隨著房地產市場的發展越趨成熟，服務標準的提升成為必然趨勢。5月18日，麥田房產在“服務升級”戰略活動中宣佈，將全面推行電子合同，並推出了交易系統二期和麥脈APP兩大新的產品系統，同時還發布了簽約管理等三大制度。
麥田房產副總裁吳存勝表示，“在我們看來，以顧客為中心才是麥田的存在價值，這就要求我們的服務要做到這三點，不功利、重承諾、高效率”。麥田此次推出的服務升級“組合拳”，一方面在制度上對服務品質提出了高要求，另一方面對服務工具進行優化升級，將有效提升房產交易的效率和規範，進一步保障交易安全。
據悉，麥田此次推出的“交易系統二期”有兩大特點：
一是全面推行電子合同。此前的紙質合同，在經紀人填寫時有可能會出現邏輯或信息方面的錯誤，既不專業，費時也長。推行電子簽約後，經紀人可以在客戶、業主來簽約前，就把合同錄入系統，節約了簽約時間，也提升了作業效率和專業度。與此同時，電子合同還可以統一打印裝訂，比紙質合同更加美觀，客戶、業主的服務體驗也會更好。
二是實現交易流程可視化。此前在房產交易過程中，信息的傳遞方式，是客戶詢問經紀人，經紀人在門店查詢，然後再給客戶反饋。有時候還要經過好幾次信息傳遞，溝通效率低，也容易造成信息缺失。實現流程可視化之後，賣方和買方都能很清晰地看到交易進度，甚至能看到資金監管進展到什麼程度。既解決了信息傳遞不暢的問題，也讓消費者對交易進度盡在掌握，更安心踏實。
在租購併舉的大形勢下，麥田此次也將”租賃“納入保障體系，實行“租賃真房源假一罰百”、“租賃交易未果佣金退還”。
針對消費者在交易過程中的實際需求，麥田還增加了“過戶枉跑，交通補貼”的服務承諾。如果在辦理繳稅或過戶時，因為麥田的服務失誤造成顧客枉跑，對於本地消費者，補貼200元交通費，對於外地消費者，則可以報銷來回車票或機票。
與此同時，麥田房產此次還推出了“簽約制度升級”和“資金監管升級”。其中，新的簽約管理制度——“二十不籤”，梳理限定了二十種不能簽約的情況，明確了操作和審核規範，進一步把住了交易安全的源頭。同時，麥田建議交易雙方通過資金監管方式支付所有錢款，全方位保證資金安全。
此外，麥田房產此次還發布了一款新的經紀人作業工具——麥脈APP，該系統可以讓經紀人與客戶、同事、總部進行深入連接，也可以真正實現移動辦公，有效提升經紀人的作業效率。
據瞭解，中介公司系統裡的房源、客源量都是非常巨大的，比如精耕房源記錄的數量就是百萬級的，這對經紀人來說，通過麥脈，可以隨時隨地可以查詢房源客源信息，與客戶進行高效溝通。不僅反饋速度加快，傳遞信息的精準度也有很大提高。
同時，麥脈也是一款利於經紀人之間橫向聯繫的工具，一個經紀人可以調動全城的資源，讓客戶“全城購房”的需求更高效地實現。
業內人士認為，當下房產經紀行業面臨著新的機遇和挑戰，只有為消費者提供更高效更有價值的服務，行業和企業才能贏得發展的未來。
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