最近一階段，之前很久曾在悟空問答中針對物業權力及服務的話題做出解答的帖子，鬼使神差地被扒了出來。打開頭條，天天都有對物業話題的七嘴八舌。
靜心看讀者的評論，發現很多人混淆了物業存在的必要性和迫切希望提升物業服務質量的兩個概念。
一些人從心理上就認為社區里根本就不需要物業。認為我花錢買的房子，憑什麼讓物業來管著，感覺受制，怨聲載道。從言語中透視出，這部分人大多是因為沒按時繳納物業費而被受制的。
另外一些人則時認為，社區沒有物業管理是萬萬不可以的，但是，物業的服務質量急待提升，讓按時繳納物業費的人們享受到物有所值的服務。
由此可見，第一種人是無法用道理說的通的。也許其在買房時所簽註的物業管理服務協議有點兒草率了。如果不接受有物業管理的社區，為何要買這種結構的房屋且親筆簽註相關的協議呢？細分析，很多人住慣了大雜院小門臉，根本不知道新建社區物業管理的配套服務細節。要說，還是自己的錯！
第二種人的很多觀點值得重視，首先是期待相關部門能依法對物業管理富裕進行有效監督；期待能有讓居民信得過的業主委員會對物業的管理服務進行有效監督；期待物業的管理服務能針對社區的發展及居民需求與時俱進地提升，進而減少居民與物業的對立局面，形成居民與物業攜手共建文明社區的態勢。
說到物業，必須得與當下的疫情防禦攻堅戰，作為最基層的社區，之所以在這場抗擊疫情的戰役中，發揮了前所未有不可替代的保護神作用，恰恰是依靠社區黨群服務人員和眾多的物業服務公司，沒有他們夜以繼日的堅守，絕對做不到眾志成城嚴防死守的局面。
所以，社區建設不能沒有物業，而物業的生存全靠管理服務質量的提升。
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