景,比如購物(淘寶、天貓)、信用借還(共享充電寶、雨傘)、信用租賃(衣物、數碼產品)、免押出行(共享單車)、免押住宿(酒店、民宿)、新零售(無人貨櫃)、支付(花唄、借唄)、投資(餘額寶)等,圍繞生活場景,建立信用體系,完成金融服務的閉環。剛起步的微信支付分,也在跟隨嘗試。

相比於阿里和騰訊的信用體系,尤其是支付寶芝麻信用,後來者“美團信任分”,目前的應用場景則比較侷限,僅有互助保障和買單月付。美團信任分的功能開發還處於測試階段,但不排除後期會將自身的外賣、住宿、電商、共享單車、金融等一系列業務與信用體系打通的可能性。

曾許下“打造千億資產規模金融事業”豪言的美團,在未來能否憑藉信任分實現目標呢?

弱化「閃購」等子品牌,聚合美團App

4月8日晚間,華為P40系列手機在美團外賣上設置了搶購入口。美團內部人士告訴Tech星球,華為手機搶購——這類非餐飲商品的即時配送訂單,是由此前的閃購團隊完成。

2018年7月,美團正式上線閃購業務,閃購是涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等眾多品類在線購買、30分鐘配送上門、24小時無間斷配送的服務。美團官方當時公佈的閃購數據顯示,其覆蓋了全國2500個市縣和53萬騎手。

但目前,閃購在美團App、美團外賣App上的入口已經消失,用戶端已經感知不到這一功能。根據美團內部信源向Tech星球表示:閃購團隊轉為在後端負責所有非餐飲類外賣的即時配送服務。

美團閃購與美團外賣同屬於到家事業群,共享配送網絡。“原本外賣和商超就是合在一起的,隨著商品品類增多,為了方便用戶搜索,才將閃購單獨拆分。餓了麼也是這樣,後期將外賣與商超便利分別成立單獨的部門。”美團到家事業群一位高管向Tech星球表示。

作為新零售的重要佈局,美團圍繞閃購進行了各種嘗試。2019年11月,美團閃購推出獨立的App,但對於這個獨立App的運營,美團一直是試探的態度。

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美團閃購App頁面

4月8日,Tech星球發現,美團閃購App升級為“菜大全”App。目前在各大應用商店和App Store均能看到更新後的“菜大全”App。

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從版本更新記錄信息可以得知,“菜大全”App是美團閃購的2.0.0版本。該軟件在4月7日正式更名。

對於此次更名,上述管理層員工表示:“閃購的品類多,並且業務是盈利的。現在弱化閃購概念,可以理解為美團在扶持‘菜大全’這個品牌,後期或許會進行業務整合。”

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美團閃購品牌在逐漸弱化,4月1日美團跑腿App也進行品牌升級,變成美團配送商家版,服務沒有變化,但都在獨立的App端弱化子品牌。有意將所有品牌效應聚合在美團App,為用戶呈現出一應俱全的解決方案,打造美團超級App的野心呼之欲出。

加碼生鮮電商

在“菜大全”App展示圖中,新鮮、齊全、短時配送等字眼被著重突出。其官方介紹是為了滿足線上買菜用戶的個性化訴求。

去年8月份“菜大全”進行試點,據騰訊《深網》曾報道其團隊有十幾人,負責人為肖坤,向美團到家事業群總裁王莆中彙報。對此,Tech星球4月8日向美團內部人士求證,對方表示,“試點效果挺好,但目前的項目負責人不是肖坤。”

據悉,“菜大全”從2019年7月起在武漢率先試點,11月時已開設了50多個門店,基本覆蓋了武漢市區。去年12月至今,“菜大全”陸續進駐了廣東佛山市、廣州市,兩座城市各有約30個線上門店。

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不同於“美團買菜”的前置倉自運營模式,“菜大全”與當地的菜市場合作,進行代運營,即代理菜市場攤主運營線上渠道。在產品品類上,“菜大全”的綠葉菜數種類多,15元起送的客單價也相對更低。市面上同樣模式的還有菜老包、菜公社,兩家品牌也已經入駐美團和餓了麼。

“菜大全”業務負責人對Tech星球表示,“目前,‘菜大全’業務發展勢頭良好,除了在武漢、佛山、廣州等城市繼續招商外,今年也會面向全國其他城市繼續拓展。”

根據36氪此前報道,美團官方表示:“‘菜大全’試點情況良好,攤主收入有數倍上升,美團閃購此次試點,希望用數字化賦能和服務標準化,幫助菜市場升級線上經營。”種種跡象表明,“菜大全”的試點被大力推廣。 傳統菜市場在商超門店和線上電商的雙重擠壓下,收益大幅減少。為了提升銷量,許多攤位已經接入美團外賣,打通線上線下雙渠道,這種模式已經成為菜市場的主流。“菜大全”將各個小販們的菜品做好品控、打包,再賦予其獨立品牌形象,提升線上運營能力。

美團具備整合商家端,並打通消費者最後一公里的能力。高頻次、需求量大的生鮮行業,在美團的規劃佈局中處於重要一環。美團副總裁王莆中曾在閃購發佈會上公示,“除了選擇美食外賣,消費者對零售尤其是生鮮水果的需求也很高。” 實際上在生鮮行業,美團早已佈局。2017年7月隸屬於美團的“掌魚生鮮”第一家門店在望京開業,2018年5月更名為小象生鮮,並宣稱在2018年要開出20家店,2019年開出50家店的目標。除此之外,在美團上市一個月後,便獨立出小象和快驢(to B)兩個事業部。

“最終決定關閉三四線城市的小象生鮮,原因是ROI低於我們的預期,未來會更關注社區小商店零售的美團買菜業務。”美團CFO陳少暉在分析師電話會議中說道。探索後的小象生鮮被及時止損,美團買菜業務被提上日程。

重整待發後,美團買菜在各個社區開展大規模地推,下單送禮品的推廣方式使得線上註冊用戶得到顯著增長。但由於進場晚,對市場中原有的幾位玩家依然不足以構成威脅。

目前,美團在生鮮電商的探索,既有前置倉模式大的美團買菜,又有菜市場代運營的“菜大全”。加上之前成立的餐飲供應鏈企業快驢進貨。上市兩年間,美團在生鮮電商行業已經搭建出生態雛形。

美團想要打造成為超級App的野心,已愈發清晰。

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