隨著疫情漸退，鼓樓步行街人氣快速恢復。（俞永均 攝）
滕帆
任國巖
李華敏
江玉兵
在抓好疫情防控的同時，我市開展多種多樣的活動促進消費。
（梅嘉樹 張正偉 攝）
本期嘉賓
寧波市金融研究院副院長 滕 帆
長三角城市經濟協調會會展專家委員會主任 任國巖
寧波市全域旅遊發展研究院執行院長 李華敏
長城戰略諮詢寧波研究院院長助理 江玉兵
疫情漸退，人們“摒牢”日久的消費慾望全面釋放，這對於亟待重振信心的商家來說是利好消息。然而經歷此次疫情，商家更應求新求變，不枉從火線“穿越”了一回。
疫情教會了商傢什麼？窗口重啟，消費市場應該如何涅槃重生？近日，記者邀請到四位行業專家，一起探討後疫情時代如何提振信心、促進消費。
疫情影響短期難消 消費抗壓受考驗
記者：與其他行業相比，消費對疫情的“免疫力”相對較弱。現在疫情漸退，消費窗口重啟，如何看待這次疫情對寧波消費市場的影響？
滕帆：按照重大災害發展規律，這次疫情對消費的影響是逐步擴散的過程，首當其衝就是線下實體店。隨著疫情逐步穩定下來，餐飲和旅遊可能會回暖，但會展、購物等人流高度密集行業可能會受到更長時間的衝擊。加之近期疫情在世界各地擴散，國際金融市場波動等不確定性因素也會影響消費市場。
任國巖：此次疫情較大程度上抑制了消費行為。市民收縮消費範圍，外埠消費幾乎為零。對會展業而言，5月底以前的會展活動幾乎為零，與會展活動緊密相關的旅遊、餐飲、住宿、交通等行業也受到較大影響。二季度，國內疫情將基本得到緩解，但境外疫情預計會達到高峰，因此這段時間的消費增長不能太過樂觀。
李華敏：此次疫情對旅遊的打擊是巨大的。據不完全統計，春節期間，全市累計關閉2500多家場館和景區，旅遊景區損失3億元，預計上半年損失15億元。對旅遊業而言，主要衝擊表現在三個方面：一是旅遊消費信心不足，這種狀況會持續相當長一段時間；二是旅遊消費時間縮短，員工休假時間減少，出外旅遊時間也將減少，學生們的雙休日休閒經濟規模被壓縮，對傳統的暑期旅遊旺季將產生較大沖擊；三是旅遊消費投入減少。疫情影響下，很多企業員工收入受到影響，可自由支配收入減少，人們的消費觀念也會發生變化，超前消費減少，旅遊消費方面的投入也將減少。
江玉兵：從商貿流通業看，寧波的實體零售、外出就餐、線下娛樂所受衝擊最為嚴重。一是實體零售。往年的春節檔期，一直被視為零售企業黃金銷售季節，但因為疫情的衝擊，往年人頭攢動的購物中心、百貨商場、品牌專賣店全數閉門謝客；二是外出就餐。疫情期間，大量餐飲門店陸續歇業，居民紛紛取消聚餐聚會；三是線下娛樂。影院大規模歇業，春節檔電影票房慘淡，體育賽事、劇院演出、運動健身、網吧、遊樂園等線下娛樂活動也大幅減少。
疫情催生新消費 寧波要抓住“窗口期”
記者：危機從來都是兩面的，人們常說要危中尋機。對於這次疫情期間湧現出的消費新業態、新模式，在後疫情時代會推動消費市場如何轉型？
李華敏：從本次疫情來看，旅遊消費出現了幾個方面的特徵：一是在旅遊業態方面，疫情過後，自然類的觀光旅遊將率先啟動，鄉村旅遊、研學旅遊、度假旅遊和自然康養旅遊將會迎來較大增長；二是在組織形式方面，團隊旅遊特別是長線團隊旅遊的恢復需要一定時間，散客特別是以自駕為主的家庭出遊會有較大增長；三是在銷售渠道方面，旅遊業將會更注重線上項目，遊客線上消費的習慣會進一步鞏固，旅遊企業也將出現跨界發展趨勢；四是在消費習慣方面，人們越來越趨向“碎片化購買”“到家消費”。
任國巖：這次疫情讓會展業對自身發展有了新的審視，思考新的發展機遇，歸納起來有三個方面：一是在線會展產業的發展。互聯網的高速發展、5G技術的逐步成熟帶來了技術上的突破，在線舉辦會展項目條件已經成熟，各大專業場館應重視在線虛擬場館建設和在線會展活動；二是反季節會展活動的舉辦。受疫情影響，預計往年的會展淡季在今年可能發生改變，七八月份會展項目的數量應該超過往年；三是錯時會展活動的舉辦。疫情防控期間，市民的消費受到外部環境的壓抑，下步消費動力會進一步增強，因此要結合夜間經濟舉辦消費類會展項目，促進市民消費。
江玉兵：此次疫情在某種程度上重塑了人們的消費習慣，倒逼消費模式變革，線上消費、健康消費、“零接觸”服務等新型消費模式崛起。寧波要抓住疫情帶來的新消費發展機遇，支持直播電商、社交營銷、在線醫療、在線教育等數字內容新消費發展，大力發展“網上菜場”“網上超市”“網上餐廳”等消費新業態，鼓勵百貨超市、購物中心、生鮮店建立微信群、直播、第三方平臺等模式拓展線上訂貨入口，推廣直購、分銷、拼團等社群營銷模式。另一方面，要引導各類資本建設快遞、外賣無接觸取貨點、智能取貨櫃等新型基礎設施，鼓勵企業購置智能物流裝備，發展無人機送貨、無人車載人等新興供給方式。
滕帆：在金融消費層面，疫情使市民的風險意識持續增強，寧波應以疫情為試金石，適時推出保障範圍更廣、承保流程更優、費率釐定更合理的專屬型普惠人身保險。同時，疫情使市民重新評估其家庭經濟狀況，對財務投資更為慎重，消費金融機構應主動適應這一趨勢，為家庭提供合理科學的理財顧問。疫情還為寧波企業敲響了警鐘，各類金融機構應考慮將疫情等社會動態風險納入保障責任，彌補企業因此而造成的營業中斷、合同違約等經濟損失。
提振消費信心 各方擰成一股繩
記者：最近，我市推出大力度促消費行動，以此提振市場整體信心。在“一手抓疫情防控，一手抓經濟發展”的大局下，消費促進應該如何科學施策、有序推進？
任國巖：會展業位於服務業產業鏈前端，既是消費的重要領域，也是刺激和拉動其他服務業消費的平臺。建議加大消費類會展項目的舉辦力度，目前市級層面已確定20個會展重點項目，各區縣（市）也應該結合自身實際增加相關的展覽、節慶、演藝活動等。將會展活動與旅遊、餐飲、購物、休閒、娛樂有機融合，形成產業聯動效應，重視會展活動的策劃與營銷，通過提升會展項目的質量、會展服務的質量，從而擴大展客商數量、優化展客商結構。此外，寧波需高度重視外埠客商和遊客對寧波流量經濟的影響，結合促消費十項行動，提高消費吸引力、延長消費鏈條，儘可能補齊外埠消費能力短板。
江玉兵：當前，各級政府部門要積極作為，出臺託底政策，幫扶受疫情影響較為嚴重的企業渡過難關。一是對酒店、商貿、餐飲等企業，建議讓其享受暫免或減免增值稅；二是對受疫情影響較嚴重的中小微企業，鼓勵金融機構對疫情期間到期的貸款允許展期和續貸，提供更加優惠的低息貸款；三是鼓勵大型百貨、購物中心或者國有企業的業主對商戶進行減租或免租，政府也可以通過發放補貼券、允許企業緩繳社保、給予社保減免等形式進行優惠補貼；四是在做好防控前提下，鼓勵機關幹部和企事業單位職工帶頭到商貿、餐飲、景區等場所消費，讓市民儘快恢復消費信心。
李華敏：遊客安全信心是疫情過後重振旅遊業的重要影響因素。因此，首先要通過免費保險、個人安全保障和信息透明三種舉措，重振遊客安全信心，並鼓勵各地探索全域旅遊目的地綜合保險，在安全預警、安全設備、安全警衛、場所消毒等方面提供更全面服務。第二，充分發揮資金槓桿效用，按照“財政補一點、企業讓一點、遊客拿一點”的方針，有序推出旅遊消費券。第三，加強媒體宣傳引導工作，提振遊客信心，同時維護良好的旅遊市場秩序，防止疫情過後出現市場秩序混亂的現象。第四，鼓勵旅遊企業提供多元化產品，積極迎接疫情過後的旅遊消費反彈。
促消費—— “慢不得”更“急不得”
記者 張正偉
近日，我市啟動“一手抓疫情防控，一手抓擴大消費”攻堅戰。上週末，全市提信心促消費十項行動啟動；前天，寧波十大產業聯盟“千企萬品”百億雲促銷也拉開大幕。
商貿、餐飲、旅遊業是受疫情影響較早、復工復產較晚的行業，提振消費信心，促進常態迴歸非常重要，因為它一頭連著廣大居民的生活，一頭連著生產端、流通端。不過，對於前期被“暫停”了近兩個月的商貿、餐飲、旅遊行業來說，全面復工復產一定要尊重規律，“慢不得”，更“急不得”。
“慢不得”的道理很容易懂，這裡只說一點“搶先機”的提醒。當前，媒體上關於全國各地提振消費的消息比比皆是，領導親自下館子的有之，向公務員發放消費券的有之。這樣做的科學性、可借鑑性暫且不說，至少提醒我們，促消費這項工作不能停留在“抓機遇”的層面，還要有“搶先機”的危機感。比如說會展，實體會展暫時不能辦了，但線上可以想辦法“辦”，要不然等別人先行一步，客商資源就跑了，另尋他家了；旅遊也是如此，上半年出境遊估計“泡湯”，所有城市在搶國內客源，我們的旅行社如果還不動手，那就只能“喝湯”了。
但是，作為覆蓋面很廣的生活服務業，商貿、餐飲、旅遊業的復工復產又萬萬“急不得”。首先要把安全放在第一位。消費是全開放、人對人的，在當前疫情防控仍然不能鬆勁的情況下，積極開展各類促進消費活動，不能放鬆各項防控措施，要全力以赴維護好消費環境，在嚴格執行各項防控措施的基礎上，創造讓人可以放心消費、大膽消費的城市環境。其次，回補消費不能變成“猛補”消費，要給新消費完善、提升的時間。此次疫情極大地重塑了消費習慣、消費模式與消費生態，在後疫情時代，我們要給予新消費“喘息”的機會、成長的空間。如果又是一波“似曾相識”的老套促銷方式，不但新消費會被“大水漫灌”式促銷活動所淹沒，就連傳統消費也會白交學費，錯過經歷此番疫情“洗禮”，爭取轉型升級的機會。
本期採寫
記者 張正偉
孫佳麗
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