小龍坎火鍋迴應“口水油”事件:問題排查還在繼續,將取消不合格的加盟門店的資質

繼海底撈後,又一家知名連鎖火鍋店遭遇了食品安全危機。

5月28日下午,梨視頻一條“直擊小龍坎老火鍋後廚:‘老油’反覆使用,餐具拖把一起洗”的視頻把這家網紅火鍋店的食品安全問題公之於眾。視頻顯示,在小龍坎吉林長春歐亞店,一名員工將客人吃剩的鍋拿回後廚後,直接將鍋底油瀝在一個大桶子裡,稱“重新煉一下”就可以再次上桌,甚至回收菜品重新上桌;在哈爾濱會展店、江西南昌店還存在“餐具沒時間消毒、與拖把共用一個盆”等安全隱患問題。

小龙坎火锅回应“口水油”事件:问题排查还在继续,将取消不合格的加盟门店的资质

為保障食品安全衛生,小龍坎做出以下承諾:

  • 要求全國門店5天內安裝明廚亮灶監控設備,實行開放式廚房。消費者能即時通過實時視頻,監控後廚。邀請廣大消費者隨時參觀後廚。
  • 嚴格監管力度,建立健全督導體系和數據化廢油監控體系。嚴格標準配比鍋底;完善收銀系統,對門店的底油和底料的使用進行監控;科學分析門店營業額數據及品類銷售數據,精準核查油料安全使用規範值;
  • 依據全國所有門店的排查結果,將對不合格的加盟門店,取消加盟資質。
  • 加密對全國門店的飛行檢查(區域經理不定期抽查),通過神秘顧客等多樣化突擊檢查形式,加強食品安全衛生的自身管控力度;
  • 不定期邀請政府媒體督查食品源頭和流通過程;
  • 針對食品安全衛生問題,強化加盟商管控,加強員工前期培訓,保證合作商、員工認知與公司文化一致;
  • 再次承諾,所有門店均使用一次性鍋底,絕不使用回收油。

5月29日,界面新聞走訪了北京朝陽區的一家小龍坎門店,該店店員稱,“網上的視頻都是謠言。我們店內的底料都是一次性的,不可能重複利用”。

小龙坎火锅回应“口水油”事件:问题排查还在继续,将取消不合格的加盟门店的资质

這家創立於2014年7月的火鍋品牌,在短短3年迅速將門店開到了全國300多個城市,在業內被稱為“成都火鍋黑馬”。它以其古色古香的門店裝修、及獨特的口味吸引了大批食客。從大眾點評的評價來看,門店排隊等候的時間動輒在1小時以上。

小龍坎公關部相關負責人告訴界面新聞,截止目前,小龍坎在全國已佈局近600家門店,其中580家已開業,直營店12家,都在成都。此外,有3家海外直營店,分別位於新加坡、新西蘭和澳大利亞墨爾本。而小龍坎官網發佈的信息顯示,該品牌計劃在2018年將門店規模拓展至1000家。

實現這個開店目標,小龍坎顯然還將繼續憑藉各地加盟者的助力。

小龍坎的加盟門檻並不高。其品牌加盟熱線的客服告訴界面新聞,加盟費用在40-50萬元之間,此外還需準備總部提供的設計費(120元每平方米)、裝修費(200元每平方米)及物料採購等其它費用。按平均面積350平方米核算,開一家小龍坎火鍋店的前期投入約為300萬元。而近來加盟諮詢非常多,很多城市和區域都已經無法加盟。比如北京的海淀、朝陽、豐臺區域,因市場飽和、已無法接受加盟,只能考慮郊縣。

跟相對嚴格的加盟模式相比,小龍坎對加盟商的要並不高。上述客服告訴界面新聞,底油、底料需要從小龍坎總部採購,食材、菜品可以在加盟店當地採購,總部人員在開業支持階段會對菜品進行檢查。加盟者沒有餐飲經驗也不成問題,“只要參加開業前的培訓,並通過考核即可。我們可以為每個加盟店提供5個免費培訓15天的名額”,加盟者也不用擔心賺錢的問題,“根據過往加盟店的經驗,大概6-12個月可以達到盈虧平衡”。

實際上,這種鬆散的加盟店管理模式,在火鍋、酸辣粉、串串等餐飲細分市場一直飽受詬病。

在上海一名從事餐飲諮詢的專家看來,很大程度上,加盟店是無法管控的。“大部分的加盟,就是一群沒有經過專業培訓的餐飲粉絲在運營。加上品牌方往往有利用加盟賺快錢的心態,還會發展更多的區域代理。上述小龍坎北京海淀、朝陽等地無法加盟,可能就是所謂的二房東拿走了區域代理。這樣一來,品牌總部根本無法管理好加盟店。”


分享到:


相關文章: