一個學員跟我講，他們公司每個月開支70~80萬，去年賬面盈利1000餘萬，但是缺乏現金，主要因為公司快速擴張，資金都投入到供應鏈建設與庫存上了。年前給員工發完工資和獎金，還有2個合夥人分紅沒有兌現，賬上就所剩無幾了。原以為開年就能快速週轉起來的，但是這次疫情打亂了計劃。如果公司一兩個月不能恢復正常，那麼就無法支撐了……
這個案例很具有代表性，電商公司是一個現金高速週轉的行業，賬期很短，所以大部分電商公司並不重視現金流的儲備，疫情給快速週轉的電商突然踩了剎車，立馬就發現所有問題接踵而來。
01
疫情會促進電商發展嗎？
觀點1：2003年的非典帶來了電商行業的騰飛，顛覆傳統零售業，因此這次新冠肺炎對於電商發展是有利的。
分析：這個觀點站不住腳。實際上，非典是2003年4月到6月肆虐，7月結束。淘寶商城成立於2003年5月，支付寶第一筆交易發生在2003年10月，而淘寶的真正興盛是在2008年之後。因此，淘寶的發展跟非典沒有直接關係。
再看京東商城，成立於2004年1月，直到2005年劉強東才決定關閉線下門店，全面轉型電商。因此，京東全力做電商，實際上是非典發生之後2年的事情了。當時全國只有一家有點規模的電商公司，叫做易趣網。但是，易趣網在非典期間做得並不好，2003年6月被eBay全資收購。
02
傳統企業興起電商熱、促進新零售？
觀點2：新冠肺炎疫情對線下零售和服務業打擊很大，因此將促進傳統行業紛紛向電商或新零售轉型。
分析：疫情期間，以盒馬鮮生為代表的O2O到家服務火爆起來了。疫情之後，線下實體連鎖企業是否能夠通過O2O和新零售模式殺出了一條血路？還有待觀察。因為前幾年關於新零售的探索，先烈眾多，成功者寥寥。
2016年11月馬雲說過，電商已經進入下半場。流量紅利逐漸消失，新用戶的增長越來越少。同時，電商經過10多年的高速發展，已經帶動了幾乎所有傳統品牌轉型線上，純粹的線下傳統企業已經很少了。
疫情之後，電商行業無論是供應端還是需求端，都不會有太大的變化。主要變化是線下零售與連鎖企業將強化電商業務，導致電商競爭更加激烈。
03
疫情將促進社交電商大爆發？
觀點3：疫情將大家禁足在家，大把時間富餘，因此促進抖音、快手、淘寶直播及社交電商等大爆發。
分析：由於“宅家抗疫”，音視頻網站的活躍用戶暴增3倍。但是，疫情之後是否能夠保持這個高位？當然不太可能，因為大家的時間資源會被其他工作稀釋掉。
首先，社交電商，本質上還是通過電商模式變現。疫情期間，如果傳統電商發不了貨，社交電商同樣不能發貨（精神娛樂產品除外）。其次，如今新媒體滲透率已經非常高，存量市場大於增量市場，內容增長高於觀眾增長，競爭已經進入白熱化。社交電商整體上還會持續大幅增長，但是疫情期間的大爆發難以保持。
04
疫情將重創社會經濟嗎？
觀點4：疫情將導致大批中小企業倒閉，帶來失業潮和消費降級，社會經濟受到重創。
分析：這個可以參考非典時期的數據。2003年GDP第一季度同比增長11.1%，
第二季度受到疫情影響，回落2個百分點，為9.1%，第三季度又逐漸恢復了。非典對2003全年GDP增長率的影響，學術界的觀點並不完全統一，從0.5到1.5個百分點的都有。我們可以取中位數，即減少1個百分點是有的。當然，這樣分析還是比較粗略，如下圖所示，非典對不同產業影響大小不同。第一產業（農業）不受影響，第二產業（工業）在第三季度快速回升，第三產業（服務業）受影響最大，到了第四季度末還沒有完全恢復元氣。
我們再看另外一組數據：2003年非典肆虐的4-6月份，社會消費品零售總額大幅回落，這也影響了全年的零售增速。2002年，社會消費品零售總額增長率為11.8%，2003年為9.1%，2004年為13.3%。可以估算出，2003年的社會消費品零售總額增長率大約比預計縮水3.45個百分點。
值得注意的是，不能拿2003年情況直接套用在2020年。在2003年，一二三產業對GDP增長的貢獻率分別為3.1%、57.9%、39%；到了2019年，這三大產業對GDP增長的貢獻率分別為3.8%、36.8%、59.4%。
由此可見，2020年，對疫情敏感的第三產業佔比接近60%，比如旅遊、酒店、餐飲、電影、交通等行業受到沉重打擊。同時，勞動密集的製造業也受到很大影響。並且整體經濟大環境都處於下行通道，大隔離也進一步抑制了剛需消費，所以新冠肺炎對經濟的整體影響要比非典大得多。
最壞的估計是，第一季度GDP負增長，後續三個季度緩慢恢復，假設2020年GDP預期增長6%，那麼實際有可能降低到4%左右，經過國家大力投資刺激，可能保持在5%以上。同時，社會消費品零售總額增速從8%的預期，有可能會降到5%左右，如果國家干預，刺激消費，可能提升到6%以上。
05
疫情對電商影響有多大？
我們再來看電商，隨著2月10日起快遞公司逐漸恢復配送，到2月下旬，大部分電商公司都會逐漸恢復運行。接下來，最大的變數還是疫情結束的時間，以及上游生產恢復的時間。電商的庫存很快就會賣完，由於各地封城和封村，上游生產不一定快速恢復，會導致部分商品供應鏈斷檔。
綜合前面的分析，電商作為社會零售的主力軍，有三股力量相互疊加影響：第一，受到消費大環境下滑的影響，社會消費品零售總額的增速也會相應降低2-3個百分點；第二，由於線下消費的抑制，會給電商帶來補償效應，第二季度後面會帶來一定的消費反彈。第三，電商行業本身仍舊保持增長，只是隨著基數變大，增長率逐年降低，如下圖。
千萬不要小看大盤只有10來個點的增速，只要大盤在增長，大家都有機會。因為大類目在失速，但是細分類目在崛起。例如益智玩具的增速為29.6%，就比母嬰大類目增速高得多；男士美妝年增速140%，就比傳統美妝類目的增速高很多……
小結：
1、以上三個影響因素相互疊加與對沖，我們認為電商大盤增速會減緩，但是仍舊有望保住10%以上的增速。
2、很多細分類目的增長率遠高於大盤；層級較高的店鋪，也會跑贏大盤；排名靠前的商家，都會跑贏大盤。
3、不論如何，電商增長仍舊是大勢所趨，不管現在多麼困難，只要挺過去了，前景仍舊光明。
06
電商復工，聚集性疫情風險不可大意
截至2月10日，全國新冠肺炎確診人數超過了42718人，累計追蹤到密切接觸者超過42.8萬人。也就是說，疫情警戒仍舊沒有解除，聚集性感染的風險仍舊非常大！阿里、字節跳動、騰訊、美團等企業紛紛宣佈再次推遲復工。
冠狀病毒通過飛沫、氣溶膠在空氣中傳播，已經是被充分證明的事實。下面是一些公開報道的案例：
1、杭州副市長陳衛強答記者問時提到：“我們一家企業開了一個會，30個人裡面11個人感染上了”。
2、據2月10日的報道，日本“鑽石公主”號郵輪上確診人數增至135人，3600人持續隔離，估計發病率還會上升，他們都是由一名香港乘客非接觸感染的。
3、天津寶坻百貨大樓也發生了聚集性疫情，截至2月10日，確診人數達到32例，近萬人在家隔離。他們都是由一名從外地進貨的員工感染的。
4、重慶市衛生健康委黨委副書記夏沛在新聞發佈會上表示：目前（2月8日）重慶市的所有病例中，聚集性感染大約佔了50%，其中大部分是家庭聚會導致的。
5、史上最慘痛的教訓，是2003年的香港淘大花園E座，一棟樓321人感染SARS病毒，42人死亡。專家分析認為，是病人排洩物在下水道沖刷過程中霧化，形成氣溶膠，通過密封性差的地漏逃逸，導致整棟樓大規模感染。
07
關於電商復工與防疫的8條建議
基於以上案例，對於電商的復工，我們提出如下8條建議：
1、組織管理：總經理親自帶領全體管理層，成立復工防疫項目組。（1）梳理公司運營、客服、設計、倉儲等各個領域的工作，分清輕重緩急，拿出公司層面的整體部署；（2）各部門負責人每天在工作群裡通報工作計劃和進展，討論解決各類問題；（3）各部門每天通報員工健康狀態和工作狀態，幫助員工解決各類問題。
2、現金管理：（1）由財務盤點公司賬面現金，對本月和下月的開支，做好預算和統籌；（2）如果現金不足，可以向阿里貸款或通過其他途徑籌措資金；（3）如有必要，可以動員核心管理層暫時降薪，後面再補發。這裡考驗團隊凝聚力和企業文化，適用於成熟團隊。
3、士氣管理：總經理每天在全體員工大群裡面激勵士氣：（1）宣講當前的形勢發展向好，本類目發展前景可期；（2）宣講公司願景、使命、核心價值觀和未來2-3年的戰略規劃；（3）及時表揚典型事蹟和榜樣人物；（4）闡釋員工職業發展規劃，給員工信心和希望，鼓勵全體員工同心同德，共克時艱。
4、排查隔離：由人事行政部負責，對所有員工的假期行蹤進行排查，外地返回的員工一律在家隔離14天以上。
5、在家辦公：讓員工在家辦公，通過釘釘和微信等音視頻交流，效率可能稍微低一點，但是相對於“團滅”的風險，還是值得的。
6、現場防護與消殺：（1）生產與倉儲物流部門，需要現場操作的員工，都要做好充足的個人防護措施，戴口罩、勤洗手；（2）公司提供口罩、洗手液、溼紙巾和消毒藥水等基礎物資；（3）保持現場足夠的通風，稀釋不良空氣，同時電梯和工作區域做好消殺；（4）分開用餐，避免人員聚集聊天等情況。
7、避開公共交通：（1）要求員工騎車、開車或打車上班（公司補貼交通費），因為公共交通的聚集性感染風險巨大，一二線城市的地鐵和公交車，上下班高峰都是人擠人，大家都是零距離接觸，如果遇到無症狀的感染者，那麼後果不堪設想。（2）有的公司提供宿舍的，也要做好衛生管理，宣佈紀律，不允許員工隨意外出，不允許隨意聚會、串門。
8、購買保險：建議購買僱主責任險和團隊意外險。有條件的兩種都可以購買；如果只買一種，推薦購買僱主責任險（轉移僱主責任）。
（未完，待續……）
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