隨著行業發展漸趨成熟、理性，物業公司將面臨更深入的洗牌期。克而瑞認為，2019年物管上市公司發生併購總金額約80億元，同比增長460%。2020年，疫情有可能延緩併購發生的時間，但是不大可能扭轉趨勢。
突如其來的新冠肺炎疫情，讓股市遭遇“黑天鵝事件”。疫情黑天鵝事件下，物管行業普遍缺乏應對經驗。至今，仍有武漢居民反映，小區防疫措施不盡如人意，物業公司出現“缺位”現象。日常成本上升、物資儲備缺乏、防疫措施執行不力，大浪淘沙後，物管行業將面臨一次真正的洗牌。
自疫情爆發以來，保利物業公共服務各項目員工紛紛主動提前返崗，堅守在一線，配合城鎮、景區、高速、醫院等重要公共區域防控，他們在最艱難的時刻挺身而出，成為了這場“防疫站”中勇敢的逆行者。
舍小家，顧大家
湖北省軍區武漢第十干休所 王國炎
近日，保利物業湖北公司幹休所服務團隊收到了一封感謝信。原來，在這次抗疫工作中，保利物業幹休所服務團隊充分展現了舍小家顧大家的無私奉獻精神，盡心盡力做好全所的防疫工作，讓全所118人實現了“零感染”目標（截止到2月10日，無一人感染，無一例疑似病例）。
自疫情爆發開始，幹休所項目經理王國炎就知道此次他們面臨是一場生死挑戰，然而，他來不及想其他事，因為眼下有一件更棘手的問題——人手不足。據悉，幹休所項目編制人員9人，由於疫情期間武漢市採取的特別管控措施，3人因交通管制未到崗，實際在崗只有6人，佔編制人數的三分之二。
面對項目人員緊張、防疫任務重、防禦要求高等實際困難，王國炎並沒有被嚇退，在疫情發生後，他第一時間邀請轄區衛生防疫部門陳醫生對員工進行了防疫知識教育培訓，為確保員工自身安全和完成好工作任務奠定了基礎。
防疫工作中，他總是把較好的防護裝備留給同事，自己佩戴最普通最簡單的防護用品。為了保證員工有充足的精力，他將6個人分成兩個小組，每12個小時進行一次換班，輪流值守，他自己則是24小時在崗，為了更好地協調工作，他索性搬在辦公室睡覺。
“保證全所人的生命安全，就是我們的責任。”每天在晨會上，王國炎都會向所有員工反覆強調這句話。在疫情防控期間，所有在崗員工都積極衝到防控一線，全心全力為業主服務。由於幹休所業主均為軍隊老首長和家屬，很多老首長年齡偏高，行動不便，針對這一情況，王國炎團隊堅持做到有求必應，及時快捷。
王國炎回憶到，之前一位老幹部遺孀家裡馬桶被誤掉進去的鞋子堵死了，接到救助信息後，幹休所物業服務中心第一時間派人上門服務，現場保潔劉學保師傅克服又髒又臭的困難，硬是用手伸到馬桶裡，將鞋子掏出來，幫助業主疏通了馬桶。問題解決後，業主阿姨要給劉師傅報酬以示感謝，劉師傅急忙婉拒，並馬不停蹄地趕到另一個獨居老幹部家，幫助打掃露臺衛生。
看到自己的團隊如此盡職盡責為業主服務，王國炎感動十分欣慰，他認為，在全體員工的共同努力下，幹休所一定可以打贏這場疫情防疫戰。
堅守20余天，除夕也不曾離去
上海市寶山區羅店鎮 韓大龍
作為一名保利物業人，一名16年軍旅生涯的退伍軍人，一名16年黨齡的中共黨員，在這場“防疫戰”中，他深知自己所肩負的使命與責任。
1月22日，除夕之前，韓大龍根據自身的軍隊衛生防疫系統工作經驗，準確預判此次疫情的嚴重性，迅速組織成立了一支由數名羅店公共服務項目黨員、共青團員組成的“抗疫先鋒突擊隊”。
“我當過兵、學過醫、還是黨員，另外我還參加過03年非典一線防控疫情工作，我有經驗，所以我一定要在一線，我會保護好員工，做好防控工作。”正是這樣的決心和責任感，才驅使韓大龍堅守在崗，從1月23開始到現在，他只休息了半天，那是為了陪妻子去醫院複檢，遇到工作忙不過來時連睡覺都只能在車裡湊合一下。
為了籌備到充足的防疫物資，他發動自己身邊所有資源，一遍一遍地耐心聯繫供應商，經過無數次的電話交涉，終於為項目採購了一批消殺物資。連日溝通導致嗓子嘶啞，他也毫不在意，依舊夜以繼日地做好防控、消殺、宣傳等工作。
在奔赴前線時，他會主動幫防疫隊員穿戴防護衣具，一個鏈釦，一副頭套，他都反覆確認調整幾次，唯恐有任何遺漏之處，嘴裡也不忘叮嚀員工務必注意自身防護。
在這些年輕的隊員面前，韓大龍就如長輩般細心照料，時刻關心返崗員工健康問題，深夜裡，工作群中也不時出現他的叮囑和防疫知識教導，這也使奮戰在一線的員工倍感溫暖。
“等疫情結束後，想帶老婆孩子去一次迪士尼，本來答應他們春節期間去，由於這次的特殊情況而擱置，連春節也沒能陪伴他們，希望之後能多點時間陪陪家人。”這是韓大龍疫情結束後最想做的事情。
正是有了他的堅守，保利物業羅店公服項目“抗疫先鋒突擊隊”共為羅店鎮政府機關、顧村鎮政府機關、寶山區政府機關等9家單位提供了疫情應急服務，完成人員排查、消殺作業，消殺面積約300萬平方，且保證了全體防疫員工安全健康！
在這種時期，我必須和他們在一起！
重慶市江津珞璜高速路服務區 楊魏萍
在第一時間接到疫情信息後，本在休假的楊魏萍，立即開始聯繫物資採購，通過親朋好友提供的各種渠道終於購買到口罩、酒精、消毒液等物品，隨後馬上開車將防疫物資送回項目上，此後，便一直留在服務區開展各種防控工作。
在組織人員時，由於疫情期間重慶小區基本都處於封閉狀態，服務區的保潔員、維護員等必須開復工證明才可以出入。楊魏萍同志知道後，便統一收集大家的家庭住址，親自一對一為員工辦理復工證明，再挨個將這些復工證明送至各員工手上。那段時間的她，每天都從早上7點工作到凌晨1、2點。
“我們項目屬於高速服務區，人員流動性較大，這對駕乘人員及現場物業人員的安全都存在極大的風險。作為物業現場負責人員，我首先要對每一個團隊成員負責，在保護好團隊成員後，才能更好地完成現場服務和消殺工作，給駕乘人員提供一個清潔、安全的短憩之地。”在日常工作中，楊魏萍對員工身心健康極為關注。
她要求每日對團隊在崗人員進行兩次體溫測量，定期舉行防護培訓。為穩定員工心態，楊魏萍每天在為員工發放口罩等防護物資時，都會對員工進行簡短的問候和關心，嘮嘮家常，及時對員工恐慌心理進行疏導。
楊魏萍本該在家裡陪伴自己的一雙兒女，但她深知自己肩上的責任，在疫情發生後，迅速主動返崗，每天帶領工作團隊，堅持對全區域進行消毒，對服務區的全部流動人員進行健康監測，工作強度提高到原來2倍不止。
她說，“由於項目的特殊性，家人非常緊張和擔心，但也正是因為高速的把控對全國疫情防控工作極其重要，所以一絲也馬虎不得，堅守一線家人也是很理解和支持的。而且，有我在現場，我們的員工會更加安心，特殊時期，我必須和他們站在一起！”
在她的努力下，各項防控工作開展地有條不紊，應急處理及時到位，得到了委託方、高速集團、綜保區的一致認可與好評。
災難面前，
沒有從天而降的英雄，
只有挺身而出的平凡人。
有了他們的付出，
才有了一方淨土。
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