店群管理的核心

從5月三號在這個120平的小屋子裡我和國慶姐做店群,團隊慢慢壯大;人多了就不可避免的出現一些雜七雜八的問題。

標準化

我們做店群總是幻想著,一個店掙1W,十個店10W,100個店100W;其實,先不說你能不能幹到100個店,哪怕你資源牛b,起步100個店,管理就出現最頭疼的事情了。小A一天50個品,小B一天80個品,小C一天30個品。在這裡就出現差別的,如何讓每個人都達到50個品,如何讓做的好的帶更多新人也做的好,如何讓鬆懈下來的,下滑的員工有緊迫感,如何讓他們做的每個環節都是合乎標準的,這些都需要管理,考核,分錢等方面都多管齊下。

價值觀

我們從河北那邊學來的性格測試,蠻準的,而且對於每個員工的發展方向和適合的崗位也有很準備的指導意義;有個女員工是我從老家帶過來,一直覺得特別特別聰明。在老家的時候,我交代的任何事情都能完美超額的給你解決,但是來了這裡讓做店群,做的一塌糊塗,小姑娘也挺辛苦的,每天9點幹到晚上12點,每天最後一個走。情緒也很低落;現在讓她去做拼多多了,把她解脫出來,果然不一樣,她對於新鮮事物的接受能力超過所有人。這也是我在秦剛的關於自明星的一本書裡看到的。天賦是培養不出來的,有的人與生俱來,但是天賦是什麼,不光光是超越所有人的一項技能,而且要特別喜歡他,願意投入精力在上面才是天賦。人,只有在自己舒適的範圍內工作才會產生很大的能量,天才,放錯了位置就是垃圾。最近我想找點測試人品,招聘的時候找到更多和我們團隊價值觀相同的人來加入,心思不純的複雜的,我覺得會成為定時炸彈。

幫助員工成長

員工跟著你要麼為了錢,要麼為了學習,要麼待著舒服;說到底就是在你公司能得到成長,幫助員工成長,我的切身體會是一定一定要學會,讓員工的能力和收入成正比,不能一味給予錢,要幫助他提升配得上他錢的能力。

通過考核政策制衡

末位淘汰,不斷招聘新鮮血液,都是很好的機制;比方數據組偷懶不修改SKU,造成客服組和派單組出現工作的冗長;這就是利益導致的,直接從源頭上掐斷。考核上來調整,就OK了。

後續再分享...

好的社群,資料,學習方法論都會推薦給大家,靠譜的人做靠譜的事。共同成長!


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