廣告中的客戶心理學

當客戶們在不斷接收著來自競爭品牌無窮無盡的營銷信息的時候，讓他們關注你的廣告是一件特別困難的事情。在當今信息飽和的數字化環境中，營銷人員面臨的挑戰是如何在無數數字渠道中爭奪客戶注意力。

客戶也越來越在意自己成為被營銷對象。根據一項普華永道的消費者洞察系列研究，只有29%的消費者會點擊一個推送給他們的移動廣告。因此營銷人員越來越不願意為搜索廣告投放付費。取而代之的，他們正將注意力轉向吸引客戶主動搜索以提高在搜索引擎中的排名。

所以你是否應該完全放棄使用付費搜索營銷呢？好吧，不是。事實上，如果你瞭解客戶心理在購買行為中扮演的角色，那麼你就能很好地利用付費搜索營銷服務。一旦你理解客戶的想法，你就能更好地創建有效的付費搜索營銷活動來吸引客戶。

理解客戶心理

有效的廣告激發客戶的內在情感。換而言之，客戶更有可能對引起他們共鳴的廣告付費。一則結合獨特的聲音並融入情感的廣告將有助於確保你的客戶被你的而不是競爭對手的廣告吸引。

如果你能夠基於過去的行為預知客戶對一則廣告可能的感受和反應，就有可能創造一則有效的廣告。 像Linkflow這樣的分析平臺能幫助你實現這一目標。

01融入獨特的聲音

要使一則付費搜索廣告脫穎而出，它必須與眾不同。這可以通過配以一個獨特的聲音來實現，這個聲音應該是令人難忘的從而更有可能喚起客戶的好奇心。

馬薩諸塞大學的一項研究發現使用幽默語調的廣告比普通廣告更有效.幽默的付費搜索廣告的示例包括，一則有關健身房的google廣告充滿了雙關語（“Every Body Happy”，即“每個身體開心”/“每個人開心”），或者是一條宣傳食品配送服務提供商的詼諧標題（“你喜歡食物-尤其是吃的部分”）

02利用情感

如果一則廣告能喚起客戶的情感，他們就更有可能感受到與這條信息的聯繫。他們也更有可能點擊這個廣告來了解有關你的品牌的更多信息。你需要通過廣告文案來喚起這種情感反應（例如快樂或恐懼）。一個經過深思熟慮的廣告可以通過激發客戶的情感變得更有效。

百威的以Clydesdale馬為主題的廣告在推動啤酒銷量方面發揮了重要作用。因為動物廣受歡迎，所以當客戶在屏幕上看到那些雄偉的馬匹的時候，顧客會體驗到各種各樣積極的情感。這種積極的共鳴影響了客戶的購買決策過程。

03不要忘記落地頁

所以你成功讓你的客戶點擊了付費搜索廣告？很好！

不過你的工作還沒結束。下一步是在整個銷售過程中保持這種情感參與從而將潛在客戶轉化為付費客戶。核心是必須讓廣告和它鏈接的頁面（例如落地頁）協同工作。

如果你的落地頁沒有像廣告那樣給初次訪問的客戶傳遞溫馨的感覺，你的客戶將點擊“關閉”按鈕。Linkflow的簡單網頁追蹤代碼可以幫助你監測落地頁的有效性，同時通過能喚醒那些在首次訪問網站時未轉化的客戶。Linkflow還可以幫助你從頭至尾管理整個客戶旅程。

轉化為投資回報率（ROI）

基於你現在對客戶心理學的瞭解，你可以真誠地與客戶的內心對話。通過使用一種獨特的聲音以及在你的付費搜索廣告中和客戶建立情感聯繫，你可以逐步提高點擊率（CTR）。如果你的落地頁能吸引客戶，你就可以實現良好的ROI。

Linkflow可以幫助你實現從流量到付費轉化的全流程效果監測，你可以清楚的知道，每一個關鍵字、每一個落地頁給你帶來的最終轉化數據，從而進一步優化廣告投放策略。若想進一步瞭解Linkflow如何實現，歡迎掃文末二維碼進行試用申請，我們的諮詢顧問會盡快與您取得聯繫。

CDP專題

私域流量專題

也歡迎大家到小聯的BLOG瞭解更多有關CDP和流量池的乾貨分享和主題沙龍活動，希望小聯的見解和經驗可以幫到大家。

Linkflow - BLOG

閱讀更多 Linkflow 的文章

關鍵字: 百威 伴隨成長的中國味品牌 國創上頭條