一般我們在網上查想吃的餐廳，都會習慣性的根據大家的打分和評價進行篩選。一看到五星餐廳，天然就有好感，默認就是不錯的餐廳，最多再翻翻評價，堅定自己選五星好評餐廳的信念。因為一般網上的評價都還是算比較全面的，從餐廳環境、菜品口味、服務等各個維度進行的綜合評價，而且是廣大網友們的評價，人多力量大，經過很多人驗證的，踏在別人肩膀上的選擇，應該也是不會差到哪裡去的。但是這就有一家眾人都稱好的五星評價的餐廳卻出現了“滑鐵盧”，吃出問題了，這是怎麼回事呢？
一女子在一家五星好評的餐廳吃飯，原本想著餐廳環境也不錯，網上推薦的食材也不錯，這裡的服務也不錯，應該是一次比較愉快的吃飯經歷。但是該女子卻在自己的蛋包飯裡面吃出了蟑螂，這是始料未及的。本來就有比較高的期待，這下子不僅期待沒有，還很失望。期望越大失望就越大。
餐廳給她換了一份飯，但是女子吃飯的心情早沒了，想要知道為什麼會有蟑螂。負責人回應這是古城區，蟲子蟑螂多，沒有辦法。而且經過調查也發現這家店的確按照規定投放了滅蟑螂的藥，但是不起什麼作用。可食材上面又不能用更厲害的噴霧去噴，怕有問題。 雖然負責人都放藥了，但是網友質問：蟑螂死沒死就不管了麼？
的確在餐飲行業，食材很多，容易吸引老鼠和蟑螂。這種偶發事件也能理解，但是隻是做了，但是沒起到效果，不就等於沒做麼？這個方法不行肯定還有其他方法，難道就這樣了？這不還是叫不作為麼。如果都是解決問題的態度，那隻能問題越來越多，答案越來越少。再說了，在你的地盤上出的事，你不管，誰來管。這也是開門做生意需要承擔的風險啊。
對這件事，你怎麼看？是選擇理解？還是追究呢？
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