情緒是一種反應，它有很多表現形式，比如高興、傷心、興奮、驚訝、憤怒、沮喪等。情緒的產生有不同的原因，只有瞭解原因，才能有辦法去管理情緒。情緒一共包含了四個方面的反應，分別是主觀感覺、生理變化、表情動作與行為衝動。
一、主觀感覺對情緒的影響，比如有些人就不會去告訴別人哪個電影好，哪個電影不好，如果有人問他一個電影好不好看，他會讓那個人自己去看；而不是剝奪別人自己去感受。
主觀感受會受到我們每個人的認知因數的影響。認知因素在情緒體驗中是一個非常重要的因素。相同的情境，如果作出的認知評價不同，就會產生不同的情緒體驗。例如，兩個同時都想學習開車的人士，結果都沒能如願，對他們來說的確是件不順心的事。但是，甲把這件事當作是對自己的考驗（作出良好的認知評價），就會產生積極的情緒體驗，並努力克服面前的困難，做好組織上分配的工作。而乙則認為自己很倒黴（作出不好的認知評價），就會產生消極的情緒體驗，抱怨考官對自己不公平。氣質不同氣質類型的人，情緒主觀體驗特點各不相同。1、膽汁質：這種氣質類型的人情緒興奮性高，感情強烈，易於激昂，脾氣急躁，情緒體驗的波動性比較大。2、多血質：這種氣質類型的人屬於活潑型的人。他們情感豐富，反應靈敏、靈活，接物待人樂觀熱情，情緒易變，在面臨各種應激情境時具有很強的自我調節能力。3、粘液質。這種氣質類型的人屬於安靜型的人。他們情緒興奮性低，對外界反應慢，情感不外露，遇事冷靜，情緒不會大起大落，有時表現得壓抑，但有很強的自我調節能力；4、抑鬱質，這種氣質類型的人對外界刺激反應不強烈，而且反應慢，情緒低落。這種類型的人情緒壓抑，感情脆弱，內心深層情感體驗強烈，經不起挫折的打擊，容易表現出神經官能症的症狀。氣質對情緒的影響並不是不可改變的。充分發揮氣質的積極方面，克服自身的弱點，都可以不斷完善自己。
二、生理變化對情緒的影響：人為什麼會有不同的情緒反應？這主要是因為人身體的內分泌狀況不一樣，人神經系統的反應不一樣。人有自律神經，自律神經自己會動，而不是人完全可以控制的。這個神經系統有兩大大部分，一個叫交感神經，一個叫負交感神經。當一個人很興奮的時候，自律神經會讓他稍微冷靜下來。人體的一切生理活動都不是恆定不變的，而是起落有常，這就是生物鐘。人體的血壓、體溫、脈博、心跳、神經的興奮抑制、激素的分泌等100多種生理活動都要受生物鐘規律的支配，從而產生生理活動的高潮和低潮，高潮時期情緒往往比較飽滿，工作效率高。而低潮時期情緒比較低落，容易表現出不耐煩等不良情緒反應，辦事效率低下，容易出差錯。例如，生理週期 眾所周知，許多婦女在月經週期中存在情緒波動問題，尤其是在經期前和月經期，情緒十分低落、抑鬱或脾氣急躁，往往情緒很不穩定，有時遇到極細小的不順心事情，甚至三言兩語不對頭就容易發脾氣，摔東西。統計結果表明，很大比例的婦女暴力犯罪活動和自殺都發生在經期4天和經期前4天這段時間內。
因此情緒也是一個警訊、一個警示燈，當一個人覺得全身要“爆炸"的時候，情緒就在提醒這個人：自己到底是什麼地方出了問題。因為情緒沒有好壞、沒有優劣，它只是告訴人們對外在事情（物）的反應。如果一個人有這樣的警覺性，他就知道該怎麼樣和自己的情緒共處，就知道該怎麼樣調整自己了
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