中小企業選購SaaS十大關鍵

儘管遷移到SaaS也許是中小企業為了尋求效率而做出的舉動，但只有選擇的解決方案符合SaaS應用的一些原則，SaaS才會給你帶來相應回報。由於有些SaaS廠商仍採用束縛中小企業手腳的方法，中小企業要在SaaS領域挑選到一個真正滿足自己需要的供應商並非易事。

其實，只要做一些簡單的研究調查，並且遵照下面這10條建議，就能挑選到最適合自己要求的SaaS廠商。

　　1.動態計費

　　我們只應當為使用的那部分服務付費，這是一個基本原則。公司的業務是動態的，很有可能有幾個月業務量增長，有幾個月業務量減少。如果企業的使用量有變化，那麼支付的SaaS費用也應當隨之變化。這對零售業或服務業等一些受季節性影響明顯的行業尤其重要。另外，千萬不要答應支付“軟件維護費”或者購買事先確定的“用戶許可證”，因為這樣一來，改用SaaS模式的一個首要目的簡化IT的管理也就無從談起了。

　　2.安全性

　　安全壓倒一切。大多數用戶只是問問SaaS廠商是不是採用了安全套接層（SSL）技術，而安全性涵蓋的不僅僅只有這個方面。要向潛在的SaaS廠商詢問下列問題：

　　●放置服務器的數據中心有沒有24×7全天候的物理安全措施？

　　●數據中心有沒有得到保護（保安是不是24小時在周圍至少巡視一次）？

　　●誰有權訪問這些服務器（只有內部員工可以訪問，還是承包商也可以訪問？）

　　●有沒有日誌記錄誰何時進入、何時離開？如果有日誌，那麼隔多長時間審計這些日誌？

　　●應用程序有沒有使用基於行業標準的128位加密技術？

　　●如果多個客戶使用的應用程序放在同一臺服務器上，那麼它們有沒有采用邏輯或物理分隔，從而確保你的數據不被未授權的人所看到？

　　●SaaS廠商中可以訪問你企業數據的工作人員有沒有經過犯罪背景調查？知道被定罪的重罪犯是不能訪問你企業那些敏感的個人數據，這很重要。

　　●廠商有沒有正規的業務連續性方案（BCP）？對方願不願意與你共享該方案、它能消除你的擔憂嗎？

　　3.完全基於B/S

　　選擇一個能提供完全基於Web的解決方案的SaaS合作伙伴，這個同樣很重要。這意味著用戶應當遠離那些需要把應用程序安裝到計算機上的廠商。如果仍要維護客戶端軟件，基於Web的應用程序帶來的一個最主要優點也就蕩然無存了。

　　另外，問一下SaaS應用程序是不是可以運行在所有瀏覽器上，還是隻能運行在Internet Explorer上？真正的SaaS產品可以運行在任何平臺、任何Web瀏覽器上。由於眼下FireFox、Safari和Chrome等瀏覽器大行其道，你需要確信：一旦正在使用的計算機崩潰，可以立即在一臺新計算機上訪問應用程序（不必為本地安裝而操心）。真正的無縫切換意味著你的業務連續性不會受到影響。

4.廠商的經驗

　　你需要確信自己選擇的SaaS供應商在運行應用程序和託管應用程序方面都有著豐富經驗。許多軟件公司試圖對現有的客戶機/服務器應用進行程序“網絡化”，簡單地改頭換面後就開始託管。實際上，它們只是對傳統的軟件產品進行一些表面上的改造，並換上SaaS的品牌。這其實是被動而不是主動的軟件開發，而且通常解決不了擴展性問題，更重要的是，解決不了安全性問題。你所選擇的SaaS廠商應當在應用程序託管方面至少要有3～5年的經驗，那樣才能避免早期採用者遇到的一些問題。

5.升級週期

　　使用SaaS解決方案的主要優點之一是，能夠獲得自動升級的便利。升級可確保你總是使用最新版本，而且使用最新功能。這種升級應當不需要任何費用，也根本不需要重新培訓你的員工。這意味著一旦部署了新功能，它們對你開展業務的方式應當沒有任何干擾性影響。

6.集成能力

　　該SaaS解決方案能不能與你現有的軟件進行集成？SaaS服務應當為你提供這樣的功能：只要使用基於文件（Excel文件或。csv文件格式）等方法或者使用Web服務就能與內部部署的應用軟件無縫交換數據，從而可以讓數據在軟件之間自由進出。

7.備份

　　企業的數據至關重要，所以，在挑選SaaS廠商時，務必確信對方有相應的備份機制，這一點很關鍵。最起碼，除了每週一次的異地備份外，它還需要每晚進行一次備份。要問的其他問題還有：服務供應商隔多長時間測試數據庫恢復，遇到緊急情況這家廠商能不能從容地恢復大量數據。

8.數據中心

　　確認託管該解決方案的是誰。有些廠商會自己運行和管理SaaS軟件（即內部託管軟件），而有一些廠商與第三方（名為管理服務或主機託管提供商）簽有託管協議。有必要調查一下該廠商用來託管SaaS解決方案的是哪一個數據中心。數據中心最好通過了某些業內的審計，不妨要求廠商出示一份這樣的報告。另外，你要確信數據中心採用了N+1配置，這意味著每個系統至少有一套獨立的備份機制。萬一出現系統故障，仍可以確保可用性。不過，許多數據中心不允許上門參觀，但總是可以上它們的網站虛擬參觀一下，以瞭解更多信息。

9.可擴展性

　　可擴展性始終與用戶體驗息息相關。所選擇的SaaS廠商需要證明：它能夠與公司一同發展。問一下廠商他們最大的客戶有哪些？你企業的要求會不會超出他們當前的最大客戶？廠商會不會需要任何特別的準備才能適應你的未來發展？廠商的發展計劃又怎樣？別想當然地以為所有SaaS廠商都會與你的公司一同成長。事實並非總是如此，你有必要事先認真調查一番。

10.監控

　　有沒有落實監控SaaS系統的機制很重要。這個關鍵問題常常被忽視，或者只是一帶而過。問問廠商是不是僅僅執行“ping測試”，還是採用了監控軟件來檢查防火牆內外的系統。畢竟，即使服務器在防火牆內部順暢運行，要是防火牆或路由設置出了問題，用戶同樣無法訪問外部系統。

　　一旦你選定了SaaS服務供應商，並且與對方建立了合作關係，最好每半年評估一次廠商的服務，確保廠商全面符合上述這10個標準。毫無疑問，SaaS會繼續改變軟件行業乃至整個IT業格局。SaaS廠商們會繼續在這個大舞臺上爭奪用戶，所以，用戶應該對廠商進行精挑細選。要記住，也是最為重要的是，作為用戶要做好份內事，換而言之，用戶必須確信SaaS供應商也做好了份內事。