隨著祖國的越發繁榮昌盛，我們的生活節奏也越發快了起來。"家"作為最為舒適的港灣，如何在快節奏的生活中保持"優雅"？除了優美的環境、完整的基礎設施等"硬件"之外，作為直接服務於業主及其家庭的物業管理行業這一"軟件"，業主對其作出了便捷周全的物業服務，"一對一"式精準的管理服務，以及豐富有內涵的生活服務等更深層次的訴求。
事實上，伴隨著房地產黃金時代的逝去，存量時代的來臨，原本作為房地產配套服務而存在的物業服務，因其潛在的增值服務發展前景，開始逐漸成為一個單獨的業務並受到資本市場的青睞。專家預計未來5年行業仍將保持較快增長，到2021年市場規模突破8000億元。為此，各大物業服務公司也主動出擊尋求發展，結合天時地利，可以說，物業服務迎來了發展的春天。
為了滿足業主的諸多訴求，各房地產公司及其物業管理公司都致力於打造"家文化"，試圖打造便捷、溫馨、現代化的家居環境以博得業主好感。碧桂園物業也為此做出諸多努力。小區電工在凌晨0:00-5:00堅守小區維修崗位維護電力系統，確保校區電力供給正常運作；張少輝管家在寒夜裡冒著雨穿梭在8棟樓16個單元，揹著迷路老人挨家挨戶開展"地毯式"搜尋家人，確保老人平安；楊育展管家上崗7天即拜訪完轄區全部468戶業主，確保業主"有人可找"……在以客戶為中心的現代化精益管理下，碧桂園物業成功成為市場上物業估值的第一股，其"精工系"物業成果顯著。
碧桂園的"精工系"物業強調周全，其服務極大化地覆蓋業主生活所需，範圍之廣，涵蓋日常生活的方方面面——碧桂園物業打造了每個月都會有的"貼心便民服務日"，用以集中解決業主的需求，提供專業人士上門服務。而日常生活中，在碧桂園社區的保安服務站裡，都會備有藥箱、工具箱，以滿足業主的不時之需。碧桂園的"精工系"物業強調細緻，其服務理念不僅停留在表面，由"小家"到"大家"，嘗試發起社會正能量——碧桂園物業在小區內發起"彩虹工程"主題活動，鼓勵業主發揮想象和綠化人員一起參與小區綠化，共同打造"全國最美的社區環境"，為環保事業助力。在小區外，碧桂園物業還引導百萬業主參與公益活動，例如碧桂園社區百城公益之"發現幸福之旅"，業主與碧桂園物業一起為青海玉樹曲麻縣巴幹鄉麻秀村定向扶貧，建立愛心基地（救助站、衛生站、支教），兩年累計捐款 50 萬元整；還有碧桂園社區百城公益行之"我要朗讀"，在全國社區舉辦朗讀大會、山區公益幫扶活動，聯手中國婦女基金會，蜻蜓FM進行跨界公益，踏足29個區域、102個項目，進行了122場公益活動……
站在行業崛起的風口，碧桂園物業以其現代化的管理和專業化的表現為自己贏得了市場的認可，也為行業發展劃定了新的標準。據悉，全國首例管家運用應急救護技能救人的吳雷、金夢娟就是碧桂園物業的員工。而碧桂園物業也成為全國首家開展應急救護培訓的物業企業，填補了行業空白。目前，碧桂園的全國管家100%取得救護員證書，全國約有100萬戶業主家庭受益。
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