改革開放40年來，中國經濟發生了翻天覆地的變化。在國家發展過程中，有一個群體至關重要——企業家。他們以不斷創新的企業家精神，驅動國家變得更富有，社會變得更美好。
在中國最優秀的企業家群體中，有兩個人特別有趣：張近東和張瑞敏。他們一個在南一個在北；一個創立了中國民營企業服務業NO.1，一個創建了全球白電第一品牌海爾；縱觀他們的發展歷程，自找苦吃，主動轉型，帶領企業不斷創新的做法如出一轍。
不走尋常路，敢做逆週期佈局
企業家的創新之路總是孤獨的。
在張近東28年的創業生涯中，對於自己想做的事，他有時表現得近乎偏執，讓周圍的人難以理解。
2011年，是蘇寧歷史上業績最好的一年。這一年，張近東也以358億人民幣的身家位居福布斯中國富豪榜第7位，當年，馬雲、馬化騰與劉強東等互聯網新貴尚未進入前十位。
讓很多人感到不可思議的是，當蘇寧處於連鎖發展的巔峰時，張近東敏銳地捕捉互聯網的發展機遇，果斷投入資金，上線了蘇寧易購網站，堅定投入到互聯網轉型中去。
而當電商作為新經濟模式如火如荼時，張近東卻提出，“未來的零售企業，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式”。張近東基於對用戶、對服務的深刻理解，判斷傳統純電商平臺存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對稱，不能滿足消費者立體式購物體驗的需求，無法全面地服務商戶、培育品牌等弊端，提出要走一條從+互聯網到互聯網+的“雙線融合”的蘇寧模式。
2017年年底，張近東更是提出智慧零售大開發戰略。2018年，蘇寧全力推進“智慧零售大開發”,加快互聯網門店佈局，僅上半年累計開店就達到2000家。截至目前，蘇寧通過大開發戰略已經建立了“兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過6000家門店，實現了從城市到縣鎮市場、從CBD城市核心區到城市周邊小區的全面覆蓋。
創新已經成為張近東骨子裡的習慣。張近東說，創新是要大膽的去做逆週期佈局，在企業發展進入巔峰的時候，我們恰恰應該要有危機感，開始啟動新一輪的佈局。
無獨有偶，在海爾創業34年的時間內，海爾家電產品銷量曾多年連續第一。2012年底，在發展鼎盛時期，張瑞敏提出進入網絡化戰略階段。“哪怕犧牲了今天，我也要創造明天。”張瑞敏說，“海爾的終極目標，一定是要變成一個物聯網式的企業。”
在張瑞敏的堅持下，海爾對整個企業的產品設計和製造體系進行了改造，搭建智能製造雲平臺。截至去年年底，海爾已建成9個互聯網工廠，近68%的產品從工廠直接到用戶家。在這一點上，海爾已經甩開了不少同行。
創新的變與不變：抓住行業本質，以變應變
而對於張近東來說，光是戰略和模式創新還遠遠不夠，他希望能夠建立一種創新的機制，讓創新成為每一位員工的使命，讓蘇寧成為一個創新的組織。
2014年“蘇寧之夏”，張近東宣佈，個人出資1000萬設立“互聯網創新基金”，意在激發員工大膽創新，允許“先開槍，後瞄準”。
2014年轟動業界的“免費貼膜”活動最初是由兩名基層員工提出的建議，乍看這並不是什麼大事，但是整個活動卻使得蘇寧門店當週的總體銷售額環比增長了120%。張近東對這一營銷創意進行了獎勵，並推廣到全國，免費貼膜已經成為蘇寧門店的標配產品。
而在智慧零售大開發戰略下，蘇寧新發布了無人車“臥龍一號”。“臥龍一號”解決了小區複雜場景的配送需要，還能實現惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，做到全天候服務。
除此之外，僅去年，蘇寧就批量化湧現了諸多智慧創新項目，零售雲、無人店、會員一賬通、樂拼購、人工智能技術及應用、蘇寧特賣、蘇寧極物、香港本地購等一系列智慧零售項目集中爆發。可以說，進入到智慧零售時代，創新的種子在蘇寧不僅落地生根，更是在批量生長。
不過，在張近東看來，零售行業都有它不變的內核，那就是如何更好地服務客戶。所有的創新都是為了提升服務。他希望將新技術為己所用，用新技術來升級企業的核心競爭力，為企業的創新發展創造機遇。
在互聯網時代，張瑞敏的管理思維也再次突破傳統管理的桎梏，提出人單合一的模式。通過人單合一模式，海爾變成創業平臺，每個人都擁有創業機會，從成就企業家個人，到成就一群企業家。
從33年前有名的砸毀76臺冰箱事件開啟創業之路，到現在的打破組織，在張瑞敏看來，其實都只有一個原則：用戶至上。
張瑞敏說，“如果有一天用戶為海爾頒獎，我希望他們在頒獎詞只說一句話，那就是：海爾，我離不開你！”在這一點上，張瑞敏與張近東的堅守殊途同歸。
對張近東和張瑞敏來說，創新已經成為流淌在他們血管中的血液。時勢在變，但他們的創新管理思想卻越發經過沉澱。正如張近東所言，以不變應變、以變應變、以變應不變。這是蘇寧經歷兩次創新變革領悟的真諦。變是永恆的，不變是相對的，企業自身的變與不變，最終取決於對行業本質和企業能力的認識。
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