新疆網訊（記者周志東）烏魯木齊市水磨溝區的吳女士，春節前有長時間購物的經歷。隨著疫情的發展，她常擔心感染病毒傳染給家人，最近失眠特別嚴重。2月11日，她通過微信聯繫了心理諮詢師志願者。
水磨溝區心理諮詢師志願者，首先引導她接納應激的自然反應，改變認識緩解焦慮；接著又對她幾天來已做到的自我調節行為給予肯定，幫助樹立信心。經過近50分鐘的交流，吳女士情緒得到了緩解。心理諮詢師志願者還教給她一些身心放鬆、促進睡眠的方法，並建議她如果需要可到專業部門或醫院進行心理諮詢。
2月12日，市民張女士78歲的父親患急性敗血症，急需血小板和O型血液。心理諮詢師志願者潘國慶首先接到了張女士的求助，在市委宣傳部（文明辦）、團市委的協助下，一些市民趕到醫院，為張女士的父親捐贈了血液和血小板。
據瞭解，2月5日，“溫暖陪伴、愛在線上”疫情防控心理支持志願服務活動啟動，該活動由市委宣傳部（文明辦）牽頭，市婦聯、團市委、市教育局、各區縣等組織開展。最初心理諮詢師志願者只有237名，截至目前，已有600名。2月10日至11日，市第四人民醫院8名心理健康專家，分組對600名心理諮詢師志願者進行了線上培訓。
目前，600名心理諮詢師志願者已經全部上崗在線，並開通了市婦聯、團市委、市教育局、各區縣等心理服務熱線和專線，在醫學觀察點配備心理諮詢師進行全天候服務。截至目前，成功開展的心理干預和疏導5000餘次。
市委宣傳部（文明辦）公民道德建設處（未成年人處）處長呂月嬋說：“下一步，我們會組織全國心理督導師對心理諮詢師志願者進行技術支持和專業指導，開展線上研判、分析，給諮詢者提供個性化服務，同時開展每日“線上詢問約訪”，主動為觀察人員、一線人員、有需求公眾提供心理疏導服務，為疫情防控工作提供心理保障。”
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