受新冠肺炎疫情影響，2020年的春節沒有了往年的春節購物潮，服裝企業在這個春節經歷了前所未有的考驗。尤其是實體門店，在營收大幅銳減的同時還要承擔租金與人工成本，極度脆弱的現金流是目前零售服裝品牌普遍焦慮的問題。對服裝這一具有流行性特點的行業來說，庫存積壓也意味著巨大的損失。
在疫情防控期間，地產全說採訪了四位服裝行業品牌負責人，瞭解了他們在疫情下的真實生存情況。
服裝品牌實體門店的三重焦慮
1、全國門店無法正常營業，業績大幅下滑
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HUMODESIGN花門創始人 黃煜：
花門全國50多家門店，目前仍在正常營業的佔比不到30%，銷售業績則僅有往年同期業績的5%左右，在營店鋪的銷售業績也僅是往年同期正常營業時的10%。目前，川內僅有6家門店開張營業。
杭州凌志服飾EGOU（易構）西南分公司渠道總監 蔣銳：
目前，EGOU品牌的購物中心門店基本上處於停業狀態，街鋪門店只有三分之一在堅守，我們已提醒經銷商和他們的團隊，要做好打持久戰的心理準備。目前店鋪處於虧損狀態，業績同比僅相當於往年的5%。
UO西南區域負責人 陳遙：
截至2019年底，UO線下約有150家門店，線下營收約佔總營收的80%。今年因為疫情，消費者進入商場消費的慾望大幅下降，各品牌租戶營收遭受重創已是不爭的事實。目前UO業績同比處於0%-10%。
全明星西南區域總經理 俞遠常：
目前銷售業績是持續下滑的趨勢，很多都是零銷售。如果和往年業績進行同比，現在的月銷售只能佔到往年10%-20%。
2、服裝行業普遍存在庫存積壓的問題
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UO西南區域負責人 陳遙：
此次疫情對於品牌庫存影響如此巨大，還因為影響了冬、春兩季的產品出庫。2020年春節來得比往年稍早，所以在春節過後至元宵期間，本來還正是冬季產品的銷售旺季，但受疫情的影響，銷售嚴重受阻，預計冬季庫存將大量積壓到2021年。
HUMODESIGN花門創始人 黃煜：
花門今年的冬季庫存比預計的大概多積壓了30%，目前春季產品基本無銷售，如果疫情短時間無法結束，春季產品極有可能會積壓80%。
全明星西南區域總經理 俞遠常：
銷售影響開始於春節前幾天，所以冬季的庫存壓力還好，春季庫存是大頭，會非常嚴重，具體數字還沒有辦法預估。
杭州凌志服飾EGOU（易構）西南分公司渠道總監 蔣銳：
所有的零售人、品牌方都在找出路。EGOU目前在川內的冬款庫存積壓佔70%，春季新款幾乎沒有任何出單的情況。
3、品牌暫無收益，入不敷出已成現實
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杭州凌志服飾EGOU（易構）西南分公司渠道總監 蔣銳：
EGOU目前在線下大約500餘家門店，公司現有員工300餘人，線下營收佔總營收比77%左右。開支目前主要是房租、物業費和人工費，春節到現在銷售損失已經達到幾十萬元。
HUMODESIGN花門創始人 黃煜：
一直以來，花門在經營上也在有意識地做好現金流的儲備，但是疫情發生後，花門便處於入不敷出的狀態，平均每天流出4-5萬的經營費用，接下來還將面臨更多更嚴峻的考驗。
全明星西南區域總經理 俞遠常：
現在存在開店和閉店兩難的情況：開店幾乎沒有人進店，沒有銷售額，但同樣會有費用產生；如果閉店，也有制約因素，比如說我們在購物中心的門店會涉及到甲方的制約，所以存在兩難的情況，且不論開店營業還是閉店，都會產生租金和人工費用。
UO西南區域負責人 陳遙：
營收幾乎為零，但費用支出仍在繼續上升，人工成本、營業店鋪的房租和水電費等能耗、員工防疫配套措施的供給，這些都是目前較為顯著的開支，因此，每天的支出大約在3—5萬元。
多種思路開源節流，積極自救
疫情之下，面對銷售壓力、人工成本、倉儲及租金費用，眾多服裝企業、品牌積極開展了多種方式的自救。EGOU渠道總監蔣銳針對當前的服裝銷售，也給出了他的建議。
“在目前的市場困境下，一個服裝品牌不是孤立存在的，它必須要藉助商業地產、商業管理方、互聯網等多方面的聯合、助力，相互扶持，大家協力前行才會走得更好。”
在蔣銳看來，除了品牌方和企業，練好內功搭建團隊也是走出困境的關鍵；如果外界有一個零售生態增值聯盟類似的“諾亞方舟”更好，可以最大化支持零售、品牌的生態環境。
對於品牌目前的“自救”措施，蔣銳表示，受新冠病毒疫情影響，工廠開工延遲，相關的配套生產供應鏈上的供應商、輔料、原材料，都會相對滯後，包括貨期也會相對推遲。按照目前疫情的發展情況，我們建議品牌縮減一部分的生產訂單量，春裝基本上不要再補單生產，可直接過渡到三月底四月初夏裝上市。另一方面，目前更需要穩定銷售門店的人員，調整他們的心態，為疫情後正常營業打好基礎”。
對如何降低疫情對線下門店銷售業績的影響，蔣銳給出了幾條建議：
1、主動出擊，鏈接客戶。一線導購當前可以花50%的時間去主動聯繫客戶，不是為了推銷，而是關懷問候，做好情感鏈接，當疫情消退後，這樣的情感鏈接一定會對銷售業績帶來積極的貢獻。
2、社群維護，盡力增量。老店鋪可以將現有顧客分為abc幾類，加微信分類建群，經過我們的測試，這幾天加微信通過率很高。在群裡發佈疫情提醒，做好防護工作，將“疫情秒殺”、“疫情價”等銷售模式做到極致，同時將顧客需求精準匹配，達到一對一對接。
3、瞄準需求，調整供貨。購買冬裝的客戶都有低折扣的需求，所以要準備這方面的貨品。同時不僅要為春裝造勢，達到現款限量的緊迫感，也要為店內成交和線上微信成交造勢。
花門創始人黃煜對品牌的開源節流，也提出了一些想法。
一方面，花門正在積極推動線上銷售，加大折扣力度，力求吸引更多的客源，儘可能把貨品變現，另一方面，花門還提高了員工線上銷售的提成，增加員工收入，這樣做會有一定的效果。
除了線上銷售，UO品牌西南區域負責人陳遙還建議通過區塊銷售降低春季庫存，減少後續經濟損失。
“儘管春季貨品備貨量不大，不過按照疫情當前的發展趨勢，應該會影響到整個春季的商品銷售。因此，UO將減少工廠原有訂單款和訂單量，重新預算需求。同時，各門店的上新將根據各地區的疫情變化做出相應調整後領取指標，通過區塊銷售方式降低春季庫存”。
陳遙表示，除了減少庫存，合理安排人員開工時間，也是控制成本的有效方式。目前，UO實體門店主要分佈在各大購物中心，各門店營業時間與商場同步，但介於各大商場目前低迷的客流量，重點疫情區域和商場有相應閉店管理安排的區域先閉店休息，商場有要求營業的，基本暫時只安排了單人值班，重新排班讓大部分員工回家休息，降低疫情傳播風險，同時也能有效控制成本支出。
寫在最後：
對服裝業線下實體門店來說，租金與人工支出是目前普遍焦慮的問題。年前曾做過現金流回籠的品牌，現今能夠堅持的時間可能相對更長，但總體來說，各服裝品牌在目前情況下能夠堅持的時間依然很有限。如何才能活著，成為了實體企業當下最嚴峻的問題。在服裝企業、品牌積極自救的同時，我們也期待政府、行業協會、商業運營管理方共同行動，為服裝零售門店排憂紓困，助品牌度過難關。
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