主播君的話
病毒不僅在侵蝕著人們的身體，也在侵蝕著廣大青年群體的心靈。疫情爆發以來，在這條看不見的戰線裡，志願心理諮詢師們同樣衝鋒在前，守護著青年朋友們的心靈防線。
2月24日，重慶心理援助醫療隊出發湖北。
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“
我感覺這將有別於往日裡的每一次心理諮詢工作。
”
李冬鶴是一名心理諮詢師，她的心理諮詢工作室在襄陽市襄城區新城灣路23號的不遠處。
疫情暴發以後，李冬鶴不得不把辦公的地點搬到自家陽臺，工作方式也完全變成線上溝通與電話交流。
讓李冬鶴印象深刻的求助者中有一位60歲的老人，她所在的小區有數例確診患者。原本老人的心理調節功能一直不錯，焦慮一直在承受範圍內，可隨著小區內出現因病情惡化而死亡的患者，那種焦慮與恐懼感一下子就打破了老人的心理限度。
“她怕家人擔心，所以不願意和家人過多表露自己的心理活動。除了與老人達成有效的溝通，我還會肯定她為自己心理調節所做出的努力，並鼓勵她與家人進行更多的交流。”
李冬鶴還接到過一位高中在讀生的求助電話，隨著疫情的發展，這位求助者對各類疫情消息產生了強烈的漠視感和煩躁感，以至於她對自己這種漠不關心的態度產生了厭惡。而受疫情影響，學校開展的線上授課模式，也讓她無法集中自己的注意力。
“實際上，她漠不關心的態度，是一種變相的自我隔離，這是大部分人在面對重大的心理壓力下會採取的一種自我保護措施，而她對未來的顧慮，則是由於學業的壓力與疫情的暴發產生了某種對接。”
李冬鶴建議她試著通過寫日記的方式來緩解自己的煩躁。
幾天後，李冬鶴再次接到電話，那位高中在讀的求助者告訴李冬鶴，自己感覺好多了，上課的時候注意力更能集中，原本總是寫不出作文，現在也能寫出來了。
在成為心理諮詢師之前，李冬鶴在襄陽市中心醫院工作了15年，120急救中心、重症監護室、感染科全部留下過她的身影。
李冬鶴向記者解釋，雖然有相應的醫學知識，但是對於完全陌生的新冠肺炎，她需要提前做更多的準備，“我感覺這將有別於往日裡的每一次心理諮詢工作。”
1月26日，大年初二，李冬鶴就開始通過一些心理服務平臺，提供疫情期間的公益心理諮詢。為了保證每一個求助者可以得到最優的心理輔導，每天的工作，她會定時定量控制在4個小時內。
在接線的過程中，李冬鶴髮現焦慮和恐懼是當前人們共性的部分，往往來電的求助者會更嚴重，有的甚至會有各種明顯的身體反應。
然而，在這場重大疫情危機面前，心理諮詢師都沒有太多經驗可循，“我無法完全確定，向我尋求心理諮詢的求助者面臨著什麼樣的困難，在這種人人無法迴避的危機之下，求助者的問題不僅源於心理應激和壓力，還會有很多醫學知識的需求。”
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最近，喻永婷的求助對象又發生了變化，越來越多的一線醫護人員、基層公職人員開始成為尋求幫助的新主力。
”
同樣作為心理諮詢師的喻永婷，現在是西安市12355青少年服務平臺和青少年心理健康輔導中心的志願者。因為新冠肺炎疫情，喻永婷從大年初二開始，通過線上平臺進行免費的心理援助熱線服務。
喻永婷對這場戰疫中求助者群體的變化有著更清晰的感知。
有一個一線的年輕護士，在向喻永婷尋求幫助時，一直處於極度內疚的狀態。“可能是剛目睹患者在痛苦中離開，她特別自責，始終覺得自己做得不夠，不光是她，很多一線醫護人員對自己的擔心與焦慮並不多，更多地是對患者、對工作，他們呈現出一種完全忘我的工作狀態。”
“最開始尋求心理輔導的助力是身處疫情中心的居民，他們的心理基本都處於極度緊張和無助的狀態 ，那段時間，在諮詢的過程中聽到最多的話就是，‘我們一家人只能在家裡等著，什麼也做不了，人出不去，醫院也進不去’。”
轉變是從火神山、雷神山醫院投入使用後開始出現的。
那些天，尋求幫助的主力逐漸變成疫區外的群體，他們所展現出來的心理狀態也發生了明顯的變化。
最近，喻永婷的求助對象又發生了變化，越來越多的一線醫護人員、基層公職人員開始成為尋求幫助的新主力。“我能夠特別清晰地感覺到他們的壓力與疲倦，以及對家人強烈的愧疚感。”
喻永婷從業多年，也是第一次面對如此嚴重的應激干預工作，她覺得一切都不太一樣。
“以往我們進行的心理諮詢，是一個長線的過程。可現在，時間短，任務重，這已經不是心理諮詢，這更像是一場心靈急救。”
現在，喻永婷仍在不斷為前線退下的“戰士們”提供心理諮詢。她告訴記者：“我們每個人都是自己的心理專家，都有能力解決自己的問題，這場沒有硝煙的戰爭，我們終將迎來勝利。”
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“
就像面對燒開的水，我們能做的僅僅是撇去水沸騰時產生的浮沫，可我們改變不了水沸騰的狀態。
”
武漢人汪文博記得自己為一位援助湖北的年輕醫生做過心理輔導，“求助者不是呼吸科的醫生，平時穿的防護服和疫區內的標準並不一樣，他在進入疫區的前一天，練習穿脫防護服不下20次，可還是不放心，我能感覺到他是害怕的。但他沒有辦法，他還要去救人。”
汪文博是在2010年開始學習心理諮詢的，他的心理諮詢啟蒙，伴隨著老師們對汶川地震時心理援助的自嘲，“說實話，當年我們做得並不好。我是聽著失敗的例子開始學習的，所以在大學時期，我就對應激心理干預中的‘我們什麼都做不了’有著更多的瞭解。”
在汪文博看來，危機狀況下產生的焦慮情緒，很多是無法改變的。“在疫情面前，對於那些處於現實危險中的人而言，除了陪伴，我們能做得真的很少。就像面對燒開的水，我們能做的僅僅是撇去水沸騰時產生的浮沫，可我們改變不了水沸騰的狀態。”
此刻，汪文博還在這條心理急救線上為自己的城市戰鬥。他告訴記者：“這場戰鬥輪到自己了，我是武漢人。”
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來源 | 中國青年報
記者|劉逸鵬 編輯|金卓 校審|陳鳳莉
中國青年報·中青在線出品
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