打開手機客戶端，業主可以隨時查詢自己家的物業費情況；通知、公告等信息可第一時間獲取；公共設施損壞，拍個照片，上傳到服務平臺，馬上就會有專人前去維修……“互聯網+物業”在改變傳統物業服務模式的同時，給業主及物業企業帶來了更多的便利。近年來，“互聯網+”概念在各行各業充分融合，衍生出了許多新的服務模式。在我市物業管理服務行業中，也開始嘗試打造線上與線下融合貫通的物業行業服務平臺，利用科技和網絡力量彌補傳統服務方式的短板，讓物業行業煥發出新的活力與創新力。
說起物業管理，每一個生活在城市小區的人都有著不同的體會。物業服務質量太差，只管收錢不注重服務質量，交了小區停車費自家車被劃了卻還是找不到人來管，有些小區物業費實在太高……這些來自於民間的“怨言”也表明——物業管理與每個居民的生活息息相關，在新技術、新思維的影響下，轉型升級已經成為一個全新的發展課題。而對物業管理部門而言，他們同樣也有著一肚子的苦水——在傳統的物業管理中，面臨著經營收入渠道單一、從業人才匱乏、市場機制不完善、管理方式粗放、成本不斷攀升等行業困境，同時，由於勞動密集型特點突出，很多物業企業入不敷出甚至陷入困境。如何提升物業服務質量且又讓物業管理部門有更多的盈利空間，“互聯網+物業”的新模式顯然可以解決部分問題。
首先，隨著時代的發展和對生活品質的追求，業主對物業企業的服務水平也提出了更高的要求。物業企業通過引入“互聯網+”的概念，以業主需求為切入點，搭建物業服務平臺，如智能安防平臺、管家服務平臺、便民服務平臺等運營平臺，業主可獲得在線繳費、報修和投訴等便捷服務，從而提升基礎服務的滿意度。而企業辦公自動化系統、移動辦公平臺、遠程控制系統等互聯網技術可實現降低成本的效果，並且可以提高物業企業的運行效率，緩解當前勞動力不足帶來的人力成本升高的風險。更為重要的是，“互聯網+”也賦予物業新的內涵與價值。隨著互聯網的發展，社區電子商務平臺的引入，潛藏在社區中的巨大消費需求急需深挖。物業企業可以通過整合各種資源，在互利共贏中實現盈利，達到開源增收目的。
毋庸置疑，“互聯網+”也給物業管理行業帶來了全新的商業模式與管理模式的機遇與挑戰。物業企業應該轉變思維方式，樹立互聯網思維，學習使用新技術，勇於創新，敢於變革。“互聯網＋物業”’不僅僅是簡單的互聯網技術植入，更需要專業的團隊運營和良好的物業基礎服務等前提作為支撐。物業企業要結合自身特點選擇合適的“互聯網＋物業”運營模式，同時要認清自身企業與周圍的有利資源，尤其需要大力培養能夠進行物業經營與運作的優秀人才。
隨著人工智能研發的深入和運用，相信“互聯網+物業”的運營模式會讓更多的城市所接受，這也是大勢所趨。相信在不久的將來，隨著物業管理與“互聯網+”的深度融合，作為普通的業主將會享受更加方便快捷的生活服務，物業公司與業主之間的關係也將變得更加和諧。
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