在工作上遇到最大的困難是什麼？
我在第一次找工作時，就被問到了，「你在學習上遇到最大的困難是什麼？」由於是大學剛畢業，HR問了這樣的一個問題，我一時也沒有想到在學習上，能遇到什麼困難。後來，我再也沒遇見過這位HR。
工作後，跳槽面試的時候，遇見的HR也總會問「我一句你在工作上遇到最大的困難是什麼？ 」
直到有一天，我在網上看到了STAR法則，我才知道，為什麼HR總要問這麼一個問題了。
預測面試者未來工作表現
面試時，你自我介紹了，也說了工作經歷，但常常不會把自己糟糕的經歷說出來，HR通常也沒辦法知道眼前的你，含金量多高，所以，HR為了更精確地預測面試者未來工作表現，就會問：你在工作上遇到最大的困難是什麼？
STAR法則
我在一次面試時，就用了STAR法則回答了這個問題。
STAR法則是情境(situation)、目標（target）、行動(action)、結果(result)四項的縮寫。
STAR法則
一般描述：工作期間獨立完成《ERP系統教程》
STAR法則：為教導門店員工使用ERP系統，編寫《ERP系統教程》，收集常見問題，在測試系統復現，通過截圖+文字解釋，編寫了採購、銷售、庫存查詢三大模塊的教程，解決了門店員工對ERP系統操作的問題
情景：為教導門店員工使用ERP系統
目標：編寫《ERP系統教程》
行動：收集常見問題，在測試系統復現，通過截圖+文字解釋，編寫了採購、銷售、庫存查詢三大模塊的教程
結果：解決了門店員工對ERP系統操作的問題
STAR法則的應用
瞭解了STAR法則，面試前，將自己過往做過的事情，統統用STAR法則寫出來，不但面試有信心，也可以總結過往工作上經驗。
工作中，做的事情往往就是目標，而目標背後的目的才是情景，只做不想，做多了，雖然熟練了，但是卻沒能進步。應用STAR法則，對一些新的、重要的，或有價值的、未達預期的事件或活動，行動後，將目標的情景提煉出來，將行動記錄下來。
結果是好的，說明行動中的步驟，在對應的場景中可以複用，那麼只要將這些步驟完善，並作為自己的行動清單，下一次遇到同樣的問題，就可以將行動清單拿出來看下，節省自己思考的時間。
結果沒達到預期的，則分析是目標錯了，還是行動錯了，目標錯了，重新理解，不但能吸取經驗，還能為下次遇見同樣的問題提供幫助；行動錯了，也就是步驟錯了，如果是以後經常會遇到的，則馬上加強每一個步驟的執行，偶爾才會用到的步驟，則再簡答的執行一遍，即可，下次遇到也能想起來正確的執行步驟。
簡而言之，STAR法則，就是一種講述自己故事的方式，或者說，是一個清晰、條理的作文模板。不管是什麼，合理熟練運用此法則，可以輕鬆的對面試官描述事物的邏輯方式，表現出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。
同時，也是一個能將經驗轉化內在能力的工具。
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