不可複製的亞馬遜電商商業模式

它雖不及蘋果一樣絢麗奪目,對行業產生顛覆性的影響,但它將觸角不斷伸向未知的商業領域,比蘋果更讓人感到驚恐,難怪美國《商業週刊》將其稱之為吞噬世界的怪物。

它叫亞馬遜,一個被眾人效仿,卻又無法超越的傳奇。


不可複製的亞馬遜電商商業模式


電商叢林的獨狼

馬無夜草不肥,人無橫財不富,出現了機會就快點抓住。

 1999年,《世界是平的》一書作者托馬斯·弗裡德曼在《紐約時報》專欄中毫不客氣地說:“亞馬遜註定是失敗的,別人在臥室裡都能再建一個亞馬遜。”

亞馬遜沒有被弗裡德曼言中。今天,它正如世界知名的亞馬遜河一樣展現出勃勃生機,併成為蘋果之後又一家讓世人驚羨的公司,它不但讓全球最大的零售企業沃爾瑪感到不安,其所涉獵領域的成功(領先於谷歌5年推出雲計算、推出讓蘋果緊張的平板電腦等),更讓很多高科技公司汗顏。

 驚豔的低調

 擁有“翡翠之城”雅號的西雅圖,是美國公認的“全美最佳居住和工作地”,這不僅僅是因它典型的海洋性氣候帶來的清新、乾淨的空氣,還在於這裡是高科技公司的集散地。

 亞馬遜低調得讓人難以置信,用水泥簡單處理後的牆面,呈現出凹凸不平的粗糙,給人感覺如同置身在一個巨大的車庫中。亞馬遜工作人員介紹說,“這是貝索斯為了紀念公司在車庫中創辦而特意營造出的感覺。”


不可複製的亞馬遜電商商業模式


然而,正是這家無比低調的公司締造出一個龐大的在線商業帝國,有著全球零售業中最先進的倉庫、最早推出雲計算服務、引發閱讀革命的電子書及讓蘋果心驚膽顫的平板電腦。今天,它的市值僅次於谷歌,是全球第二大互聯網企業。

將這些業績擱置在其他公司身上,無疑是值得炫耀的資本。但在貝索斯眼裡,財報、業績皆是浮雲。他想創造一家基業長青、以客戶為中心的公司。(顧客至上).這是他的開場白,也是他一直所堅守的理念。之後在記者採訪的數位高層口中,他們也同樣表達了亞馬遜所堅持的“以顧客為中心”的公司理念。

 正是這一理念,讓亞馬遜真正成為一家消費者認可並讓對手恐懼的公司:美國知名連鎖書店。在過去短短十幾年裡,被亞馬遜收購的公司超過30家。它以網上圖書零售起家,繼而擴展到音樂、影視、玩具……成為一個無所不包的電商巨無霸;它提供技術和開放平臺,使自己成功。


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生死劫

 鮮為人知的是,亞馬遜也有著一段讓人揪心的滄桑史。

貝索斯,1965年生,畢業於普林斯頓大學,擁有電子工程學和計算機雙學士學位。大學畢業後,他僅用了4年時間,便成為紐約銀行家信託公司史上最年輕的副總裁,華爾街的風雲人物。

風光無限之時,他卻選擇自己創業,帶著從父母那借來的30萬美元,開著一輛老式雪佛萊汽車和太太前往西雅圖,開啟他的電商傳奇之旅。

亞馬遜員工透露,貝索斯的創業並非一帆風順。作為美國第一大在線零售商,亞馬遜佔美國零售總支出的5%,·該公司也在進行更加多元化的投資,所涉的領域包括物流、雲應用和媒體:亞馬遜最近涉足物流和媒體領域預示著它有意發展新業務。亞馬遜通常主要在能夠進行戰略合作的領域進行投資。

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亞馬遜的企業投資

來自亞馬遜公司實體的投資則相對較少,對於一家戰略主張是“耐心實驗,接受失敗,種下種子,保護樹苗,加倍押注讓顧客開心的東西”的公司來說,這多少有些讓人意外。不過,該公司正開始進行更加多元化的投資。

亞馬遜有成為支柱潛力的新項目——包括包含語音使能應用或者技能的Alexa平臺——與它核心的電商業務相一致,透過提供更加無縫暢順的電商,已經開始帶來回報。亞馬遜的顧客已經可以直接通過Alexa來訂購商品,Prime會員也可以通過該平臺獲得專屬的優惠和內容。

目前,亞馬遜由分佈在全球各地的近90個企業實體組成,當中很多是它的電商和媒體公司的附屬公司。當中,亞馬遜在各個不同的地區有不同的零售網站,其中包括美國、英國、愛爾蘭、法國、加拿大、德國、意大利、西班牙、荷蘭、澳大利亞、巴西、日本、中國、印度和墨西哥。然而,當中一部分是子公司——很多來自併購交易——專注於垂直品類,

專利數據分析


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亞馬遜對於知識產權的積極使用引起了一些爭議。它的其中一項早期專利“通過通訊網絡下單的方法和系統”擁有很有名的商標名稱“一鍵下單”,該專利於1999年授予。它目前仍應用於亞馬遜的在線商店,正如名字所示,它是關於根據以往的訂單保存下來的數據一鍵完成下單流程。要指出的是,該“一鍵下單”專利於2017年到期,包括谷歌在內的多家電商公司已經在致力於打造支持一鍵下單的瀏覽器。

我們還挖掘每一年的專利申請來梳理專利摘要中反覆出現的關鍵詞,利用加權方式來呈現關鍵的詞語和短語。

亞馬遜2015年和2016年的專利申請反映了它的新興趣領域:無人機和網絡安全,像“無人載具”和“密鑰”這樣的關鍵詞頻頻出現。

“河流三角洲”:亞馬遜眾多業務的交匯之地


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“我經常會問:‘未來十年將發生什麼改變?’這是一個很有趣的問題,也是一個很普遍的問題。我幾乎從來不問:‘未來十年什麼將不會改變?’我承認,第二個問題實際上更加重要——因為你可以圍繞長時間穩定的東西來制定商業戰略……亞馬遜總是在思考未來的業務發展,總是在開發新業務,以此來投資和改善它的核心業務。

貝索斯稱,Prime是亞馬遜目前的三大支柱之一。亞馬遜創始人傑夫-貝索斯(Jeff Bezos)也許是世界上最富有的人,他的個人淨資產約為1120億美元。

小編認為:風險投資投資的不是風險,而是投資風險最小的項目。真的要找風險投資的時候,必須跟風險投資共擔風險,你拿到可能性會更大。很好的項目,完成你的夢想不是問題。


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