汽車銷售行業的寒冬,神州寶沃新零售的變革帶來一線曙光

4S店是最主流的汽車銷售渠道模式。它包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey),發展至今的確有很多可取之處,但隨著時代變化成本高、效率低、用戶體驗差等一系列問題越發嚴峻。

第一個缺點是成本高,經營一家傳統4S店需要大量的成本,首先得需要租賃門店,要求位置較好面積還要夠大,城市土地成本自然不低,其次還需要大量人力資源,也不是筆小數目,最後還需要資金購進車輛,這樣計劃開一家4S店至少需要上千萬的資金支持。

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第二個缺點效率低下,傳統4S店大多集中在一、二線城市,覆蓋面積有限,低線城市消費者想要購車非常不便。同時消費者數據直接掌握在銷售人員手中,汽車品牌缺乏對消費者數據的掌握。另外傳統4S店接待客戶能力有限,無法快速滿足更多客戶的需求。

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第三個缺點用戶體驗差,傳統4S店購車主要是溝通渠道是銷售人員,如果銷售人員離職,想要快速交接以前的信息並不容易,同時也因為銷售人員自身職業素養的參差不齊,在購車途中極易發生不愉快。另外,傳統4S店繁瑣的流程也很容易導致用戶體驗差。

而未來市場將往三四線等方向轉變,因為受到成本影響,銷售渠道要下沉,要更加貼近三四五線的消費者。因為效率,三四五線城市不適宜建立大城市同樣的4S店,所以更多會採用零售網點方式,但是保養會集中交給授權服務方,大的維修則向廠商集中的中心店轉移,實現分離,提升效率。

為了優化、解決傳統汽車銷售模式的種種痛點,神州優車以“無限貼近客戶的網點”、“無限降低客戶的購買門檻”、“透明的售後服務體驗”、“真正的0庫存模式”、五點賦能寶沃,打造全新零售模式。

變革一,無限貼近客戶的網點

神州寶沃將傳統4S店改變為品牌旗艦店、授權專營店新等零售網點,降低了入網成本和門檻,店面只要達到50平米就可開店,而“千城萬店”渠道下沉計劃通過低成本零售網點擴大覆蓋面積,全面進入低線城市,無限貼近客戶,提高銷售效率。

汽車銷售行業的寒冬,神州寶沃新零售的變革帶來一線曙光

由於4S店運營產生的高成本很可能會分擔在消費者身上,因此對於消費者而言低成本的運營方式可能會減少購車支出。同時“千城萬店”渠道下沉,即使是三、四、五線城市的消費者購車也會非常方便。

變革二,無限降低客戶的購買門檻

神州寶沃新零售模式很大程度上優化了用戶體驗,基於神州優車"租車+專車"汽車共享網絡,通過手機APP,提供1成首付、深度試駕、90天無理由退換車和全透明售後維修等創新服務,實現先享後買、可退可換的靈活購車模式,降低用戶決策成本

汽車銷售行業的寒冬,神州寶沃新零售的變革帶來一線曙光

神州優車銷售模式已經非常成熟,而寶沃新零售模式正式基於神州優車打造,通過APP下單可以避免4S店繁雜的購車流程,1成首付可以最大程度上減輕購車經濟壓力,這一點4S店也很難做到,同時因為各種限制因素,4S店也不可能做到深度試駕、90天無理由退換車,不得不說神州寶沃新模式很大程度上提升了用戶體驗。

變革三,透明的售後服務體驗

不同於傳統的4S店,神州寶沃新零售模式提供了全新的售後服務體驗。神州寶沃將以寶沃現有售後服務體系為基礎,在各大城市建立廠家直修中心,並且將會與小店維保相結合。同時各大維修中心還將提供免費維保代步車,最大程度提高用戶售後服務體驗。

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除此之外,神州寶沃還將為用戶提供車輛故障診斷App,可以對實現遠端診斷,診斷結果可以進行雲端備份,用戶可以隨時通過手機查看車輛的維修記錄以及檢測結果,真正意義上做到了售後服務透明化。

變革四,真正的0庫存模式

庫存積壓對於經銷商來來講是非常危險的事情,輕則導致虧損,重則導致資金鍊斷裂,不得不退出經銷網絡甚至宣告破產。而神州寶沃推出的真正0庫存模式讓經銷商無需壓貨,避免了庫存危機。

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神州寶沃汽車新零售模式將在全國設立35個車輛庫存中心,可以實現全國主要銷售區域內任一城市100公里內的服務覆蓋。經銷商只用專注賣車,迴歸經銷本質,消費者也可放心購車,不用擔心買到庫存車。

神州寶沃進軍新零售的信心我們可見一斑,到目前已經組合拳出擊,接連推出汽車銷售優惠政策及深度試駕服務。神州寶沃的優勢互補,未來會更加有力的爭奪三四五線城市汽車市場,貼合國家汽車下鄉政策,完全有理由相信神州寶沃能贏得更好的市場表現。


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