零售業發展到今天，社交零售已經成為了一種比較常見的形態。
【社交電商網北京4月10日訊】(案例資訊)零售業發展到今天，社交零售已經成為了一種比較常見的形態。
比如你朋友圈的微商，比如拼多多的團購……
今天，我想跟你聊聊社交零售，還有社交零售中那些微妙的人性。
社交零售如何降低交易成本?微商的生存空間在哪裡?拼多多看到了什麼機會，它又做對了什麼?
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商業的過程紛繁複雜，但概括起來，只有兩個環節：創造價值和傳遞價值。
海爾做冰箱，是創造價值，蘇寧賣冰箱，是傳遞價值。
而傳遞價值這個環節，具體來說，其實就是在用效率的手段，降低定倍率。
什麼叫定倍率?
定倍率 = 商品零售價 ÷ 成本價
一部手機的生產成本是 1000 塊，如果我們賣 3000 塊，那麼它的定倍率就是 3 倍。
鞋服行業的定倍率一般是 5-10 倍，化妝品行業，一般是 20-50 倍。
定倍率 50 倍是什麼概念?意味著，你花 1000 元買一個化妝品，它的生產成本其實只有 20 元。
那剩下的 980 元去哪了呢?
化妝品在電視上做廣告、請明星做代言、從出廠到一級分銷商、二級分銷商……一直到你家門口的商場專櫃、到賣給你化妝品的店員……
每個傳遞價值的環節，都要分走這 980 元的一部分。
也就是說，你花 1000 元買的東西，其中 980 元都是為了讓它送到你手上。這個成本，我們稱之為交易成本。
在傳統的零售中，交易成本非常高。
一個品牌為了讓消費者熟知它，要請明星做代言、要在電視上做廣告，這都是為了建立起消費者對它的信任。
但是如果你有個朋友跟你說，這個東西我用得特別好，你也買來試試吧!也許商家的廣告從來都沒有觸達過你，但你還是想要買來試一試。
這個時候你的朋友用他的信任為商家建立了價值，商家沒有花任何廣告費在你身上，對商家來說，就減少了許多交易成本。
所以，如果能夠通過朋友之間的天然信任來傳遞商品，就可能大大降低傳遞價值的成本。
傳遞價值的成本降低了，商家省了錢，他就可能降低商品的售價，同時拿出一部分獎勵給分享商品的朋友。
最終你購買商品的價格降低了，你朋友也因此獲得一點收益，這樣來看，確實是一種非常高效的商業模式。
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那怎麼才能利用朋友之間的信任來傳遞商品價值呢?
在今天的互聯網世界，已經有幾個現成的社交場了，比如微博、微信、朋友圈。於是在這些社交場上，就自然而然地生長出了一些不同的社交零售。
比如，微商。
最早的微商大部分都是賣化妝品的。為什麼?
因為化妝品的定倍率非常高，可以節省下來很多交易成本。
還拿剛才提到的 1000 元的化妝品為例，在傳統的零售中，傳遞價值要花掉 980 元。
而如果用社交的方式，在朋友圈裡傳遞商品，商家也許會比原來賺到更多的錢，同時商品到消費者手上也許只要 500 元。
花 500 元買到原來 1000 元的東西，消費者當然會覺得，天啊，太便宜了!
聽起來這個商業模式很完美，但是，微商也有它天然的人性的挑戰。
微商的基本邏輯，是建立銷售網絡，通俗點說就是找下家，讓每一個下家都去朋友圈裡發廣告賣貨。
但是，因為微商不是一個正常分享的消費者，而是純粹以賣貨為目的銷售員，所以他想要建立信任，其實非常不容易。
當你知道你一個朋友開始做微商了，你就知道他有強烈的意願把商品賣出去，而並不是他真的喜歡這個商品，這個時候你對他的信任就會大打折扣。
微商這種商業模式的初衷，是借用你和你朋友之間的信任關係，但是你一旦這麼做了，你和朋友之間的信任關係就已經摺損掉一部分了，甚至很多人會把微商屏蔽了。
利用信任，卻反而消耗信任，這就是微商天然的人性挑戰。
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