經過20年高速發展期，可以看到傳統電商的增速逐年放緩。基於這種情況，馬雲在4年前提出了新零售概念，當時直言，純電商時代很快會結束，未來十年、二十年，只有新零售這一說，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生出真正的“新零售”。
如今，馬雲的預言已經在逐漸變成事實。已有兩大傳統的電商平臺相繼倒下，分別是尚品網和樂蜂網。曾經的中國女性第一電商平臺，由知名電視主持人李靜所創辦樂蜂網，在去年發佈通知將停止運營。這個曾經風光無限的明星電商平臺黯然倒下，確實讓人感到有些唏噓。尚品網同樣在去年破產清算，曾是奢侈品電商的代表，估值近百億，要知道雷軍還是這家公司背後的股東之一。
2020年零售業在非常時期受到重創，阿里巴巴的盒馬作為新零售業態的代表，率先來啟動市場，幫忙送菜送生活用品。數據顯示，盒馬的線上訂單數量相較去年同期激增220%。
資料顯示：盒馬創立只有短短四年，是阿里線下超市完全重構後的新零售業態。既提供線下門店服務，也提供快速便捷的線上服務。經過短短几年時間的發展，已成為國內領先的新零售企業。
近些年，在新零售業態高速發展的趨勢下，無論是傳統電商還是傳統商超，都紛紛下場佈局。除了阿里外，京東的7fresh和永輝的超級物種均表現不俗，隱隱有與盒馬形成三足鼎立之勢。不過，因為盒馬佔據了先手，所以發展要更迅猛一些。
盒馬在創立之初，很快形成了超市+餐飲+電商+物流的新模式。事實上，背靠阿里這個龐然大物，它可以說是生而強悍。通過運用電子價籤等新技術，保證線上線下同品同價。並運用自動化設備提高門店分揀效率，最終實現門店附近3公里範圍半小時送貨上門。另一方面，消費者不滿意還可以無理由極速退款。
這種新運營模式，使盒馬一開始就吸引了眾多目光。經過兩年的發展，其不負眾望地取得了巨大成功，成長為阿里旗下繼天貓、螞蟻金服、菜鳥網絡之後的又一知名品牌。據瞭解，在發展過程中，盒馬為了提供更好的服務不斷完善商品種類，形成了囊括水產、水果、燒烤等品類超3000種商品的格局。店內還設有精品百貨、鮮花等商品區，極大地滿足了消費者日常生活所需。
除此之外，盒馬還實現了大牌小店的經營模式。即在店內引進了很多知名美食大牌，組建成一條迷你小吃街。門店還提供即買即烹、現場製作的服務，提高了店客流的轉化率和線下體驗。
在阿里的大數據和各類新技術的加持下，其實現了人、貨、場三者之間的最優匹配，形成了自己的完成生態圈，更具備市場競爭力。從這點來看，其他新零售企業要想趕超盒馬，並非易事。阿里巴巴盒馬事業群總裁侯毅此前表示：“到家平臺會減少，因為不能掌控，而實體零售會上個臺階。”
可以看到，阿里在新零售領域投入強度之大，不僅盒馬得以快速發展，零售通、天貓小店、淘鮮達等業務也取得了不錯的成績。有媒體人稱：新零售是傳統電商和傳統商超轉型的主要方向，阿里在提前佈局下無疑又打造出一隻潛力巨大的獨角獸。
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