當咖啡師,不容易!

當咖啡師,不容易!

經常能聽到有人說:咖啡是舶來品。

聽起來好像有一絲絲的嫌棄,或者說鄙視?為什麼會有這樣的情緒呢?

一方面,因為中國風的咖啡和傳統意式多少有些不一樣;另一方面,普通民眾對咖啡的認知還較為淺顯。

既然如此,不妨看看【國外咖啡師和顧客之間的9個共識】,瞭解一下咖啡“偷渡”中國之前的故事吧:)

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請不要對號入座

當咖啡師,不容易!

意式咖啡是最難的

意式濃縮只有小小1盎司,研磨、布粉、填壓、萃取、出品,整個流程看上去如此簡單。殊不知,正是因為其人為可控因素少,容錯率低,才導致難度比滴濾和茶都要高許多。

當咖啡師,不容易!

別擋道

咖啡廳也和飯店一樣,有特殊時段的高峰期。排隊時記得遵守秩序,不插隊、不擋道、不打鬧、不高談闊論,這些行為都是非常不禮貌的。

請保持自身修養以契合咖啡廳的優雅環境,這也是確保服務效率的人為因素呢。

提前想好要點什麼

通常在咖啡廳的收銀臺後方,都會掛有很大的菜單,就是方便顧客提前做選擇的。如果輪到你點餐的時候,你站在那裡猶豫不決,無疑是在浪費所有人的時間。咖啡師不方便說你,其他客人一定會有怨言。

如果你真的有“選擇困難症”,建議你直接讓咖啡師推薦招牌產品,至少不會太過失望。

用餐後適當收拾桌面

在國內,咖啡師時常需要扮演服務員的角色,收拾每桌的殘留物。但是,如果你能在用餐後將桌面稍微收拾一下,順手把廢紙、糖包什麼的扔了,咖啡師會非常感激。

有時候真的不是“崇洋媚外”,國內經常會有客人用餐像打仗一樣,滿地瘡痍,處理起來超級麻煩的,希望顧客以後能適當地體諒一下咖啡師的不易。

當咖啡師,不容易!

記得給小費

這個就當個段子看就好,歪國人的觀念裡面,給小費是對咖啡師服務的認可與尊重。國內就不奢求了,能把咖啡喝完就是對咖啡師最大的肯定。

咖啡師是人,不是機器

咖啡師是人,不是機器。沒有必要產生鄙視鏈,也沒有誰比誰低一等。有需求或者疑問的時候,像朋友一樣的溝通,能夠最高效地解決問題。

但是,如果你是看咖啡師帥,要去索求聯繫方式的話,還是建議等對方忙完再說,否則不僅影響了對方工作,還影響了咖啡師對你的印象。

當咖啡師,不容易!

不要過分相信你的個人魅力

或許你覺得自己很酷/美,但在咖啡師眼裡很可能不是這樣的!他們的服務不一定會因為你長得不一樣,而有所改變。

如果一個咖啡師請你喝免費的咖啡,那就證明至少對你有好感。

當咖啡師,不容易!

如果咖啡師做錯了,請及時指出

優秀的咖啡師,不是為了提供一杯自己滿意的咖啡,而是為了提供客人偏愛的咖啡,即使這可能不是最好的口感。

如果你對自己的咖啡不夠滿意,可以直截了當地向咖啡師反饋個人意見,提出你的要求,只要不是刻意挑事,咖啡師會很樂意幫你重做一杯。

另外,提意見以前,請確保咖啡師處於閒適狀態。如果對方正忙於點單,突兀地插話會顯得很沒禮貌。

學會尊重與欣賞

咖啡師就和孩子一樣,非常容易滿足。如果你在品嚐到一杯不錯的咖啡時,不吝嗇自己的讚美,咖啡師將會非常感動,也充滿了工作的激情。

很多時候,不經意的一句表揚,就是對勞動成果的最高評價。


怎麼樣?是不是發現:舶來的只有咖啡,文化卻掉了隊。

沒關係,時間還長,我們可以一起進步。



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