服裝作為“衣、食、住、行”四大基本需求之首，在經歷了多年低迷狀態之後，受益於終端消費的逐漸復甦，已進入轉型調整期。在消費不斷升級、需求趨向多元的大背景下，消費需求將從標準化向個性化升級，而最適合做個性化的就是服裝產業，或將成為下一個新零售突破口。
服裝介於標準化與個性化之間，加上消費者對服務與體驗的要求越來越高，如何提升門店運營效率、滿足不斷升級的消費需求？不少服裝品牌已經走上轉型升級之路。
韓都衣舍：線上數據驅動、線下體驗融合
同質化嚴重、庫存積壓，是服裝行業長期以來難以解決的痛點和難點。服裝產品的更新迭代非常快，如果不去追爆品，門店乏善可陳，沒有吸引客流的亮點；每一款爆品都去追，則可能造成嚴重的庫存積壓，最後只能以低價狂甩。到底要不要追爆品、該追哪些爆品？光靠人力很難進行準確的判斷，這是就需要藉助數據的力量。
韓都衣舍自主研發了一套以爆、旺、平、滯算法為驅動的C2B運營模型，可以針對商品上架後的各項運營指標(單品銷售件數、毛利額、轉化率、消費者評價、購物車數量、剩餘庫存等),按照一定算法進行商品的動態排名分析。商品上架後只需3到5天,運營人員就可以迅速判斷,這個產品是否需要參加活動,應在店鋪中安排什麼樣的展示位置,是否要促銷,是否要調整價格等。服裝行業的平均售罄率是60%，而在這套系統的幫助下,韓都的季度售罄率通常都會高達95%以上，運營效率得到大幅度提升。
作為一家主打年輕消費群體的快時尚品牌，韓都衣舍不只注重線上數據驅動，對於新零售的核心——用戶體驗，也尤為注重。18年5月，韓都衣舍與天貓歡聚日合作創辦“奇妙靈獸節”，開了第一家快閃店形式的線下體驗店。快閃店的外觀是酷炫拉風的UFO造型，配有在YouTube總播放量過億的超級動畫形象，內場更是未來感爆棚，滿場草間彌生標誌性的波點風格、全息投影、VR體驗、虛擬試衣，還有知名時尚博主、抖音網紅、IP設計師來到現場直播……韓都衣舍迎合消費需求以及市場變化，以消費體驗為中心，提供當下市場最需要的商品，通過大數據驅動和各種靈活的打法吸引年輕消費群體，屢登銷量榜首。
江南布衣：“不止盒子”個性定製，重建人與服裝之間的關係
傳統的零售模式都是“人找貨”，不管是線上還是線下，消費者需要什麼商品，就自己去搜索、購買。但實際上，消費者在很多時候並不清楚自己想要的是什麼，需要商家進行一定的引導，才能促成交易，而這部分潛在顧客，往往在不知不覺中流失。
既然“人找貨”不能滿足消費者需求，江南布衣推出“不止盒子”產品，讓“貨”主動去找“人”。“不止盒子”是一款服裝購買訂閱服務，消費者在支付199元年費後，可以享受每年6次在家試衣的服務。通過填寫問卷、和搭配師的一對一交流的方式，在專業人士和大數據算法推薦的基礎上，“不止盒子”為消費者量身定製服裝搭配，並以特製盒子包裝發出。消費者免費試穿5天，並選擇其中滿意的衣款直接下單購買，不滿意的可以退回。
江南布衣抓住了網絡購物的新模式，讓如何穿搭走進了人們的生活和消費中，通過“不止盒子”，主打定製化、有新鮮感和想象力的搭配推薦服務，重新構建人與服裝之間的關係，打開新零售的口子。
優衣庫：場景搭建+智能化體驗，打造數字體驗館
服飾類產品具有高度非標準化、多元審美、潮流瞬變等特徵，移動互聯網時代的消費者更加自主個性、需求多元化，品牌必須通過數字化革新去提升對消費者的把控，在這一點上，優衣庫可以說是一名優質生。
從無現金支付、線上下單門店自提、智能買手電子屏、AR試衣體驗，到“數字體驗館”，優衣庫通過技術打通線上線下，開啟全時隨地聯動購物，不斷提升購物體驗。優衣庫根據消費者不同場景及穿衣需求，設計店鋪體驗：消費者可以通過掃碼瞭解更多商品主題、穿搭風格及科技面料細節，找到適合自己的優質搭配；還能隨時瞭解主打的商品及穿搭信息，挑選出當季流行最新最熱款。通過場景搭建+智能化體驗，優衣庫有效抓住消費者的每一次“出街”機會。
一系列的門店智慧化和數字化措施，優衣庫關注的並不僅是技術本身，而是通過技術，讓優衣庫的商品、門店和用戶的生活方式和需求進行結合，提升商品服務和用戶體驗才是數字化的根本。
在消費升級、需求多元化大潮的衝擊下，服裝行業受到巨大影響，“開店容易守店難”成為行業常態。服裝品牌紛紛走上變革之路，以用戶體驗為核心，通過數字化、個性定製、智能場景搭建等手段重塑“人、貨、場”，跨入服裝新零售時代。
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