一、內容電商的內容策劃流程
1.內容規劃
（1）內容定位
定位是內容規劃最重要的一步，也是最基礎的一步。定位清晰的內容， 才能吸引精準用戶，利於後期的推廣和宣傳。沒有明確定位的內容，勢必在知識的海洋中被替代。內容定位就是讓用戶知道你是誰， 明白你在做什麼。
選擇定位時，建議選擇“自己擅長+有資源優勢+持續輸入”的領域，這 樣才能保證源源不斷地輸出，利於可持續化運營。
（2）用戶群體
用戶群體是指根據年齡段、性別，且有長期的興趣愛好、購物偏好等區分，具有明顯特徵的群體。
例如，在阿里·創作平臺，創作者寫完內容後需要選擇目標群體，如“氣質名媛”對應的用戶群體為“ 喜歡大氣高端設計風格的女性， 對自己中意的品牌有一定的品牌辨識度，購買力偏高， 喜歡國外設計及國內外品牌，對事物有一定的審美和品味。”，如圖
選擇好內容定位，創作者需要明確用戶群體，因為不同用戶群體的需求不一樣。創作者需要根據用戶群體，提供符合他們調性的商品。
（3）內容投放
內容投放主要包括投放的時間、頻率及渠道。
投放時間對內容規劃至關重要，創作者應對一年的時間進行統籌規劃， 比如一些重要的時間節點及節日， 如“ 618”“雙 11”、春節等， 創作者需提前策劃內容， 根據用戶群體的風格產出滿足需求的內容。
例如， 創作者“ 家居精算師”在春節期間策劃了過春節時的一些習慣和風俗， 並根據內容調性插入“鞭炮串掛件” 等商品，達到了很好的效果， 如圖
除了投放時間及頻率外，投放渠道的選擇也是創作者應該考慮的要素。
（4）內容運營
內容運營需要創作者進行用戶及市場調查，不斷產出滿足用戶需求的內容。同時， 內容運營需要創作者生產差異化和垂直化的內容。
用戶運營即拉新與促活。創作者通過加大品牌曝光度，從而吸引更多新用戶；積極與粉絲互動、回覆粉絲留言、為粉絲提供更多價值，增強粉絲黏性。用戶運營是提高復購率的重要保證，也是提升個人品牌的有效武器。
產品運營即選擇滿足用戶需求的產品，確保產品品質，滿足供應需求。
（5）數據統計
創作者需要對每次數據進行統計與彙總，從而不斷積累經驗，提升內容電商的運營效率。很多創作者對內容電商先在小範圍內進行效果測試，如果效果好，再加大廣告宣傳力度。創作者可以在阿里媽媽後臺查看某次內容電商的推廣效果，如圖
2.內容製作
通常，內容電商需要建立三個資料庫，以提升運營效率。這三個庫分別是標題庫、素材庫和產品庫。在內容製作階段，創作者需要建立標題庫和素材庫。
（1）標題庫
建立標題庫的最好方式是頻繁刷爆款文章的標題，總結命名套路。前期以積累模仿為主，後期有針對性地進行創造。
（2）素材庫
在內容製作過程中，也要注意素材庫的整理，這樣可以提高每日更新的效率，提高內容電商的轉化效率。素材庫包括圖片庫及內容庫。
（3）產品庫
符合自己生產內容的電商產品
3.內容優化
內容優化主要是對內容進行審查，避免出現違反平臺規則的情況，以確保創作者能夠長久存活。
4.內容 IP 化三步曲
IP，簡單來說就是指能持續產生優質內容的品牌。無論是內容本身還是創作者，都有可能成為 IP，而一旦成為 IP，其商業價值潛力巨大。
例如，《盜墓筆記》起初只是一部網絡小說，隨著小說的火爆延伸出電影、遊戲等產品， 成為一個超級 IP；羅振宇憑藉持續輸出優質內容，也逐漸成為個人 IP。所以， 無論是內容還是創作者，都有機會成為 IP，構建新的商業模式。
（1）主動貼合超級 IP
創作者開始生產內容， 個人或內容 IP 尚未建立時，可以採取“抱大腿” 法則，主動貼合超級 IP，從而使內容獲得極大的曝光。
（2）與知名 IP 合作
當內容或產品具有一定的口碑和影響力時，創作者可以跟知名 IP 合作， 以加大品牌宣傳力度，同時增強內容電商轉化率。
（3）自主孵化 IP
打造內容最好的方式是自主孵化內容或者創作者成為 IP，這樣既節約了流量成本，也更利於品牌的擴散和轉化。
打造 IP 需要具備三個關鍵點：
①抓住時機，打造爆款產品；②多平臺佔位，快速積累粉絲；③系列化產出。
二、內容電商的內容形式
1.內容形式輕量化
內容電商比較關鍵的數據指標是產品銷量。如果內容形式太過陳舊、複雜，無法激起用戶的閱讀慾望，轉化效果自然不會好。因此，在內容電商中， 內容形式要儘量輕量化。
輕量化並不是指內容文字的多少，而是指它的形式最好符合當前用戶的閱讀習慣，容易抵達用戶終端。常見的輕量化內容形式有 H5、微信小程序、短視頻和問答等。
（1）H5
H5 是 Html 5 的簡稱，現多指用於微信上傳播的微場景。用戶通過二維碼或者轉發鏈接，可以直觀地體驗互動，場景可以包括圖片、視頻、音頻、導航、產品鏈接等多種樣式，是新的移動互聯網內容模式。
微信小程序不是 App，它是微信內部運行的應用，用戶無須下載、安裝、註冊和卸載， 是非常輕量化和靈活的應用形態。
（3）短視頻
短視頻在內容電商方面有著先天的優勢，短短几分鐘的視頻包含大量圖文不具備的信息，提升用戶的參與感並讓用戶產生共鳴，符合當今碎片化時間的閱讀方式，屬於輕量化內容形式的極佳展現途徑。
（4）問答
當現實生活中出現難以解答的疑問時，用戶往往習慣上網搜索答案。通常，用戶在瀏覽某類問題的答案時也有這方面的困惑，這就為內容電商提供了新的內容形式。
問答類（如頭條問答、百度問答等）是一種輕量化的內容形式，創作者只需在自己擅長的領域有針對性和專業性地回答問題，並在答案中推薦某些產品，往往會得到極高的轉化效果。
2.內容形式場景化
場景化可以提高用戶的代入感，讓用戶在一個故事、一個情景中產生共鳴，增強用戶的情感連接，使產品的轉化效率更高。
構建內容場景化時，創作者可以從三個方面進行考慮：提前規劃場景、與日常工作生活相關聯、場景多樣化設計。
（1）提前規劃場景
內容電商創作者忌諱不進行場景規劃，讓消費者自己想象使用場景，這樣的內容， 轉化率註定不會太高。
提前規劃場景，意味著在內容電商創作之前，創作者應提前對消費者的使用需求進行預判，也可以結合傳統節假日進行提前規劃，這樣才能有的放矢，提升銷售數據。
（2）與用戶工作生活相關聯
在打造使用場景時，場景的選擇一定要與用戶的日常工作生活相關聯， 這樣才能引發用戶共鳴，到達事半功倍的效果。
做內容電商時，創作者需要提前對用戶群體進行分析，打造與用戶群體調性一致的使用場景。
（3）場景多樣化設計
創作者如果僅僅搭建一個場景，可能會損失大多數用戶群體，畢竟用戶群體的需求不一樣。創作者進行內容場景設計時，一定要進行多樣化設計， 儘量囊括更多不同的使用場景，達到更高的轉化效率。
創作者可以研究用戶一天的行為習慣及出現的場景模式，也可以將不同領域的場景進行重組融合，從而構建多樣化的場景需求。
三、內容電商的內容要素
1.內容策劃三要素
創作者進行內容策劃時，定要將三要素包含在內容中，否則起不到很好的銷售效果。
（1）吸引
內容首先要有吸引力，這樣才能激發用戶的閱讀興趣及購買慾望。一個無法吸引用戶的內容，斷然達不到很好的電商轉化效果。
以用戶為出發點，就是在吸引用戶時要以滿足用戶需求、解決用戶問題、給用戶提供價值等為著手點，切莫自我誇耀產品，使用戶產生厭煩心理。
如今，消費群體越來越年輕化，他們不僅僅滿足於物質需求，而開始追求個性、定製化、有創意的產品體驗。此時，激發用戶好奇心理，便可以成功吸引用戶關注。
（2）認知
單單讓用戶對內容感興趣還不夠，創作者還需要讓用戶對產品產生信任感，認識到此產品可以提高生活品質。
提高認知的方法有很多，比如可以提高信任感：用權威、反權威、用細節、用數據、客戶自證、示範效果、說願景。當然，這些方法對內容電商依然有效，這裡著重講解兩點提高認知的切實效用的方法—— 用權威和
用戶真實反饋。
（3）轉化
內容電商的目標是商品轉化，提高轉化率可以大幅提升產品的銷售數據。在內容電商中，提高商品轉化率有三個要素，分別是：符合用戶群體、稀缺性和付費路徑短。
2.圖文內容
在內容電商中，產出內容的主要方式為圖文、圖集、視頻、直播。不管是哪種內容方式，內容策劃時最好包含上一小節的三個要素，這樣才能達到更好的轉化效果。
創作者做內容電商時，圖文形式非常常見，尤其在微信公眾平臺。圖文以文字和圖片的方式混排，營造良好的場景體驗，從而促進商品銷售。
3.圖集內容
圖集也是如今快捷、流行的內容電商表現形式，它可以一次放置多張圖片，配上簡短的文字烘托購物場景。
4.視頻內容
視頻比圖文信息表達得更充分，能讓用戶的感受更立體、鮮活、全方位， 更利於內容電商的轉化。
5.直播內容
直播用戶體驗好，創作者可以與用戶及時溝通互動，提升了用戶體驗，增強了內容電商的轉化效果。
四、內容電商的內容創作
1.標題、內容及排版打造優質內容
（1）標題
無論是傳統紙媒，還是新媒體，標題對內容的傳播都異常重要。優質的內容是內容電商的基礎，而標題是優質內容的第一個組成部分。標題的命名法則很多，而內容電商中常用故事、數字、符號、傍大款和利益五種標題命名法則。
故事：內容電商中使用故事標題更能讓粉絲接受，拉近與粉絲之間的距離，增強說服力。
數字：比於文字，人的大腦對阿拉伯數字更敏感。在內容電商中，標題採用數字命名方式能起到事半功倍的效果。
符號：標點符號的運用可以提升文章打開率，利於優質內容的傳播。
傍大款：“傍大款”就是利用一些知名的人物、事件、物品等， 藉助其流量優勢加大內容的曝光與宣傳。
利益：標題採用利益原則，根據用戶痛點直接告知解決方案，可以進一步提升內容電商的轉化效果。
（2）內容
內容是內容電商的核心，創作者在策劃內容時，需要遵循四大原則：容易獲取、容易理解、節奏緊湊、易於傳播。
容易獲取：如果創作者創作的內容不利於被用戶獲取，顯然是不利的。創作者創作時儘量選擇主流且流量大的平臺，比如微信公眾號、微博、今日頭條等平臺， 這樣才容易觸達用戶。
容易理解：創作者進行內容創作時，需要考慮用戶群體的理解水平。如果內容都是用戶難以理解的生僻詞或成語，顯然不利於內容電商的轉化。
內容是否易於理解是衡量內容好壞的標準，創作者應儘量減少“自嗨式” 創作，要充分考慮用戶的理解差異。
節奏緊湊：如今是互聯網碎片化閱讀時代，用戶的忍耐力差，如果創作者的內容拖拖拉拉，無法直擊用戶痛點，用戶很容易跳出界面，根本看不到內容結尾的電商產品。
創作者進行內容創作時，內容節奏需緊湊，全文要明快順暢。內容中可以多使用短句、圖文混排、圖表等加快節奏， 持續激發用戶的閱讀興趣。
易於傳播：創作者進行內容創作時，內容要為用戶提供價值，這樣用戶才會主動收藏、轉發，利於傳播。優秀的創作者在進行內容創作時，會把內容寫成乾貨， 讓用戶看到後忍不住轉發，提升產品曝光的頻率，增強轉化效果。
（3）排版
排版的好壞會影響內容的閱讀完成率。排版優美的內容利於提升用戶閱讀體驗，提高內容電商的轉化效率。創造者在進行排版時，可以從圖片和段落兩部分入手。
圖片：圖片的選擇包括普通圖和商品圖兩部分。普通圖要美觀、不帶 Logo 和水印、與內容主題相符、有場景代入感。一些平臺上會提供正版圖庫，創作者可以選擇該平臺上的正版高清圖庫，以提高創作效率
段落：創作者若想排版精美，需要分段式生產內容。分段式排版利於文章邏輯的梳理，可以減少用戶閱讀時的疲勞感，提升閱讀體驗。創作者在進行內容策劃時，應儘量選擇 300 字左右配一張圖， 700 字左右分一段落，增強內容表達效果， 提升閱讀效果。
2.平臺化運作提升創作效率
創作者需根據渠道（微信公眾平臺、微博、今日頭條、淘寶等）不同選擇與其相適應的表現方式及組織形式。例如，在微信公眾平臺，創作者適合發表圖文內容，該平臺用戶黏性大，基於社交圈層傳播，電商轉化率高；在新浪微博，創作者可以發表圖集、頭條文章、視頻及直播，也可以將產品放置在個人微博主頁中。
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