美團:請珍惜你的代理商

美團:請珍惜你的代理商


近日,一張題為《告美團客戶及合作商家通告書》的圖片在網絡上廣為傳播,根據圖片中的信息顯示,雲南省紅河州蒙自市的原美團外賣配送團隊將不再進行美團訂單的配送,同時呼籲廣大客戶從餓了麼下單。

美團:請珍惜你的代理商


至於告別美團轉投餓了麼的原因,該配送團隊表示是因為“美團高壓政策,強行要求高額補貼,並多次降低騎手工資”。

在通知書的結尾,還附上了一句“美團無情,餓了麼更貼心”的刺眼口號。

對於美團外賣來說,這已經不是第一起地方代理商“揭竿而起”的事件了,近兩年來,全國各地都時有地方代理商與美團外賣產生衝突的情況發生。

2018年5月,湖北常德市澧縣的美團外賣代理商公司向當地縣政府上訪,稱美團外賣暗箱操作在澧縣更換代理商,並以不能順利交接為由,將原公司押金和員工工資110萬予以扣押。

該代理商稱,自己當時為了開拓澧縣的市場總計投入了約300萬元,其中包括市場經營費、摩托車採購、門面租賃等費用,但是新公司卻要以30萬的低價折舊收購,讓其難以接受。

同時代理商還表示,因為公司的押金和員工工資遭到美團方面的扣押,公司無法正常發放員工工資,已經引起了員工罷工事件。

而早在2016年,就有多家媒體關注過美團外賣城市代理商的生存難題:“開拓市場的風險、成本,全都在代理商身上,要自己建團隊、招騎手,美團還不停用KPI考核逼著你燒錢。”

如今兩三年過去,似乎美團外賣的代理商團隊們和總部之間的關係依然不算融洽。

除了在利益分配上的矛盾之外,這些地區代理商們還時不時要承擔為美團總部“擋刀”的風險。

2017年,美團外賣的“清真門”鬧得沸沸揚揚,由於將清真食物與普通食物分裝在不同的外賣盒引發輿論聲討,最終美團官方給出的解釋為:“代理商私自制作非官方配送箱和扇子”,將這種敏感的事件矛盾與自身撇得乾乾淨淨。

而從去年開始,由於外賣市場的競爭加劇,美團外賣開始推行“二選一”的商家加盟策略,一度引發央視關注,而被拉出來平息輿論壓力的,也多是地方的代理商公司。

2019年3月,四川省通江縣市場監管局對美團外賣在該地區的代理商做出了罰款25萬的處罰,原因就是因為其強行逼迫商家簽署獨家協議。

面對這樣《行政處罰決定書》這樣的“鐵證”,美團外賣居然也還有自我洗白的神操作,次日就通過媒體發佈聲明,稱這一消息系謠言,美團並未在通江縣受到不正當競爭相關處罰。

美團方面給出的理由是,在獲悉通江該合作商的不當行為之後,美團已第一時間對其進行嚴厲制止和警告,並已終止與該合作商的合作關係。

言下之意,便是指這位代理商自己存在不正當行為,美團外賣並未參與其中。

那麼問題來了,該代理商要求商家簽署的獨家協議,究竟是為誰得利呢,又是受誰指派,難道一切只是競爭對手餓了麼上演的無間道?

事實上不只是四川通江縣的這一起案例,僅在今年,媒體公開報道過的還有海南海口和浙江紹興、江蘇揚州的美團外賣都涉嫌不正當競爭,並且有些已經遭到了立案調查。

而由於這些地方的美團外賣同樣由代理商或者分公司在代為經營,實際上美團總部都能從法律層面巧妙的避開聯繫。

揚州地區的市場監管局在接收到相關投訴時,就曾直截了當的表示:因為美團公司在北京,揚州仲裁委無法進行仲裁,也就無法判斷美團的行為是否涉嫌壟斷。

從商業合作的角度來說,地方上的代理商公司和美團外賣總部之間本應該是一種聯繫緊密的利益共同體,但是從近些年來爆出的相關新聞事實,代理商公司始終還是處於弱勢地位。

美團外賣總部在合作中的強硬做派,究竟是以什麼作為底氣,在美團與代理商簽訂的《美團外賣合作協議》中,美團外賣早已為自己留好了後路。

根據這份合作協議的第六條之規定:美團外賣有權根據市場行情對結算標準進行變更,如果代理商不同意該標準,30天后“甲方(美團外賣)有權隨時無條件清退乙方(代理商),且不承擔任何賠償責任。”

如此來看,這樣一份具有法律效應的規定在一定程度上限制了代理商公司的自主權,使得他們必須遵守美團外賣的一系列硬性要求,否則前期的巨大投入將徹底打水漂。

除此之外,代理商在加盟初期還需要繳納給美團外賣一定數額的保證金,如果不能夠按照合作協議辦事,那麼這筆保證金也就要被美團外賣收入囊中。

不過畢竟這是一份公開透明的合作協議,相信美團外賣在簽署之時也一定對代理商履行了告知義務,如今即便代理商存在異議,也只能怪自己當初未能權衡好其中的風險和利弊。

在外賣行業大戰的初期,由於各方資本糧草充足,大肆燒錢補貼市場,不僅C端的消費者能享受到較多的實惠,B端的商家也同樣能夠賺得盆滿缽滿,這也使得代理商公司能夠從中獲得豐厚的投資回報。

但是隨著最初的紅利期逐漸褪去,外賣市場逐漸迴歸理性,資本家們也開始撕下和善的面具,露出嗜血的獠牙時,這其中的利益分配恐怕就很難再讓中間商們滿意。

人人都說美團創始人王興是頭孤狼,狼行千里吃肉,自己都填不飽肚子的情況下,又怎願意分出到口的肥肉給跟班們享用。

雖然在2018年圓了多年的上市夢,但是王興和他的美團帝國顯然還沒到大口吃肉大秤分金銀的時候,全年高達110億的虧損,讓美團無力再擠出多餘的紅利給到代理商。

如果細分到餐飲外賣領域來說,美團外賣對於集團整體的營收貢獻已經從前一年的63.2%降到了55.6%,而且訂單增量也在放緩,在最近一兩年的時間中恐怕難以創造出更多的營收。

在去年美團還收購了摩拜單車的情況下,美團整體負擔加重,促使其在外賣戰場不得不採取一些短期行為來為其他業務供血,犧牲代理商的利益雖然無奈但是必須為之。

當然對於已經享受到第一波紅利的代理商們,此刻當然無需繼續再去爭那些本就不多的油水,大不了瀟灑放手,換個賽道重新來過。

但是對於後續入坑的代理商們來說,在前期投入的成本還沒能收回來的時候,只能繼續苦苦支撐,尋些殘羹冷炙艱苦度日。

即便是轉投了美團的勁敵餓了麼,可能這些代理商也難以擺脫受制於人的局面,目前餓了麼正在積極推進直營策略,對於城市代理商的態度尚不明確,前不久在雲南大理古城,還爆發了20多家餓了麼獨家代理商拉橫幅維權的事件。

這也不得不使人想起了當初百度外賣賣身時,多家百度外賣的代理商也奔赴北京百度大廈維權的景象,他們同樣也是因為前期的大筆投入無法收到回報,平臺發生重大調整後自己率先成為了被犧牲的炮灰。

雖然平臺繁榮不一定代理商就能跟著輝煌,但是如果平臺一旦垮臺,那麼代理商也一定跟著遭殃。

在美團外賣招募城市代理的要求中,第一條就赫然寫著:瞭解並認同美團點評企業文化,願意與美團外賣保持長期合作。

美團的企業文化是什麼?或許美團公司牆上貼著的一句話或許可以給出答案:要麼牛逼,要麼滾蛋。

對於那些昔日為美團外賣衝鋒陷陣的一線代理商來說,如今對於這句話可能還得有更深刻的認識:

如果無法牛逼,那麼只能滾蛋。


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