社交玩法，也就是用戶分享產品信息到各個社交場景，在此過程中每個用戶在作為消費者的同時也作為信息傳播者及流量中心，實現大量的分散傳播。這種通過用戶社交鏈來傳遞商品信息的方式，可以使商戶快速、精準地觸達大量目標用戶。對於商家來說，低拉新成本、高轉化率的推廣方式非常有利；而對於用戶來說，通過社交，以更精準的取向和更低的價格購買到商品，最直接的刺激了消費和社交分享。
“相比傳統電商靠買流量多曝光來進行商品推廣，社交電商的基礎更多來自於用戶之間的口碑效應及社交傳播。基於口碑傳播帶來的高信任度，可讓社交電商的商品復購率遠遠高於傳統電商。”
社交電商口碑和信任度，本質上來源於“朋友圈”的特性。據報告數據，社交電商用戶流量分佈集中度極高，63.1%的流量來自朋友圈分享，23.79%的流量來自於群聊，排名第三的是單聊，佔比12.71%，覆蓋了代表社交電商特性的用戶流量。
傳統電商流量獲取成本越來越高昂，再加上同質化較為嚴重狀況下的價格戰，企業毛利低下，客戶的品牌忠誠度低，復購率低。社交電商特有的社交分享網絡給品牌和商品帶來了口碑效應和高信任感，行業的復購率更高。基於“社交”基因的強大，社交電商的“行業復購率”較傳統電商更高，圖書音像(21.60%)、果蔬類(18.36%)、化妝類(16.60%)、食品飲料(15.85%)、母嬰(15.10%)等，位居行業高復購率前列。
報告數據顯示，食品、服飾、家居是社交電商消費者最愛分享的三大品類;價格、口碑、產品質量與服務體驗是社交電商消費者最看重的四大因素；好友推薦、價格優惠、產品質量及服務體驗、品牌影響力位居用戶最關注因素的前列。基於信任分享的基礎上、具有價格優勢與良好體驗的商品或是服務，更受社交電商消費者的認可。
“口碑社交的影響力越來越明顯，並且已經人們的生活密不可分。在滿足用戶交互、體驗、互動、曬單、分享需求方面，社交電商也有著其他渠道沒有的領先性。伴隨著社交電商的升級發展，其生態圈日益完善，越來越多的人更容易並已經習慣接收社交分享、好友推薦的消費購物方式。具備趣味性、抱團式、互動性商務行為的緊抓口碑社交分享特點，在去中心化和向外延伸中，已經快速成為了消費者認可的消費渠道和購物方式。”上嘍傳媒的運營副總劉敬豐表示，“在社交電商此起彼伏的發展過程中，大數據也在發揮著更多的作用，引導店家和客戶能夠更精準地瞭解對方的需求、創新營銷玩法、把握行業發展趨勢、沉澱自身的流量資產以分羹更大的商業市場。”
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