做阿里的商家原本是10件起批,50件起批,但是店鋪裡經常會有客戶進來問一件賣不賣?
這是個現象級的問題,不好直接回答,我們來剖析一下利弊:
Choice 1:賣
1. 價格利潤低,雞肋食之無味;
2. 擾亂分銷代理的市場零售價;
3. 單個產品包裝發貨成本高;
4. 溝通時間成本高;
5. 售後幾率高,售後成本高;
Choice 2:不賣
1. 店鋪沒有動銷,權重低下,自然排名上不去;
2. 產品沒有成交,不能形成良好的從眾效應,增加客戶的信任障礙;
3. 長時間不開單,老闆和運營的焦躁心理,一躁就容易壞事;
4. 無事可做,業務員的消極心理,一閒就容易出事;
5. 無法觸達終端,不瞭解底層客戶需求;
根據客戶的採購行為,電商平臺的特性:
我們可以清楚的看到B2C淘寶天貓的產品從鏈接的上架,陸續開單,推廣,頂峰,下降,沉寂,鏈接死掉,產品下架;
B2C呈線狀,有跡可循。
B2B阿里平臺呢?除了幾個爆款日常持續性的下單,其他的產品就都跟踩雷一樣全看運氣,不是爆單就是炸單。
何謂爆單?
A產品倉庫1000個,已經一個月沒賣出去一個半個了,明天突然就賣出去1000個直接清空庫存,這就叫爆單,直接把你A產品的庫存爆掉了,那這A產品你補不補貨?
補貨的話,接下來繼續趴窩兩三個月賣不出去咋辦?
不補貨的話,後續又有客戶來買咋辦?
附1:其實很多季節性的產品就是屬於常規爆單,你廠家在旺季吃飽喝足了,淡季給工人放假管好自家沒問題,但是你的客戶淡季還要掙錢,等你下一個旺季再來臨的時候,說不定你的客戶在淡季時早就被別的同行撬跑了,或者直接乾脆轉行了。
附2:還有一些高客單價低頻率的產品,也是劃歸在爆單狀態,比如為什麼賣打印機的還要順帶賣打印紙?這就是客戶粘性程度和市場終端觸達的問題。
何謂炸單?
B產品是爆款,倉庫常備庫存8000個,生產補貨週期1個月,平時趙錢孫李周吳鄭王八個老闆一直在拿貨,每人1000個平穩得很,這個月才開頭趙總就加把勁把產品打爆了,然後8000個庫存直接全部拿走,那剩下的錢孫李周吳鄭王七個老闆沒貨買了,等你一個月後生產出來貨,其他七個老闆的鏈接早就是掉了。
為了一個趙總得罪七個老闆,無貨可賣這就叫炸單,不止是炸你的庫存,還炸你的客戶。
附3:炸單還有一個很嚴重的後果,就是你本來放在8個籃子裡的雞蛋,直接變成了放在趙總1個籃子裡的雞蛋,從此受制於他,壓縮你的利潤空間,甚至直接掌控這個B產品的生死。
B2B呈點狀,不可捉摸。
要解決上面這些問題,唯有BC交互融合
其實B2B與B2C的交互融合,早就在進行了
我們眼光拉昇到平臺級層面來看
淘寶:
當年俗語“十個店鋪九個刷,還有一個做批發”早就有B端元素包含在其中
阿里:
做阿里的商家朋友,明顯可以感受到阿里平臺越來越多的C端流量湧入
拼多多:
拼團本就是一種群體性質的批發採購行為,還有最近推出的萬廠計劃也是如此,融合進來B端元素直接面對終端C客。
老柴一直有一個觀點:電商從來不是革命,只是一個銷售場景的轉移
通過網絡快捷溝通來把傳統交易行為進行放大,透明需求,提升效率,縮小信息差。
我去年在電商學堂(內部學員群)裡做過一場頭腦風暴,對網商C店、工廠、貿易商的優劣勢進行過一番剖析:
總結上面三張圖
這裡就是穿透力的精髓所在了
1.貿易商處於絕對劣勢的一方,手上根本沒什麼籌碼,網絡時代最鮮明的特徵就是信息透明化,廠家都開始在直接面對終端客戶了,貿易商的活路將會越來越窄,直至消亡;
2.零售型店鋪在C端獲取一手市場信息,反饋回溯,但是沒有自己工廠的話,需求始終無法得到滿足,只能受制於B端源頭有什麼貨就賣什麼貨,同質化嚴重,價格戰激烈,這也是為什麼那麼多的電商公司在達到一定的程度後,都會不惜代價的興建自己工廠的原因。
你有自己的工廠,可以直接穿透B端源頭,自主研發,做差異化競爭,保障公司的長久發展。
3.工廠屬於B端源頭,在信息化時代無法觸達終端,一味地憑生產訂單吃飯,等C賣中間商回溯反饋過來信息之後,才反應過來自己的企業早在昨天就死了,今天只是在詐屍而渾然不自知;
建立自己的C端體系,觸達終端,儘快的落地相關機制,諸如客服培訓,終端觸及,發貨管理,價格體系管理,以零售端的觸達為基準線去做,穿透終端市場!!
看看時間快凌晨了,今天先寫到這裡吧,剩下的一些具體性的執行層面就不繼續寫了,大家有興趣的話,老柴在11月2號和3號,在佛山有一場現場培訓,到時會對這塊繼續深度詳聊,歡迎大家到現場來捧場。
趕緊去適應!
去領先佈局!
而不是坐等淘汰!
BC交互融合的大時代浪潮下
你不行動,只能坐等被幹掉。
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