長江日報融媒體10月9日訊（記者劉海鋒）“每次出門，都要在門口等著保安過來給開門，很不方便。”10月8日，家住東湖高新區江南家園小區的王女士說，最近半年，她多次反映小區門禁整改後出行不便，希望在西門配套無障礙出行設施，但一直沒有解決。
王女士是一名殘疾人，平時主要靠輪椅出行。據其介紹，因所住房屋距離小區西門較近，一直以來都是從西門進出，之前西門一直設有崗亭，出行還算方便。今年春節，小區進行了門禁系統改造，西門的崗亭被撤了，而且為了防止非機動車進出，設置了一道門檻，導致她的輪椅無法進出，必須找物業打開一旁的鐵門才行。“這邊沒人值班，每次都要打電話，夏天等幾分鐘就會被蚊子咬遍，既受罪又不方便。”
此後，王女士便通過長江網武漢城市留言板等多種渠道反映了該訴求，但幾個月過去並無成效。
東湖高新區規劃局曾受理此事，辦理人員介紹，區規劃局曾召集社區、物業及小區業委會對此問題進行多次協調，但小區方面表示，如將門檻移除，將導致非機動車隨意進出，會對老人小孩產生安全隱患。而且使用專項維修基金對小區公共區域進行改造，需要小區三分之二以上業主同意，並非規劃部門管轄範圍。在協調未果的情況下，已將此事轉給小區所屬的關東街辦。
10月8日，長江日報記者來到小區物業服務中心，工作人員表示，小區南門和西門確實沒有無障礙設施，但別的門配套了，不存在出行不便的問題。
該小區業主委員會負責人透露，小區西門為消防通道，是不能隨意改變的，這個問題前後有多個部門來處理，但沒有任何部門明確表態把西門的門檻取消。另外，在西門120米遠的地方還有一個門，可以進出輪椅。
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