現在大部分中介公司都迎來了復工。但疫情給房地產行業帶來的影響還在持續,而且持續時間不會太短。
不光房地產中介行業,房地產開發商壓力也很大。
頭部開發商像恆大、碧桂園、保利、萬科等開發商,有品牌和實力做支撐,轉型到線上,比較容易。
但中小開發商就沒那麼容易了,沒有品牌效應,沒有線上推廣的經費,所以短期內還是需要跟房產中介合作,報團取暖。
疫情還在恢復期,很多二手房小區都看不了房,現在房產中介只能做一些老舊小區的租賃或者二手客戶轉推過去看一手。
疫情給很多線下實體行業帶來了危機。同時也倒逼很多行業想辦法、想思路去改革,尋找新的突破。
老米覺得自媒體會是房產中介新的突破機會。
一、房地產中介+自媒體的原理
房地產中介看似與自媒體並沒有太多交集,看上去有點突兀。
因為大部分做房地產中介的經紀人都是通過房地產互聯網平臺和微信上面發佈房源信息吸引客戶。
目前房地產互聯網平臺的影響力已經沒前幾年那麼大了,流量更多更分散的平臺吸走了。尤其是自媒體平臺,在不知不覺中已經改變了人們閱讀信息的習慣。
尤其是2020年,疫情導致春節期間大家只能在家裡玩兒手機。
手遊、短視頻(抖音、快手)、直播佔據了大部分流量。
以前大家拿手機刷的是QQ空間、朋友圈還有微博,都是圖文形式為主,現在大家看的都是短視頻或乾脆看直播。
閱讀習慣直接從文字、圖片到視頻,現在直播又成了主流。
視頻和直播比圖文直接,直播比視頻更直接。
而且大部分平臺會根據用戶的瀏覽軌跡,給你推送你喜歡看的東西。
根本停不下來,抖音五分鐘,人間一小時。
這些平臺通過給客戶他喜歡看的東西,形成粘性,再推送各類廣告,包括房地產的廣告。
總之,你的網客已經被其他平臺吸走了,截留了。
不是做網的效果不好,而是客戶找房的途徑在變化,而很多中介找客戶的方法還沒有變,三年前做什麼,現在還是在做什麼,客戶越來越少也就不奇怪了,因為被別的平臺,被其他同行截留了。
這就是我們為什麼要做自媒體,你不做其他同行就做了,其他同行不做,平臺公司就自己做了。
自媒體對房產中介的幫助有三點:
1.提高房源曝光,增加吸客機會;
2.發展粉絲客戶
3.打造個人IP,做某細分領域專家
經紀人或中介公司可以把自己的自媒體打造成某個領域的專家。
例如租賃專家、剛需入戶專家、中高端專家、豪宅專家、投資專家、一手房專家、公寓專家、商鋪專家等。領域越細緻,意味著越專業,越能得到客戶的信任。
二、自媒體引流方法
1.什麼是自媒體
自媒體是指普通大眾通過網絡向外發佈事實和新聞方式。簡單地說就是個人在互聯網發佈有價值的信息。
個人通自媒體平臺註冊賬號之後,就可以發佈圖文、視頻、VLOG或者直播。
2.自媒體平臺
短視頻/直播:抖音、快手、西瓜視頻、微視等;
VLOG:B站、新浪微博、頭條號等。
3.自媒體引流方法
自媒體平臺會根據自媒體人發佈的內容進行篩選和推薦,推薦量越高,瀏覽量就越高,覆蓋的客戶就越多。
不管是發佈圖文、視頻、VLOG或是直播,一定要適應平臺的推薦機制。平臺喜歡的內容有五個特點:原創、優質、持續、有價值、傳播力。
只有符合這五個特點,才會得到平臺的更多推薦量,推薦量是閱讀量的保證。
三、如何利用自媒體吸引客戶、轉化客戶
做自媒體的思路和微信營銷有點類似,都是先包裝好自我,再通過有價值的內容吸引粉絲,再把粉絲轉化為客戶。
第一步:如何打造個人IP(人設)
1.專業的形象(頭像、名字、簡介)
無論做哪個自媒體平臺,在註冊的時候一定要把名字、頭像、自媒體簡介包裝好,至少要讓用戶一看就知道你是做什麼的。
2.輸出有價值的內容
無論是發佈圖文還是視頻,都應當是給用戶輸出價值的、能夠給潛在的客戶一些專業指引或房產政策分析等。用戶覺得你發佈的內容有價值才會關注你,成為你的粉絲。
3.持續性
做自媒體一定要每天都輸出內容,哪怕前期粉絲並不多。持續的發佈才會留住粉絲,才會贏得自媒體平臺對你的熟悉多,持續性越好,平臺給的推薦量就越多。
第二步:吸客內容及形式
1.房產資訊、買房建議、政策解讀類
例如:
《佛山限購鬆綁對廣佛房地產市場的影響》
《2020年公寓市場還值得投資嗎》
2.互動類
通過解答各類用戶提出的問題做出解答,來贏得客戶的關注。或是在熱點新聞話題後們評論自己的觀點,吸引感興趣的用戶。
3.商圈及板塊介紹類
例如:
《廣州最值得投資的地方——廣鋼新城》
《盤點海珠區性價比最好的學位房》
通過前兩步的持續操作,吸引粉絲之後,還要保持與粉絲之間的積極互動。粉絲互動有三個技巧:
1.專業、耐心地解答
粉絲的評論或提出的問題,經紀人要用專業性的語言和角度進行回答,再回答的過程中保持耐心,認真回覆每一位粉絲的互動。
2.不要受噴子影響
因為房地產屬於討論性比較大的話題,會有些人對房地產和房價很敏感,所以會有一些“黑粉”在評論區亂噴,做自媒體要有強大的心態不要受噴子影響。
3.先了解粉絲(潛在)客戶需求,再談銷售
吸引到粉絲並且把粉絲轉化成客戶之後,在互動的過程中先深入瞭解客戶的需求,不要上來就推薦房源。需求瞭解的越清楚,機會越大。
最後,自媒體是吸客的一種方式
自媒體是吸客的一種方式和渠道,為經紀人增加了曝光和吸客的機會。但自媒體並不是工作的核心。
房產中介還是要回歸專業技能和優質服務才能打動客戶,最終成交。