從傳統互聯網到移動互聯網，從互聯網經濟到互聯網工具，從平臺型到小眾窄帶聚焦。互利網越來越精細化的服務社會各個層面、各種應用場景。社區OTO曾經紅火全中國，2018年興起的社區團購、社區電商、社區生鮮等，圍繞社區細分性領域，著實得到媒體和資本的青睞，極大的方便群眾生活。2019年以解決社區問題，業主委員會成立難、業主大會召開難的互聯網應用工具被市場迅速關注。小編也是社區問題的親歷者，親身經歷方知其中複雜。與媒體朋友座談小區業主委員會建設問題，各自都有經歷的憤慨。於是乎人民網“七問業委會”系列性報道上線。小編歷時半年走訪調研，深入科技企業探訪，整理的材料不能束之高閣，拿出來與大家分享。

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小區問題並不小

一直以來小編認為，小區問題就是業主與物業之間服務不到位的問題。調研發現，問題不僅僅存在業主與物業之間，業主與業主、業主與業主委員會、業主與居民委員會，業主委員會與物業、居民委員會與物業，問題交叉疊加，猶如線團一樣錯綜複雜。

取消物業直接由社區代管

取消物業業主自治管理

業主委員會成立會更傷害業主

不幹業主委員會對不起良知，幹了業主委員會對不起家人

業主委員會出力不落好，好人沒好報

各種不和諧信息充斥網絡，業主無法辨別真偽，出現因居住環境不滿意而引發的諸多問題。

小區問題出在哪？

小區問題不是制度問題，不是法律不健全。是業主無法成立業主組織，是成立後業主組織不專業，是負責備案手中有權利的個別人利己主義阻礙。當然也有業主參與小區事務少的原因。沒有監督何來規範，業主委員會不成立誰監督物業，業主不參與誰監督業主委員會，缺乏監督的代為行使權力，在利益的趨勢下，必然產生權力的濫用、亂用。

探訪業委會科技

到訪幾家科技企業，業委會科技印象最深。瞭解到此家企業是一種偶然，網絡上搜索“業委會”瀏覽網站獲取電話聯繫。到訪卻是一種驚喜，因為這是最早投身移動互聯網解決問題的企業。他們默默無聞，不做宣傳，潛心解決問題的態度讓我敬佩。

為了向外界明確企業專注小區問題解決，域名、商標、公司名稱，“業委會”傳遞給社會企業目標及遠景。在無任何參照的情況下，率先啟動市場調研，上線電子投票系統。根據市場調研，增加業主議事決策、業主委員會辦公、物業服務，居委會、街道管理，小區黨建、鄰里互動。圍繞小區多方需求，打通各易發問題結點。

被問及投身此事的初衷，業委會負責人滕濤說：源於解決自己小區問題，發現問題的嚴重，詢問身邊的朋友、同學，都有此問題的發生和憤慨。結合自己曾經工作的經歷，所學知識儲備，決定放棄一切做此人生有意義的事，不枉來此生。

談及如何一步一步解決問題

調研，由內而外逐步放大的調研，從身邊逐步擴大到全國；從社區到基層單位；從業委會主任、物業經理、居委會負責人、街道相關人員，到社區治理行業專家、學者。

信念，最初想法很簡單，依託自己互聯網團隊，研發業主委員會成立系統，打通線下業主難以同一時間聚合投票，解決業主委員會成立選舉問題即可。三個月投票系統上線，引導業主上線，確定業主身份，完成投票成立。1.0版本上線後暴露出很多問題，潛心一年終於把成立系統投票各環節打通。瞭解的越多，發現問題更嚴重，業主委員會成立問題解決。隨著而來的是新問題，業主委員會成立後，履職難、業主參與議事決策難、業主委員會代為行使權力被猜忌或權利亂用。問題依然沒有全面解決，是繼續投入解決還是就此停止。40多人的隊伍，自有資金投入，平臺永久免費使用，一年已經劃掉幾百萬。繼續資金何來？在彷徨中，朋友、校友得知此事，紛紛投入資金加入支持利國利民事業。問題在哪裡困擾大家生活，都不去做，正常生活何來，義無反顧勇往直前。一晃四年過去，問題得以全面破解2019年9月3.0版本上線，全面解決問題，符合法律法規，全面破解業主委員會成立難、召開業主大會難、業主委員會工作難、基層指導與監管難等，並得到社會的廣泛認同。

試用，現場試用了一下，手機應用商店搜索“業委會”下載，輸入手機號碼接收驗證碼登錄，搜索既然有我們小區，關注即可業主說發言。全體業主上線，業主認領房號確認業主身份即可。疑問：確認業主身份不需要房產證、身份證嗎？創始人告訴我，房屋是固定、居住人固定，誰也不希望自身權利，被他人冒用，認領錯誤可以報錯。業主們因不熟悉法律，被現實很多錯誤引導。召開業主大會、成立業主委員會相關法律條款，及釋義已上傳多個網絡平臺，讓更多人知法、懂法、用法，依法召開業主大會、成立業主委員會，不在被枉法者以種種理由誤導。

認同，業委會APP目前使用情況，創始人打開後臺展示，24萬多小區基礎上，每天都有幾個新增小區，這是搜索不到自己小區，自行添加需要審核後開啟。上線量，分分鐘都有註冊。上線小區規模有幾百戶的，也有兩三千戶的。目前基層單位上線街道情況，目前沒有推廣，基層單位上線幾乎沒有，相信隨著基層工作方式的轉變，會有越來越多的基層單位加入使用。成立業主委員會使用情況，開通辦公系統的也有，創始人很高興的說，這說明還是有業主委員會希望公開透明，堂堂正正為全體業主做事。物業上線情況？物業暫時上線的少，相信以後物業會發現業委會APP是促進物業轉型管理、提升服務、增加收益的工具，是小區規範運營，多方受益的促進工具。

業委會科技觀點：

依法解決業主大會召開難、業主委員會成立難。更要規範履職，信息公開可查、共有財產共管可查、共有用章共管可查、小區事務共同決議，才能尊重你每個業主的權力，也才能讓辛苦付出的業主不被誤解。鄰里互助互動，才有溫情熟人小區生活環境。業委會科技團隊，專注破解小區住宅物業治理難點，科技助力業主委員會辦公、物業服務、居委會管理。手機應用程序商店搜索“業委會”免費下載APP使用。