“這次疫情更像一場‘倒春寒’，雖然很冷，冰雪交加，讓大家都感覺到很難受、很痛苦，但是它意味著春天的到來。關鍵是我們如何挺過去，迎來老齡產業春天的到來。”
2月11日，受《中國經營報》觸角學院邀請，在“企業戰疫共克時艱”抗疫直播第六課《疫情之下，老齡產業的冬天與春天》中，盤古智庫老齡社會研究中心副主任、研究員李佳如此表態。
面對來勢兇猛的新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱‘新冠肺炎’）疫情，李佳用“艱”“時”“克”“共”四字提綱挈領，為老齡產業企業、從業者及聽眾總結當前形勢，提出實施建議。
形勢依然“艱難”準備“長短兩期”
在“艱”一層面，李佳認為，目前新冠肺炎疫情依然形勢嚴峻，波及面大，挑戰全方位。而在老齡產業，“艱”主要體現在企業對疫情的猝不及防上：
首先物力準備不足，尤其是養老機構，口罩、消毒設備等供應不足；在管理機制上，無論是養老機構還是老齡製造企業，都缺乏機制防範，缺少應對準備，同時突出反映了老齡產業在數字化、信息化、智能化上的不足；此外，在人力和財力上，也暴露了行業企業的準備不足。
不過李佳也提到，在“戰疫”期間， “社會組織和企業發揮出了非常好的作用，讓人很受鼓舞”，展現出來不亞於官方組織的高素質、高水平、高效率，“這是非常好的一個特徵”。
在“時”一層面，面向現存的這些“艱難”，李佳作出預判：目前疫情控制仍處於關鍵期，一方面將隨著醫療衛生資源的投入而應對有素，另一方面，不可提防“返工潮”所帶來的壓力，因此，社會各界仍應對疫情作出相持期的長久打算，同時與長遠的轉型結合起來。
李佳指出，首先各界要對“戰疫”有信心，此次疫情一定是短時的，“即使發展幾個月，它依然只是一個時間段”；另一方面，“對於企業來講，至少要以半年為準備期，做好這半年受到很大沖擊的準備”。
克服三大問題 企業共同面對
在“克”一層面，要清晰認識時局，做好時間準備，除此之外，在李佳看來，老齡產業的“戰疫”過程仍要克服三方面問題，五大層面“強強聯手”。
其一，李佳談到，老齡產業企業首先要克服當前問題，包括現金流和防疫工作。對於仍在營業的養老機構、養老院，李佳強調，一定要把資金風險和安全風險降到最低，“這兩方面一定要做好充分的準備”。
其二，李佳表示，要克服、改變傳統思維。他解釋道，以往，老齡產業普遍對線下服務有更多認識，但此次疫情將倒逼老齡產業企業“加速業務形態，從線下轉到線上”，“需要儘快思考如何把線上的活動搞起來，怎麼把線上的老年人、客戶重新對接起來”。
其三，李佳認為，行業企業需重新思考未來的商業模式。“這個疫情帶來很多新的商業機會，比如說健康產業。”在李佳看來，疫情結束後，“健康產業一定會更加重要，大家對免疫力的認識、對健康的需求一定會越來越高”。同時，他建議，老齡產業企業需要在疫情之下，重新構思商業場景，“怎麼去減少人和人的接觸”，如電梯從手按，轉變為現聲控、腳控，新模式也將刺激新技術產生、普及。
在“共”一層面，李佳重點強調，老齡產業企業與員工、同行、平臺企業、智庫、政府等五個方面共同面對疫情，齊心協力助力產業發展。
首先在企業內部，李佳分析道，目前企業一定要想辦法“留住人才”。而如何留住人？李佳認為，一是將在崗員工照顧好，無論是食宿還是防護上，減少員工的額外負擔；二是向員工積極表態，說清道理，減輕員工的思想負擔，“雖然下一步會面臨企業裁員等各種各樣的問題，但一定要跟員工儘早地表態”，並引導員工往下一步如何自我提升上思考；三是讓人才動起來，要想辦法組織各種活動，如發動員工提供心理輔導等志願活動。
而在同業內，李佳認為，不同產業鏈條的老齡產業企業要抱團取暖，把平時落下的“交流課”藉此機會補起來，做到“點動成線，線動成面，面動成體”，將上下游的需求與能力接通，如老齡製造業企業與養老服務機構可以聯動，組織製造業員工到養老機構交流、考察、服務，一是補充養老機構的人力，二是瞭解老年人的實際需求，提高製造業員工自身的能力和企業的競爭力。
李佳還提出，老齡產業企業要藉機與科技企業、平臺型企業、頭部企業達成溝通。李佳介紹道，大多數企業都認識到，“對老齡社會的認知程度正在成為企業核心競爭力的一個基本要素”，老齡社會的到來將極大改變供給和需求，因此，尤其是資金充裕的平臺企業和科技企業，數字化、信息化、智能化程度高，很想進入老齡市場，但尚未找到入口。在此情況下，老齡產業可以發揮已有行業經驗，與這些大企業聯動起來，“讓大企業看到你的商機，讓大企業能夠加入進來”。
同時，李佳建議老齡產業從業者、企業，要與有專業知識、社會資源、政策線索的各種智庫、平臺產生更多的互動，特別在控制疫情期間，尋找溝通和交流的機會，尋找商機與信息，“這樣比自己埋頭蠻幹更有價值，可以讓企業更好地生存和成長”，獲得更多資源。
最後，李佳認為更為重要的是，企業要與政府共同謀劃老齡產業。目前多省市出臺老齡產業相應的扶持辦法，而如何縮小落地實施與出臺文件之間的差距，就需要企業層面多向政府反映問題，讓政府瞭解老齡產業企業實際的難處與需求。
尤其在疫情期間， “各種企業要抓住機會，一定千方百計地向政府去反映自己的難處和需求”，是資金、技術還是基礎設施，企業要把自身難處和需求想明白、講清楚，這樣政府產業政策配套才能配得更實，更符合企業下一步發展的需要。“不能說自己光在那兒等著政府。”李佳直言。
而經濟的三駕馬車——投資、出口、消費，後兩者由於疫情影響，將受到較大打擊，李佳判斷，未來政府層面將在投資上加大馬力。“我們相信政府一定會出臺一系列的政策來投資。”近年來，政府對老齡產業的投入很大，李佳預判，這次疫情之後，政府層面對老齡產業的投入應該會更大。李佳總結道，要在疫情過程中，尋找機會，對接政府。“這樣依靠社會、依靠政府、依靠龍頭企業的力量，來保證我們老齡產業企業的生存和發展的方式。”
在李佳看來，此次疫情是對整個老齡產業的“掐尖”：“我們以前說，種莊稼都要‘掐尖’，疫情的來臨也是這樣一個過程，也是我們產業成長過程中必須經歷的一個過程，只不過這次疫情會讓我們加速。”
（校對：顏京寧）
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